L’intérieur des vols haut de gamme en classe affaires de Jetstar

Mais peu de gens savent que Jetstar s’est lancée depuis longtemps dans la fantaisie sur une poignée de lignes, en offrant des sièges d’affaires à moins de deux douzaines de clients.

News.com.au a eu la chance de voir à quoi ressemblent ces vols lorsque la compagnie a repris ses vols directs vers Bali en mars dernier.

L’aéroport international de Denpasar n’avait pas accueilli de vol direct en provenance d’Australie depuis plus de deux ans lorsque le premier vol a atterri le 14 mars avec 300 personnes à bord.

Alors qu’il est rare que les compagnies aériennes à bas prix proposent des offres en classe affaires, Jetstar a déclaré que cela faisait partie de ses services depuis longtemps, depuis que la compagnie a commencé à utiliser ses jets à large fuselage.

Les avantages réels commencent avant même que vous ne soyez dans l’avion, car au lieu de rester dans la file d’attente serpentant des passagers de la classe économique, vous pouvez attendre une fraction de celle-ci dans la file de la classe affaires.

La classe affaires de Jetstar ressemble beaucoup à celle de n’importe quelle autre compagnie aérienne – les sièges sont plus larges, l’espace pour les jambes est plus long et l’alcool est illimité et servi dans des verres.

Si vous avez froid pendant le vol, les sièges sont équipés d’une couverture chaude en feutre et d’un petit oreiller pour votre dos.

Un petit sac Napoléon Perdis, rempli de dentifrice et d’une brosse à dents, d’un masque pour les yeux et de chaussettes, est également posé sur votre siège comme un petit cadeau de bienvenue.

Et contrairement aux services de base de la classe économique de Jetstar, tous les passagers de la classe affaires se voient servir un repas chaud comme dans n’importe quelle autre classe affaires.

Chaque siège est également équipé d’un écran de télévision, ce qui signifie qu’au lieu de regarder le dossier d’un fauteuil pendant la majeure partie du vol, vous pouvez regarder un film ou une émission de télévision.

S’adressant à news.com.au, Catherine Barker, responsable de la cabine Jetstar, a déclaré que la classe affaires était populaire auprès de nombreux clients.

« La classe affaires est toujours bien remplie, ce qui est très bien. C’est juste ce petit plus de service, tout en restant économique.

« Vous vous sentez juste un peu plus spécial. Et évidemment, nous aimons travailler en classe affaires.

« J’aime avoir un peu plus de temps en tête-à-tête avec les passagers et apprendre à connaître les gens. C’est peut-être un peu trop parfois, mais je ne peux pas m’en empêcher, je suis tellement excitée », ajoute-t-elle en riant.

Le service en entreprise est amélioré par la passion du personnel, qui était encore plus enthousiaste que d’habitude à l’idée de reprendre les vols internationaux.

« Nous sommes juste là pour nous occuper de vous et j’espère que nous faisons du bon travail, j’ai l’impression que c’est le cas », a déclaré Mme Barker.

« Si vous payez pour cela, vous voulez un bon service, je pense que chez Jetstar, je trouve que notre équipage est vraiment accessible, comme si nous voulions tous vous permettre de vous détendre, de vous sentir important, mais aussi de vous amuser un peu. C’est ce que je ressens en tout cas. »

Mme Barker a déclaré que la clientèle de la classe affaires de Jetstar était mixte.

« Nous avons beaucoup de voyageurs réguliers qui font beaucoup de voyages. Il y a beaucoup de clients réguliers, mais aussi beaucoup de nouveaux couples, plus jeunes, qui veulent se gâter un peu plus. C’est très agréable », dit-elle.

« Beaucoup de personnes qui viennent pour la première fois aussi… et je pense aussi que lorsque les gens vieillissent, ils veulent simplement le faire un peu plus confortablement… parce que c’est abordable.

« Ils peuvent voyager avec nous et être à l’aise tout en ayant un peu plus de luxe. »

Les passagers de Jetstar Business bénéficient de boissons illimitées, d’alcools illimités, de collations et du service de menu complet à l’heure des repas.

« Vous pouvez prendre tout ce que vous voulez dans le menu », a déclaré Mme Barker.

Mme Barker a été mise à pied pendant 18 mois en raison de la pandémie de coronavirus qui a cloué au sol la plupart des vols pendant deux ans.

Elle s’est dite émue de pouvoir enfin reprendre le chemin des airs, et enthousiaste pour toutes les personnes qui ont pu se réunir.

« C’est vraiment émouvant. Oui. Vraiment émouvant quand on a ouvert la porte et qu’on a vu (les Balinais) à nouveau. Je me suis mise à pleurer… J’avais la chair de poule et des larmes », a-t-elle déclaré.

Bien qu’il ne s’agisse pas de la classe affaires la plus luxueuse que vous puissiez emprunter, le service est sans égal, les agents de bord vous offrant des collations et des boissons à volonté.

Pour un vol moyen-courrier vers Bali, le prix en vaut presque la peine.

Et quand les gens vous demandent si vous avez déjà voyagé en classe affaires, vous pouvez vous vanter et dire oui, et, pour être honnête, c’est tout ce qui vous intéresse vraiment, n’est-ce pas ?

Ce journaliste était un invité de Jetstar.