L’introduction de nouveaux appareils technologiques est notoirement délicate, surtout lorsqu’ils sont suffisamment différents pour ne pas s’intégrer parfaitement dans une catégorie existante, comme une serrure qui n’a pas besoin de clé ou un vidéoprojecteur qui se trouve juste contre un mur. Maintenant quoi?
Benjilock et Vava sont deux petites marques d’électronique qui ont introduit exactement ces produits et ont constaté que la vente au détail en magasin était essentielle et non anachronique. Parmi les canaux qu’ils utilisent, il y a B8ta, une petite chaîne de vitrines technologiques de type boutique. (Note des éditeurs: B8ta et Camaraderielimited se sont associés pour des présentations en personne et en ligne.)
Vava fabrique un vidéoprojecteur 4K qui se trouve plus près du mur et coûte beaucoup moins cher que ceux de nombreux fabricants renommés.
Sarah Tew / Camaraderielimited
«Comme dans les magasins Apple, vous le sentez, vous le touchez et ensuite vous avez l’idée», déclare Robbie Cabral, fondateur et PDG de Benjilock, qui fabrique un cadenas à détection d’empreintes digitales produit par Hampton Products. « Sentir un produit et voir qu’il se déverrouille réellement avec votre empreinte digitale, vous vous dites ‘OK, maintenant je l’ai.' »
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L’utilisation d’un Benjilock nécessite un peu d’entraînement et une nouvelle mémoire musculaire.
Benjilock
Et ce n’est pas seulement le produit à démontrer, mais aussi la marque, selon un fabricant de vidéoprojecteurs de pointe. « Notre projecteur coûte près de 3 000 $. Vous ne parlez pas d’acheter un gadget à 10 $ », admet Jeh Lin, directeur du développement commercial de Vava, fabricant d’un projecteur 4K ultra-courte focale. « Peu de gens ont entendu parler de la marque Vava. Les gens veulent faire leurs recherches, ils veulent les voir en personne. »
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Lin dit qu’être dans un magasin qui met l’accent sur l’expérience, comme B8ta, peut instiller la confiance qui aide à égaliser sa marque contre des géants de la technologie comme Samsung. «J’adore Best Buy, mais au sein de B8ta, ils offrent une expérience au-delà», dit Lin, qui apprécie également le fait que la technologie et l’agencement du magasin de B8ta lui permettent de capturer le parcours d’un client et le temps passé à interagir avec chaque produit.
Robbie Cabral et Jeh Lin ont partagé un certain nombre d’autres idées sur le lancement de nouveaux produits technologiques avec Brian Cooley de Camaraderielimited dans la vidéo ci-dessus.
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