Accueil High-Tech Le premier magasin d'Amazon Go à New York est également le premier à accepter les paiements en espèces

Le premier magasin d'Amazon Go à New York est également le premier à accepter les paiements en espèces

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Amazon envisage d'ajouter des paiements en espèces à tous ses magasins Go.

Sarah Tew / Camaraderielimited

Vous trouverez beaucoup de choses identiques qui garnissent les étagères dans le plus récent dépanneur Amazon Go à Manhattan. Il existe des kits de repas pour le rigatoni au bœuf bolognaise, des assortiments de sushis et des roulés de taupes à la patate douce et à l'avocat.

Mais ce qui est nouveau à cet endroit, c’est en fait quelque chose que Amazon Go a été inventé pour s’en débarrasser: une caisse enregistreuse.

Le magasin 1300, qui ouvrira ses portes mardi dans le centre commercial chic Bloomfield Place, est le premier magasin Amazon Go à accepter les paiements en espèces, ainsi que le premier magasin Go à New York. Les 11 autres sites américains de Seattle, Chicago et San Francisco ajouteront la possibilité d'accepter de l'argent, bien qu'Amazon n'ait pas fourni de calendrier pour ce changement.

"Parce que c'est un nouveau processus, nous commençons ici. Nous allons apprendre, itérer et, au fil du temps, le lancer dans nos autres magasins", a déclaré Cameron Janes, vice-président des magasins physiques d'Amazon. lors d'une visite de magasin lundi.

Amazon Go, que le géant de l'e-commerce a introduit à la fin de 2016, permet aux clients de se connecter à des tourniquets à l'aide de leur téléphone, de prendre ce qu'ils veulent, puis de sortir. La richesse de la technologie développée pour le magasin lui permet de ne pas avoir de caisses ou de caisses de paiement.

Bien que Amazon ait attiré beaucoup d’attention pour cette réinvention du shopping, la tendance naissante des magasins sans numéraire a déjà subi un contrecoup de la part des gouvernements locaux et des États. Les exploitants de magasins cashless, parmi lesquels figurent la chaîne de salades Sweetgreen et le restaurant Dig Inn, affirment que le système de paiement sans argent rendait leurs lignes de caisse plus rapides et que la plupart de leurs clients ne payaient pas en espèces de toute façon. Toutefois, en mars, Philadelphie et le New Jersey ont tous deux approuvé des lois interdisant les magasins sans espèces, affirmant qu'ils établissaient une discrimination à l'encontre des clients à faible revenu ou des clients plus jeunes ne possédant pas de compte bancaire, de carte ou de smartphone. Sweetgreen a rayé sa politique sans numéraire le mois dernier.

Amazon, dont les sites Go sont devenus les exemples les plus en vue des magasins sans numéraire, a annoncé le mois dernier qu’il commencerait également à accepter les paiements en espèces en réponse à ces préoccupations.

À l’emplacement de Manhattan, les clients qui paient de l’argent sont laissés dans les tourniquets par un Greeter situé à l’avant. Il y a un nouveau comptoir au milieu du magasin où un employé peut vérifier vos articles à l'aide d'un scanner à main. Vous obtenez même un reçu en papier.

C'est un sacré retour pour un magasin qui regorge de centaines de caméras sur mesure au plafond et d'appareils de musculation dans les rayons pour éliminer les caisses et les caisses.

Outre la nouvelle fonctionnalité de paiement, Amazon a poursuivi ses efforts en ajoutant des favoris locaux à ses magasins Go. Le spot de Manhattan comprend des cupcakes Magnolia Bakery, des soupes Hale & Hearty et des bagels Ess-a-Bagel.

Le magasin propose une grande variété de plats préparés, notamment des sandwichs et des wraps emballés, des sushis et des salades, spécialement conçus pour des achats rapides pour le déjeuner. Les allées comprennent des rangées de snacks comprenant des chips Doritos et bretzels, ainsi qu’une section avec Ricola, Advil et des brosses à dents.

À l'avant se trouve une section remplie de plats-repas et de dîners préparés comme du poulet teriyaki grillé au bok choy, de la viande et du lait.

Lecture en cours:
                        Regarde ça:
                    
                    À l'intérieur d'Amazon Go à San Francisco

2:32

L'application Amazon Go, requise pour accéder à la boutique, inclut la même politique de confidentialité que celle utilisée par Amazon en ligne. Cette stratégie permet à l'entreprise de collecter et de stocker des informations sur les utilisateurs, même si elle ne traite pas spécifiquement des données des magasins Go. Vous n'avez pas besoin d'être membre d'Amazon Prime pour faire vos achats dans un magasin Go.

Amazon peut avoir des projets beaucoup plus ambitieux pour Go. Bloomberg a annoncé en septembre qu'Amazon envisageait d'ouvrir 3 000 points Go d'ici 2021. Jusqu'à présent, il y en a 12. Janes a refusé de commenter cette histoire.

"Nous ne voulons pas que les clients aient à y penser", a déclaré Janes à propos de l'expérience vécue dans les magasins Go. "Nous voulons juste qu'ils se concentrent sur les achats et sortent le plus rapidement possible. Et pour que vous mettiez votre téléphone dans votre poche, vous le rangez et vous partez."

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