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HMRC dépense 10 000 £ en fleurs pour s'excuser des erreurs fiscales

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HMRC a dépensé plus de 10 000 £ en fleurs au cours des cinq dernières années pour faire savoir pardon aux contribuables pour leurs erreurs, a-t-on révélé.

Malgré les critiques, le percepteur a défendu la livraison de bouquets en tant que "geste plus personnel" pour répondre aux plaintes.

Selon une demande d'accès à l'information du Daily Telegraph, HMRC a versé à des fleuristes un total de 10 298 livres sterling entre 2014 et le début de l'année.

Cela comprenait £ 3 149 en l'espace d'un an seulement, bien que les dépenses en fleurs de l'année dernière aient été inférieures à 900 £ – en baisse par rapport à £ 2.547 en 2016.

Le journal a rapporté des erreurs dans le passé, notamment l'envoi à un propriétaire de café de Stockport d'une facture de près d'un milliard de livres. Des fleurs ont également été envoyées à un retraité qui devait recevoir une réduction d'impôt de 800 £ mais qui avait plutôt reçu un chèque de 1 £.

Les militants ont affirmé que les dépenses étaient une preuve supplémentaire de la nécessité d'un système fiscal plus simple pour réduire les erreurs de HMRC.

John O'Connell, directeur général de TaxPayers 'Alliance, a déclaré: "Quelle manière ridicule et cruellement inadéquate de présenter des excuses aux contribuables pressés qui ont été abandonnés par le système.

"Le meilleur moyen pour HMRC de réduire les coûts d'envoi de fleurs serait d'éviter de commettre des erreurs en premier lieu.

"Le code des impôts du Royaume-Uni est si complexe que même les bureaucrates du HMRC ne savent pas comment l'administrer correctement.

"Ceci est un rappel supplémentaire aux politiciens de la nécessité d'une réforme radicale et d'une simplification du système fiscal."

Une source a déclaré que l'envoi de fleurs s'était avéré efficace pour réparer les dégâts causés par les clients, mais a souligné que ce n'est pas un moyen d'éviter de payer une réparation financière aux personnes touchées par des erreurs.

Un porte-parole du HMRC a déclaré: "Pour certaines erreurs, un simple" désolé "peut ne pas suffire et nous pensons que l'envoi de fleurs peut être un geste plus personnel pour remédier à la situation."

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