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Coronavirus: que faire si votre vol en Chine est suspendu | Nouvelles du monde

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Les compagnies aériennes du monde entier suspendent leurs vols à destination et en provenance de Chine, le nombre de cas de coronavirus augmentant rapidement.

Certains les compagnies aériennes ont interrompu les vols complètement, mais d’autres autorisent les remboursements, les changements de date ou les modifications de destination.

ABTA, l’association britannique des professionnels du voyage, a déclaré que les passagers qui devaient voyager en voyage organisé vers la Chine continentale – et non Macao et Hong Kong – devraient parler à leur agent de voyages qui devrait être en mesure de proposer des alternatives, et sinon, un remboursement complet.

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Plusieurs compagnies aériennes ont suspendu les réservations de vols vers la Chine

Un communiqué a ajouté que les passagers qui ont réservé des vols directement via une compagnie aérienne et doivent voyager prochainement devraient contacter la compagnie aérienne pour discuter de leurs options.

Sky News décompose les différentes politiques:

British Airways

BA a interrompu tous ses vols directs quotidiens vers Shanghai et Pékin à partir du 29 janvier, le même jour Le ministère des Affaires étrangères a mis en garde contre tout voyage sauf essentiel pour le pays.

La compagnie aérienne a déclaré que les annulations dureraient jusqu’au 31 janvier pendant qu’elle évalue la situation.

Sur le site Web de BA, aucun vol direct vers la Chine n’était disponible pour la réservation en janvier et février.

Un pilote stationne un avion dans la zone de déchargement de l'aéroport international de Wuhan Tianhe
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Un pilote stationne un avion dans la zone de déchargement de l’aéroport international de Wuhan Tianhe

Les passagers voyageant entre le 29 janvier et le 23 février peuvent réserver un autre vol opéré par BA vers la même destination – direct ou non direct.

La compagnie aérienne offre également un remboursement complet aux passagers voyageant au cours de cette période.

Les passagers doivent contacter BA s’ils ont réservé directement, ou leur agent de voyage, pour réserver ou obtenir un remboursement.

Cathay Pacific et Cathay Dragon

Cathay Pacific, de Hong Kong, a déclaré qu’elle réduirait progressivement les vols à destination et en provenance de la Chine continentale de 50% ou plus du 30 janvier jusqu’à la fin mars.

Les trois autres principaux transporteurs de la région chinoise autonome – Cathay Dragon, Hong Kong Airlines et Hong Kong Express – ont également annoncé une réduction de leur capacité, ce qui signifie que les vols passeront d’environ 480 vols hebdomadaires à environ 240 à partir du 30 janvier.

Les acheteurs de Hong Kong portent des masques alors que le gouvernement ferme certaines parties de la frontière avec la Chine
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Les acheteurs de Hong Kong portent des masques alors que le gouvernement ferme certaines parties de la frontière avec la Chine
Des centaines de travailleurs de la construction sont arrivés pour travailler sur le site
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Des centaines de travailleurs de la construction construisent un nouvel hôpital à Wuhan qui devrait être prêt bientôt

Cathay et Cathay Dragon ont déclaré que la réduction durera jusqu’à la fin mars.

Leurs passagers pourront obtenir un remboursement complet s’ils les contactent, et pourront réserver ou réserver vers une autre destination sans frais avant le 31 mars tant que la nouvelle date de voyage est le ou avant le 31 mai.

Virgin Atlantic

Les passagers font la queue à l'immigration à l'aéroport de Kuala Lumpur
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Les passagers font la queue à l’immigration à l’aéroport de Kuala Lumpur

La compagnie aérienne basée au Royaume-Uni n’a pas annoncé qu’elle annulait ses vols vers la Chine, mais a exhorté les clients qui s’y rendent, ainsi que Hong Kong, à contacter leur équipe.

Il a indiqué que tous les vols Virgin ou en partage de code à destination et en provenance de la Chine et de Hong Kong du 22 janvier au 29 février peuvent être réservés à une date au plus tard le 31 mars.

Les passagers peuvent également changer de destination tant que c’est avant le 31 mars, ou ils peuvent demander un remboursement complet avant le 29 février.

Air China

La compagnie aérienne chinoise exploite toujours des vols du Royaume-Uni et du reste du monde vers la Chine, mais offre un remboursement complet aux passagers qui ont acheté des billets avant le 28 janvier.



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Finnair

La compagnie aérienne finlandaise annule ses trois vols hebdomadaires d’Helsinki à l’aéroport de Pékin Daxing à partir du 5 février et ses deux vols hebdomadaires à Nanjing du 8 février au 29 mars.

Il propose des vols non directs de Londres à la Chine via Helsinki.

Des scientifiques chinois travaillent sur un vaccin contre le coronavirus
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Des scientifiques chinois travaillent sur un vaccin contre le coronavirus

Cependant, il continuera de voler quotidiennement vers l’aéroport de Pékin et Shanghai, deux fois par jour vers Hong Kong et deux fois par semaine vers Guangzhou.

Les passagers concernés peuvent modifier leurs dates de vol après le 31 mai, ils peuvent choisir un itinéraire différent ou demander un remboursement complet.

Air France et KLM

Les deux compagnies aériennes, détenues par une seule compagnie, proposent d’échanger ou de rembourser des billets pour des voyages à destination ou en provenance de Chine jusqu’au 29 février.

KLM a annulé tous les vols vers Wuhan jusqu’en mars, mais continue de voler vers Pékin et Shanghai via des vols en partage de code.

Air France utilise des avions KLM pour voler vers Shanghai et Pékin, et son site Web propose toujours des vols vers Wuhan via des vols en partage de code.

United Airlines

La compagnie aérienne basée à Chicago a suspendu 24 vols directs américains vers Pékin, Chengdu, Hong Kong et Shanghai entre le 1er et le 8 février, en raison d’une « baisse importante de la demande ».

Les passagers seront autorisés à demander le remboursement de ses vols non directs vers Wuhan du 22 janvier au 29 mars.



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Les voyageurs sur les vols vers Pékin, Chengdu et Shanghai entre le 24 janvier et le 29 février peuvent obtenir un remboursement complet, reporter ou changer de destination.

Si vous voyagez vers Hong Kong, les passagers United qui doivent voyager entre le 28 janvier et le 29 février peuvent changer la date de leur vol gratuitement ou modifier la destination, ce qui peut inclure une différence de frais.

Air Canada

Les 33 vols sans escale de la compagnie aérienne par semaine à destination de Pékin, Shanghai et Hong Kong à partir du Canada seront réduits pour « mieux correspondre à la capacité attendue ».

Les passagers seront informés et bénéficieront d’options de voyage alternatives, a indiqué la compagnie aérienne.

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