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Kmart et Bunnings soumis à une enquête sur la technologie de reconnaissance faciale

Deux géants australiens de la vente au détail font l’objet d’une enquête de l’autorité de réglementation de la protection de la vie privée pour la manière dont ils traitent les informations personnelles de leurs clients.

L’organisme australien de protection de la vie privée enquête sur l’utilisation par Bunnings et Kmart de la technologie de reconnaissance faciale.

Le Bureau du Commissaire australien à l’information (OAIC) a confirmé mardi qu’il avait ouvert une enquête sur cette technologie, en se concentrant sur la façon dont les géants de la distribution traitent les informations personnelles des clients.

Les enquêtes font suite à un rapport du groupe de défense des consommateurs Choice sur l’utilisation de la technologie de reconnaissance faciale par les détaillants.

Choice a analysé les politiques de confidentialité de 25 grands détaillants et a découvert que The Good Guys, Kmart et Bunnings enregistraient les données biométriques de leurs clients.

La reconnaissance faciale utilise des caméras vidéo pour analyser les images et capturer les caractéristiques faciales uniques de chaque personne, connues sous le nom d’empreinte faciale.

Mais l’étude de Choice a révélé que 76 % des Australiens ne savaient pas que les détaillants procédaient ainsi, malgré la présence d’un panneau à l’entrée des magasins.

La commissaire australienne à l’information et à la protection de la vie privée, Angelene Falk, a également entamé des enquêtes préliminaires auprès de Good Guys Discount Warehouses (Australie) après avoir appris que la société avait interrompu son utilisation de la technologie de reconnaissance faciale.

L’OAIC, qui est le régulateur national indépendant pour la vie privée, a déclaré qu’aucun autre commentaire ne serait fait pendant que l’enquête se poursuit.

Le Commissaire est autorisé à enquêter sur un acte ou une pratique qui peut constituer une ingérence dans la vie privée d’un individu ou une violation des principes australiens de protection de la vie privée en vertu de la loi sur la protection de la vie privée de 1988.

À la suite de la publication de l’étude Choice, les Australiens ont exprimé leur colère, qualifiant l’utilisation de caméras perfectionnées et la collecte de données personnelles de  » glauque  » et de  » dégoûtante « .

Certains ont déclaré qu’ils cesseraient de faire leurs achats dans les magasins en conséquence.

Le mois dernier, la commissaire à la protection de la vie privée, Mme Falk, a déclaré qu’il était important que tous les magasins de détail tiennent compte de l’impact sur la vie privée, des attentes de la communauté et de la nécessité de respecter les lois sur la protection de la vie privée lorsqu’ils décident d’utiliser la technologie pour collecter des informations personnelles.

« La loi sur la protection de la vie privée exige généralement des détaillants qu’ils ne recueillent des informations biométriques sensibles que si elles sont raisonnablement nécessaires à leurs fonctions ou à leurs activités et qu’ils ont obtenu un consentement clair », a-t-elle déclaré.

« Bien que la dissuasion du vol et la création d’un environnement sûr soient des objectifs importants, l’utilisation de technologies à fort impact sur la vie privée dans les magasins comporte des risques importants pour la vie privée.

« Les détaillants doivent être en mesure de démontrer qu’il s’agit d’une réponse proportionnée pour collecter les gabarits faciaux de tous leurs clients entrant dans leurs magasins à cette fin. »

En 2021, l’OAIC a estimé que 7-Eleven avait porté atteinte à la vie privée des clients en collectant des informations biométriques sensibles qui n’étaient  » pas raisonnablement nécessaires à ses fonctions et sans préavis ni consentement adéquat « .

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