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Les spectacles de masse en Nouvelle-Zélande montrent que les entreprises technologiques ne peuvent pas contrôler les tragédies virales

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Un officier de police sécurise la zone devant la mosquée Masjid al Noor vendredi après une fusillade à Christchurch.

Tessa Burrows / Getty Images

Pour chaque vidéo du tournage de masse en Nouvelle-Zélande que bloquent YouTube et Facebook, deux ou trois autres semblent le remplacer.

Vendredi, un homme armé à Christchurch a attaqué des musulmans priant dans une mosquée et a diffusé en direct la fusillade sur Facebook. Le réseau social a supprimé la vidéo et supprimé le compte du tireur. Mais cela n'a pas empêché le clip de se propager sur Internet. Le tireur a fait référence à PewDiePie, célèbre star controversée de YouTube et à Fortnite, le jeu social à succès, garantissant que la vidéo circule plus largement et plus profondément sur le Web.

La vidéo d'environ 17 minutes a été téléchargée à partir de Facebook. Ensuite, il a été réimporté plusieurs fois sur YouTube, les nouveaux messages apparaissant souvent à quelques minutes d'intervalle. YouTube encourage les utilisateurs à signaler toute vidéo présentant ce clip et indique qu'ils ont supprimé des milliers de vidéos liées à la prise de vue au cours des dernières 24 heures.

"Le contenu choquant, violent et graphique n'a pas sa place sur nos plates-formes et nous utilisons notre technologie et nos ressources humaines pour analyser et supprimer rapidement tout contenu de ce type sur YouTube", a déclaré un porte-parole de YouTube dans un communiqué. "Comme pour toute tragédie majeure, nous travaillerons en coopération avec les autorités."

Les re-uploads du clip ont affligé les modérateurs de YouTube, qui ont du mal à supprimer les vidéos.

Alfred Ng / Camaraderielimited

Le géant de la diffusion vidéo en continu utilise des algorithmes, tels que Content ID, qui détectent automatiquement le moment où des contenus protégés par le droit d'auteur, tels que des chansons et des clips vidéo, sont téléchargés sur sa plate-forme, afin que les détenteurs des droits d'auteur puissent les retirer.

Google, propriétaire de YouTube, n'a pas précisé les outils utilisés pour contrôler la diffusion de la vidéo en Nouvelle-Zélande, indiquant seulement qu'il utilisait une technologie de détection intelligente pour supprimer les clips.

La recherche de vidéos violentes souligne la difficulté que rencontrent les entreprises de médias sociaux pour détecter et supprimer les vidéos et commentaires haineux. Dans ce qui est devenu une pratique triste, des vidéos de tragédies déferlent sur le Web alors que des géants de la technologie tentent de les purger. Les critiques ont souligné que le tireur néo-zélandais était capable de diffuser son raz-de-marée plus d'un quart d'heure avant que Facebook ne le ferme.

"C'est totalement inacceptable", a déclaré Farhana Khera, directrice de Muslim Advocates, dans un communiqué. "Les entreprises de technologie doivent prendre toutes les mesures possibles pour empêcher que de tels événements ne se reproduisent."

Les autorités néo-zélandaises ont signalé que 49 personnes avaient été tuées et au moins 20 blessées dans deux mosquées. Trois personnes ont été arrêtées en lien avec les attaques et un suspect a été inculpé de meurtre.

Avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels sur Facebook et près de 2 milliards d'utilisateurs connectés mensuellement sur YouTube, ces plates-formes de médias sociaux ont une portée énorme.

Facebook a déclaré qu'il continuait à rechercher des occurrences de la vidéo sur le réseau social, en utilisant des rapports de la communauté et des modérateurs humains, ainsi que des outils technologiques. Le réseau social n'a pas identifié les outils technologiques qu'il utilise.

"La police néo-zélandaise nous a alerté sur une vidéo sur Facebook peu après le début du livestream et nous avons rapidement supprimé les comptes Facebook et Instagram du tireur et la vidéo", a déclaré Mia Garlick, porte-parole de Facebook en Nouvelle-Zélande, dans un communiqué. "Nous supprimons également tout éloge ou soutien pour le crime et le tireur ou les tireurs dès que nous en sommes conscients."

Cet effort n'a pas empêché les clips ou les liens vers la vidéo Facebook Live d'accéder à d'autres sites de réseaux sociaux, y compris Twitter, où ils ont attiré des milliers de vues. Twitter, qui interdit aux utilisateurs de glorifier la violence sur le site, utilise une combinaison de technologie et de relecteurs humains pour rechercher les vidéos, mais les encourage également à en signaler le contenu.

Reddit a également interdit les groupes, y compris le subreddit r / watchpeopledie, après que les utilisateurs aient partagé un lien vers la vidéo en direct du tireur la nuit dernière.

"Les conditions d'utilisation de notre site indiquent très clairement que la publication de contenu incitant ou glorifiant la violence obtiendra des utilisateurs et des communautés bannis de Reddit", a déclaré un porte-parole de Reddit. "Les sous-titres qui ne respecteront pas ces règles seront interdits."

Des personnes ont également déclaré avoir vu la vidéo partagée par groupes sur l'application de messagerie WhatsApp, appartenant à Facebook.

Les géants de la technologie, y compris Facebook et Google, ont une automatisation qui a fonctionné dans le passé pour supprimer les vidéos extrémistes.

En 2016, The Guardian a signalé que Facebook et Google utilisaient des algorithmes similaires à Content ID pour supprimer automatiquement les vidéos liées à ISIS. Cette technologie recherche les vidéos qui ont déjà été téléchargées et signalées comme des violations. Il bloque ensuite ces vidéos sans qu'un être humain en prenne connaissance.

Facebook utilise des outils similaires pour bloquer la pornographie de vengeance sur son site Web, a révélé la société en 2017.

L’homme armé néo-zélandais a fait la promotion de son livestream et d’un manifeste sur son compte Facebook, ainsi que de 8Chan, un babillard électronique, cherchant à utiliser Internet pour faire virer son assassinat de masse.

Dans son manifeste, le tireur a évoqué des sujets de la culture pop tels que PewDiePie, Fortnite et le jeu vidéo Spyro the Dragon, dans le but d'attirer davantage l'attention sur son tir de masse. À un moment donné, le tireur dit: "Souviens-toi, gars, abonnez-vous à PewDiePie."

La référence a forcé le YouTuber, dont le vrai nom est Felix Kjellberg, à tweeter qu'il était "écoeuré" par les coups de feu.

Alors que les clips du tournage continuent de refaire surface, les experts craignent que la vidéo ne soit une source d'inspiration pour le prochain tir de masse.

"C’est l’un des côtés sombres des médias sociaux et il est presque impossible pour les entreprises de faire quoi que ce soit. Elles ne pourront pas bloquer ce contenu en temps réel", a déclaré Paul Barrett, directeur adjoint du Centre NYU Stern pour les entreprises et les droits de l'homme. "C'est un véritable casse-tête sur les dangers que les médias sociaux peuvent faciliter."

Tom Watson, chef adjoint du parti travailliste britannique, a également appelé les plates-formes technologiques à lutter pour empêcher la diffusion de la vidéo. Dans une déclaration, Watson a déclaré qu'il écrirait aux entreprises de médias sociaux pour leur demander pourquoi elles n'ont pas supprimé les clips.

Dans un tweet, Watson a déclaré que YouTube aurait dû suspendre tous les nouveaux envois jusqu'à ce que cela empêche la diffusion de la vidéo prise en masse en Nouvelle-Zélande.

"L'incapacité à gérer cela rapidement et de manière décisive représente une renonciation totale à la responsabilité des entreprises de médias sociaux", a déclaré M. Watson. "C'est arrivé trop souvent. Ne pas retirer ces vidéos immédiatement et empêcher que d'autres vidéos soient téléchargées est un échec de la décence."

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4:06

Publié à l'origine le 15 mars à 8h24, heure du Pacifique
Mises à jour, 9h26: Ajoute un commentaire de Muslim Advocates, background; 13h05: Comprend les commentaires de Reddit et des informations sur Twitter et WhatsApp; 13h28: Ajoute plus de fond, la réponse de PewDiePie. Correction, le 15 mars à 16h13 PT: Corrige l'affiliation de Tom Watson.

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