Dans le secteur commercial traditionnel, le design du point de vente, la qualité et la présentation des produits, la présentation du vendeur(se),… incitent à la consommation et à la fidélisation du client. Mais les vendeurs en ligne ne procèdent pas de la même façon avec leur clientèle. Ils n’utilisent pas les mêmes techniques de marketing pour encourager l’achat. Ils s’appuient sur une stratégie de e-marketing. Voici ce que vous devez savoir concernant cette pratique moderne.
Qu’est-ce que le e-marketing?
A l’instar du marketing classique, le e-marketing réunit les méthodes marketing et publicitaires visant à attirer l’attention des consommateurs. La différence réside dans le fait que le e-marketing utilise les NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) telles : les sites internet, l’e-mailing, les études et les sondages en ligne, etc. Les agences de communication proposent des services de e-marketing aux particuliers et entreprises qui veulent gagner en notoriété. Avant de mettre en place leur stratégie, elles procèdent à une analyse de performances en étudiant entre autres :
- votre positionnement sur les moteurs de recherche,
- l’origine et la qualité de votre trafic,
- votre taux de conversion.
A quoi sert le e-marketing ?
Une bonne utilisation du e-marketing vous permet d’optimiser la création ou la refonte du site internet de votre entreprise tout en répondant aux besoins et attentes du public cible ainsi qu’en atteignant vos objectifs :
- booster l’image de l’entreprise,
- convertir les visites en achats de vos produits/services,
- augmenter votre audience.
En résumé, le e-marketing consiste à mener des actions dans le but d’augmenter la visibilité de votre entreprise ainsi que le volume de vente de vos produits/services. Cette campagne de marketing en ligne aide à faire grimper le taux de trafic qualifié sur votre site et à avoir un site qui met en valeur les activités de votre entreprise, ce qui se répercutera positivement sur votre chiffre d’affaires.
Comment fonctionne le e-marketing ?
Le e-marketing s’effectue en différentes étapes.
La définition de la stratégie à adopter
Celle-ci commence par une analyse du marché. Plus précisément, l’analyse porte sur la concurrence ainsi que la demande des clients. Ensuite, la stratégie est élaborée par rapport au positionnement du site internet dans les moteurs de recherche ainsi qu’aux cibles.
La génération de trafic
Augmenter un trafic qualifié nécessite la mise en place d’un dispositif de communication incluant:
- Le référencement naturel (SEO ou Search Engine Organisation),
- Le lancement des campagnes de liens sponsorisés Google AdWords,
- L’utilisation des réseaux sociaux (community management),
- L’affiliation,
- L’e-mailing, etc.
L’étude de l’audience
Cela comprend l’analyse de la visibilité du site internet de l’entreprise ainsi que du trafic généré et des recherches de l’internaute. A ce stade, il faut également procéder à l’analyse des ventes et à l’étude des tunnels de conversion à l’aide des outils comme Google Analytics.
La fidélisation des clients
Pour fidéliser les clients gagnés sur le net, il est nécessaire d’interagir avec eux par le biais de ‘leviers’ e-marketing. Il est aussi indispensable d’animer le site et de mettre à jour régulièrement son contenu. La création de forum, le partage sur les réseaux sociaux (Faceboook, Instagram, Twitter,…) ainsi que la création de blog contribuent aussi à fidéliser la clientèle.
Le e-marketing est désormais incontournable dans toute campagne publicitaire utile à la croissance d’entreprise. Pour plus d’infos sur la création et le développement d’entreprise, allez sur www.capitol-invest.be.
