Accueil High-Tech À l'intérieur de YouTube, les dirigeants recherchent un "équilibre" après les scandales

À l'intérieur de YouTube, les dirigeants recherchent un "équilibre" après les scandales

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Neal Mohan, de YouTube Chef de produit, regarde une photo que j'ai vue sur mon téléphone. C'est mon cousin de 5 ans, aux cheveux bruns bouclés et au large sourire. Il est un grand amateur de zombies, une fascination qui pourrait être inhabituelle pour les enfants de son âge, et a longtemps été obsédé par le Slender Man, une légende urbaine qui traque les enfants. Il a trouvé les deux sur YouTube.

Lorsque je l'ai vu il y a quelques semaines, il a murmuré à sa tante à propos de la relégation de YouTube Kids, une version de l'application vidéo de Google pour les enfants de moins de 13 ans. Il souhaitait regarder le service de streaming vidéo en continu, car c'est là que sont les vidéos de zombies.

Je raconte cette histoire à Mohan, l'ex-dirigeant de facto de YouTube après la PDG Susan Wojcicki, alors que nous discutons des récents problèmes de YouTube impliquant des enfants sur la plate-forme, notamment des réseaux de pédophilie, ainsi que de YouTube Kids, qui a du mal à gagner du terrain. . Nous sommes assis dans son bureau au siège de YouTube à San Bruno, en Californie, à environ 15 km au sud de San Francisco. Je lui dis que je sais que le fardeau revient aussi aux parents, mais YouTube sait qu'il y a des enfants sur son site qui ne devraient pas être là. Je demande à Mohan, 45 ans, d’imaginer que mon cousin est dans la pièce et de lui expliquer pourquoi il ne devrait pas passer autant de temps à regarder YouTube.

Mohan, qui a trois enfants, y compris une fille de 5 ans, ne s’adresse pas aux zombies. Au lieu de cela – toujours le gars du produit – il exalte les vertus de YouTube Kids en soulignant les contrôles parentaux pour fixer des limites au type et à la quantité de contenu que les enfants peuvent regarder.

"Il y a une limite", dit Mohan. "Comme pour tout autre type de contenu, il y a une limite." Il a ajouté que YouTube Kids comptait 20 millions d'utilisateurs hebdomadaires – minuscule selon les normes de YouTube, soit 2 milliards d'utilisateurs mensuels sur l'application principale – mais qu'il s'agissait "d'un domaine d'investissement."

Ce genre de questions n'est plus étranger à Mohan. Alors que les problèmes auxquels les entreprises de technologie sont confrontées évoluent, allant de la nécessité de repousser l'ingérence étrangère lors des élections pour répondre au plus grand désir de confidentialité des utilisateurs en ligne, Mohan représente un modèle de produit leader dont le rôle a également évolué. Maintenant plus que jamais, il doit penser à plus que de nouvelles fonctionnalités, des cloches et des sifflets.

Il prend également en compte les effets pervers des produits YouTube, notamment la façon dont son moteur de recommandation automatisé pourrait pousser le contenu extrémiste ou promouvoir de fausses informations en temps de crise. Son travail consiste autant à protéger la plus grande plate-forme d’hébergement vidéo au monde qu’à l’étendre. Chaque fois que des responsables de YouTube parlent du travail consistant à sécuriser ses services, ils y voient une "responsabilité", comme si elle avait un R. capital.

Neal Mohan est l'exécutif droitier de la directrice générale Susan Wojcicki.

James Martin / Camaraderielimited

"Susan lui a demandé de jouer un rôle majeur dans la définition des responsabilités", a déclaré Jennifer Flannery O'Connor, directrice de la gestion des produits chez YouTube, et ancienne directrice de cabinet de Mohan. "C’est maintenant un problème récurrent qui fait partie intégrante de son travail quotidien et hebdomadaire."

Bien qu'il ne soit pas le PDG, Mohan, un vétéran de Google âgé de 11 ans, joue un rôle de plus en plus important dans la détermination de ce que deviendra le vaste empire de la vidéo. À mesure que YouTube se développe, ses relations avec la société et la démocratie se compliquent. Cela met Mohan sous les projecteurs puisqu'il préside notre premier point de contact avec YouTube, les éléments techniques et le code qui composent son application et sa page d'accueil, alors même que ses politiques et ses lignes font les gros titres.

"YouTube a une crise d'identité", m'a confié un ancien dirigeant. "Cela commence avec le produit. Cela ne commence pas avec le contenu."

Jeudi, Mohan a dévoilé de nouveaux outils pour aider les créateurs de vidéos à gagner de l'argent sur YouTube, lors de son discours à VidCon, célébration annuelle de la culture de la vidéo en ligne à Anaheim, en Californie. Une nouvelle fonctionnalité, selon une copie du discours fourni à l'avance à Camaraderielimited, permet aux fans de soutenir leurs créateurs préférés en s'abonnant à leurs chaînes via différents niveaux d'abonnement payant. Un autre outil s'appuie sur une fonctionnalité introduite il y a deux ans et appelée Super Chat, qui permet aux gens de payer pour que leurs commentaires se démarquent lors de la diffusion en direct. Désormais, les créateurs pourront proposer aux téléspectateurs des autocollants numériques qu’ils pourront acheter pendant les flux.

Lors d'une interview à la fin du mois de juin, devant VidCon, Mohan et moi avons également discuté de la question de savoir si YouTube est une entreprise de médias qui devrait être tenue responsable des règles et des responsabilités qui en découlent. (Mohan dit que ce n'est pas le cas.) Et nous avons parlé du travail épuisant des modérateurs de contenu, qui sont responsables du blocage du contenu répréhensible en temps réel si les filtres automatisés ne le détectent pas. Mohan a déclaré qu'il n'avait jamais connu un changement complet de modération de contenu, à l'instar des 10 000 travailleurs recrutés par YouTube et Google dans le monde entier. Mais Mohan m'a dit qu'il s'était engagé à en faire un.

Les entreprises technologiques ont toujours hésité à assumer leurs responsabilités lorsque leurs plateformes sont maltraitées. Mais alors que la Silicon Valley se heurte à une réaction des législateurs, des régulateurs et du public, le secteur devient de plus en plus proactif. Sur Twitter, la responsable du produit Kayvon Beykpour parle de la "santé" de la conversation sur la plate-forme. Facebook n'a pas de chef de produit officiel depuis le départ de Chris Cox, qui avait annoncé en mars son départ. Mais le PDG Mark Zuckerberg a déclaré que la société avait une "vision plus large de la responsabilité" pour faire face aux conséquences imprévues de ses services.

Mohan pense toujours que son travail consiste avant tout à développer les services de YouTube. Cela inclut le développement de nouvelles fonctionnalités pour des produits tels que YouTube Music, un concurrent de Spotify, et YouTube TV, un service de coupe-cordon. Mais il reconnaît que son rôle doit aller au-delà de cela. Selon M. Mohan, une partie de la gestion de YouTube consiste à "trouver un équilibre" entre la plate-forme ouverte du site – tout le monde peut poster une vidéo sur le site – et les directives de la communauté interdisant le discours de haine et les abus, une mission définie par Wojcicki.

"Je considère (traiter les scandales) comme une partie de la focalisation sur les produits", dit-il. "Susan a présenté cette vision pour YouTube. Et mon travail – prendre cette direction et l'exécuter sur ce sujet – ne consiste pas uniquement en toute cette innovation produit, mais en abordant ce que je pense que nous devrions assumer en tant que partie de notre responsabilité. en tant que cette plate-forme mondiale. Et je pense qu'ils vont de pair. "

YouTube a refusé de mettre Wojcicki à disposition pour une interview. Mais dans une déclaration, elle a fait écho aux sentiments de Mohan. "Son leadership et ses compétences en matière de résolution de problèmes nous ont aidés à nous concentrer davantage sur la responsabilité et la protection de la communauté YouTube, tout en préservant la magie de la plate-forme ouverte", a déclaré Wojcicki.

Ou, comme le dit le cofondateur de VidCon, Hank Green, "YouTube est puissant et tout le monde l’a remarqué. Vous allez être obligé de rendre davantage de comptes maintenant".


"Ce travail est tout aussi critique"

Chez VidCon, Mohan détournera l'attention des controverses pour se tourner vers de nouvelles fonctionnalités. La conférence du sud de la Californie, qui fête son 10e anniversaire cette année, est le plus grand rassemblement au monde de personnalités de la vidéo en ligne. Jeudi, YouTube dévoilera de nouvelles fonctionnalités destinées à donner aux créateurs plus de moyens de gagner de l'argent au-delà de la publicité, la principale source de saisie du site.

Un nouvel outil concerne les niveaux d’adhésion. YouTube permet déjà aux internautes de payer des frais mensuels aux créateurs comptant au moins 30 000 abonnés. L'idée est de les soutenir comme un mécène ou un donateur PBS. Les frais de 4,99 $ permettent aux abonnés d'accéder à des éléments tels que des badges uniques, des emoji personnalisés, des publications réservées aux membres et des flux en direct exclusifs. Désormais, YouTube permettra aux créateurs de définir cinq niveaux d’abonnement différents à des prix allant de 99 cents à 49,99 $. Le modèle est similaire à la plate-forme concurrente Patreon, qui permet également aux créateurs de configurer des abonnements d'adhésion.

Mohan a également déclaré que Super Chat, la fonctionnalité qui permet aux gens de payer pour que leurs commentaires soient mis en surbrillance lors de la diffusion en direct, est actif sur 90 000 chaînes, certains créateurs gagnant jusqu'à 400 $ par minute. (YouTube ne dira pas combien.) La société a déclaré que c'était la source de revenus la plus importante pour près de 20 000 chaînes. YouTube va encore plus loin avec l'introduction de Super Stickers, qui permettra aux fans d'acheter des illustrations numériques et des emoji lors de la diffusion en direct.

YouTube dévoile également un produit éducatif appelé Learning Playlists, qui regroupe des vidéos autour de certains sujets et les organise en chapitres. Il classe les leçons par difficulté, de débutant à avancé. La société travaille en partenariat avec des services tels que Khan Academy et TED-Ed pour le long métrage. YouTube masquera également les recommandations vidéo des pages de lecture dans les listes de lecture pour apprendre à encourager les internautes à se concentrer sur les leçons qu'ils visionnent actuellement.

Mon travail… ne consiste pas seulement en toute cette innovation de produit, mais en abordant ce que je pense que nous devrions assumer en tant que partie intégrante de notre responsabilité en tant que plate-forme mondiale.

Neal Mohan, directeur des produits, YouTube

Donner aux personnalités de YouTube davantage de moyens de gagner de l'argent est un geste notable, car YouTube a été examiné de près pour son modèle commercial d'annonce, qui privilégiait par le passé l'engagement des utilisateurs. Les critiques disent que l'incitation financière incite les créateurs de vidéos à être plus farfelus, provocants ou extrêmes, ce qui entraîne une grande partie du contenu toxique ou marginal de la plate-forme.

L’économie de l’entreprise créatrice a fait la une des journaux le mois dernier, lorsque YouTube a été critiqué pour son incapacité à fermer la chaîne de Steven Crowder, un comédien conservateur qui a proféré des insultes racistes et homophobes chez Carlos Maza, journaliste progressiste latino-gay. YouTube a au contraire démonétisé Crowder, une approche qui le prive de sa part de revenus publicitaires partagés. Crowder s'est moqué de cette décision en la qualifiant d'inefficace, affirmant qu'il pouvait toujours gagner de l'argent en dehors de YouTube en vendant des produits.

Mohan défend la pratique de la démonétisation en l'appelant "un levier important". (YouTube a refusé de divulguer le montant total de ses ventes ou des créateurs via le partage des revenus publicitaires.)

"Je ne peux pas parler pour une chaîne particulière (celle de Crowder), mais mon expérience est que la monétisation est une incitation pour de nombreux créateurs sur la plate-forme", a-t-il déclaré. "Et révoquer ce privilège pour une raison liée à un code de conduite ou à une politique a généralement un impact."

Mohan a également annoncé à VidCon que YouTube mettait à jour sa politique en matière d'abus, en particulier en matière de harcèlement de créateur à créateur. La société a déclaré que le déménagement n'était pas motivé par l'incident entre Crowder et Maza. YouTube ne dévoilera pas plus de détails, mais a précisé que le changement interviendrait plus tard cette année.

Lorsque Susan Wojcicki est devenue directrice générale de YouTube en 2014, elle a demandé à Mohan de devenir son adjoint.

Getty

"Ce travail est tout aussi crucial pour l'avenir de la communauté YouTube que tout lancement de produit", a déclaré Mohan.

Alors que YouTube introduit de nouveaux outils pour des sources de revenus alternatives, Mohan, un vétéran de l'opération d'annonces géantes de Google, affirme qu'il n'y aura probablement pas de changement sismique dans le modèle commercial dans un avenir proche. "Les annonces sont le principal moyen par lequel les créateurs génèrent de l'argent sur la plateforme", a-t-il déclaré. "Je ne vois pas cela changer dans un avenir proche."


La grande ville

Lorsque les dirigeants de YouTube parlent des problèmes de la plate-forme, ils utilisent souvent la même analogie: une ville en pleine croissance. Lorsque le site vidéo a été créé en 2005, il s’agissait d’une petite ville peu peuplée et dotée de règles simples. Un an plus tard, après son acquisition par Google dans le cadre d'une opération portant sur des actions d'une valeur de 1,65 milliard de dollars, la ville commença à prendre de l'expansion. C'est maintenant une métropole tentaculaire avec ses propres cultures et coutumes, mais aussi ses propres problèmes de criminalité et de sécurité, ses cambrioleurs, ses graffitis et ses routes enchevêtrées. Il faut une force de police, des hôpitaux et des services sociaux plus importants pour que la ville, avec tous ses quartiers uniques, continue de fredonner.

Wojcicki a utilisé l'analogie lorsqu'elle a pris la parole lors de conférences au cours de l'année écoulée. Mohan l'a utilisé lors de notre entretien de plus d'une heure en juin.

Il convient donc que la mère de Mohan ait un doctorat. en géographie urbaine, étudier l’architecture et le fonctionnement des villes. Son père était un ingénieur civil qui travaillait sur de grands projets tels que les centrales nucléaires et les aéroports. Il a obtenu son doctorat ingénieur à l’université Purdue après avoir émigré de l’Inde en 1973. Mohan est né sur le campus.

Finalement, le père de Mohan a voulu ramener ses compétences en ingénierie en Inde. La famille a donc déménagé et Mohan a fréquenté le lycée de Lucknow. Il est revenu aux États-Unis pour assister à Stanford en 1992, après avoir obtenu un diplôme en génie électrique. Il a obtenu son MBA à l'université en 2005.

Mohan a rejoint Google à la suite de l'acquisition par la société de la société de technologie publicitaire DoubleClick en 2008, un rachat de 3,1 milliards de dollars qui a permis de renforcer la domination de Google dans la publicité numérique. Wojcicki, à qui on attribue le succès de la régie publicitaire de Google en un géant de 100 milliards de dollars par an, lui a demandé de devenir son adjoint après avoir été nommée directrice générale de YouTube en 2014.

Maintenant, Mohan est l’un des responsables produits les plus puissants au monde. Il rencontre les créateurs les plus populaires de YouTube, comme Lilly Singh et MatPat, et se lie d'amitié avec le joueur étoile de la NBA, Kevin Durant. Sur YouTube, Mohan a travaillé pour élargir la gamme d'offres de produits. Sous sa gouverne, la société a ajouté YouTube Premium, un service d'abonnement payant avec du contenu produit à Hollywood et aucune publicité. Musique Youtube; et YouTube TV. Malgré tout, Mohan a déclaré qu'il ne pensait pas que YouTube soit une entreprise de médias, car il s'agissait principalement d'une plate-forme ouverte permettant aux utilisateurs de télécharger du contenu. Quand on le presse, il ne traite pas directement des problèmes qui pourraient provenir des régulateurs qui pourraient être en désaccord.

Mohan a déclaré que YouTube investissait "massivement" dans ces services d'abonnement et de streaming. Si vous avez regardé les séries éliminatoires de la NBA, il était évident que la société tenait à faire passer le mot à la télévision sur YouTube. Le service diffusait des publicités lors de grands matchs et plaquait son logo sur le bois dur des terrains de la NBA. YouTube a refusé de divulguer combien il avait dépensé pour la commercialisation de son nouveau service de télévision.

YouTube TV a collé son logo sur le sol d'Oracle Arena lors des séries éliminatoires de la NBA.

Getty

Mohan, un fan inconditionnel de basketball avec des billets de saison pour Golden State Warriors, a toujours su qu'il était essentiel de diffuser des événements sportifs en direct sur YouTube TV. "Neal a vraiment contribué à faire en sorte que YouTube entretienne de bonnes relations avec les ligues sportives", a déclaré Christian Oestlien, vice-président de la gestion des produits pour YouTube TV. "En raison de sa position, il peut parler de la direction que prend le monde, pas seulement pour les créateurs, mais aussi pour les médias traditionnels."

Un ancien employé de YouTube qui travaillait avec Mohan a déclaré qu'il était un leader "capable" et un googler de longue date, "bien placé" pour devenir un chef de produit. Mais les récents scandales de YouTube – et les dommages qu’ils ont pu causer à la marque – pourraient nuire à sa cause.

Pour les services d'abonnement, "ils devraient peut-être envisager de changer le nom complet pour un autre nom" et appeler la version gratuite YouTube, a déclaré l'ancien employé. Les services payants pourraient alors prendre un nouveau départ en tant que nouvelle marque. "YouTube se fait marteler" par la mauvaise presse, a déclaré cette personne. "Cela doit avoir un impact."


La roue du bateau

Le bureau de Mohan ressemble à l'incarnation physique de la page d'accueil YouTube. Elle est bordée d'une garniture rouge et d'étagères rouges dans la même nuance que le logo emblématique de la société. Le canapé sous une fenêtre massive a quatre coussins qui ressemblent à des boutons de lecture YouTube. Une grande roue de navire est suspendue au mur, au-dessus d’une table de conférence, un décor parfait pour l’un des plus hauts dirigeants de YouTube.

La pièce est vibrante et joyeuse. Il est orné de souvenirs sportifs, d'une boîte de type boom des années 80 à la marque YouTube et de plusieurs récompenses décernées à Mohan au cours de son mandat en tant que dirigeant de Google. Il semble conçu pour célébrer tout ce qui est bien avec YouTube. Mais il y a un élément qui fait allusion aux luttes actuelles de la plate-forme. Une tasse sur le bureau de Mohan qui dit: "Nocif dans le contexte de la transmission de fausses informations."

Il fait un signe de tête du rôle joué par YouTube dans la propagation de la désinformation. Avec Facebook et Twitter, YouTube a subi un contrecoup après l'élection présidentielle américaine de 2016 pour avoir aidé les Russes à diffuser de fausses informations. Après le tournage de la Parkland High School l’année dernière, la chaîne tendance de YouTube a mis en évidence une vidéo affirmant à tort que l’un des survivants de l’adolescence, David Hogg, était un acteur de crise rémunéré.

Mais même dans des cas moins scandaleux, les outils de YouTube peuvent malgré tout contribuer à disséminer de fausses informations. Lorsque la cathédrale Notre-Dame de Paris a pris feu en avril, les systèmes de YouTube ont agi comme il convient et ils ont uniquement fait la couverture d'actualités faisant autorité, provenant de médias tels que France 24 et NBC News. Mais sous certains des flux vidéo en direct, l'algorithme de YouTube a accidentellement placé un texte de présentation contenant des informations sur les attaques terroristes du 11 septembre. Les outils automatisés de la plate-forme ont mal classé la vidéo. Ironiquement, la fonction de présentation, annoncée l’année dernière, a été lancée pour aider à démystifier les fausses vidéos d’actualité, comme celles des auteurs d’actes authentiques du 11 septembre. Après l'incendie de Notre-Dame, YouTube a déclaré que son logiciel avait fait le "mauvais appel".

"YouTube est puissant et tout le monde l'a remarqué. Vous allez être obligé de rendre des comptes plus maintenant."

Hank Green, co-fondateur de VidCon

"Personne ici, y compris moi-même, n'était heureux de cela", dit maintenant Mohan. "Nous voulons que cela fonctionne correctement. Mais la technologie ne sera pas toujours parfaite à 100%. Le mieux que nous puissions faire est donc d'essayer de corriger cela le plus rapidement possible."

Par rapport aux vidéos sur le néo-nazi et la théorie du complot, qui ont également été diffusées sur YouTube, l'erreur de Notre Dame est relativement inoffensive. Mais cela montre comment, à l'échelle de YouTube (plus de 500 heures de vidéo sont téléchargées chaque minute), de petites erreurs peuvent être amplifiées.

Depuis le début, Google a donné la priorité à la croissance du site, me confie Steve Chen, cofondateur de YouTube. Alors que le géant de la recherche travaillait à la clôture de l'acquisition de YouTube en 2006, Eric Schmidt, alors PDG, l'a écarté lors d'une réunion.

"Vous avez la possibilité de diriger complètement le navire", se souvient Chen, lui racontant Schmidt. "Tant que nous sommes d'accord sur cette simple case à cocher." L'objectif n'était ni la monétisation ni les revenus. Au lieu de cela, il s’agissait d’augmenter le nombre de visionnements de vidéos, de téléchargements et du nombre d’utilisateurs, explique Chen. Schmidt, par l'intermédiaire de sa société Schmidt Futures, n'a pas renvoyé de demande de commentaire.

Aujourd'hui, Mohan ne croit pas que YouTube est trop gros. Au lieu de cela, il soutient que la taille de YouTube profite à la société car elle donne la parole aux gens. «Je pense que la quantité de bien qu’elle apporte à tous nos utilisateurs à travers le monde l’emporte énormément sur certains des défis qui existent pour traiter le contenu controversé de la plate-forme», a-t-il déclaré. Il ajoute qu'il ne "pense pas trop" aux préoccupations antitrust, alors même que les législateurs et les régulateurs américains et européens appellent à la dissolution des grandes entreprises de technologie.


'Vous ne comprenez pas vraiment'

Les plus gros problèmes de YouTube ont récemment été le contenu controversé de la plate-forme. Il est difficile de plaire à tout le monde, mais Mohan a insisté sur le fait que la société ne décidait pas du contenu en fonction des personnes qui pourraient être offensées, en particulier du fait des accusations républicaines et du président Trump lob de partialité anticonvervatrice chez YouTube et Google, ainsi que Facebook et Twitter.

"Lorsque nous discutons (en interne) de l'extrémisme violent sur la plate-forme, nous essayons de faire tout notre possible pour protéger nos utilisateurs et éliminer la plate-forme de ce type de contenu", a déclaré Mohan. , "sans aucune sorte de signe de tête pour" Eh bien, si nous faisons cela, c'est comment certaines circonscriptions vont réagir ", et bla, bla, bla."

À l'instar de ses pairs du secteur, YouTube a fait appel à des modérateurs pour l'aider à utiliser ses outils automatisés pour filtrer les contenus toxiques. Le travail peut être pénible, certains entrepreneurs de Facebook ressentant apparemment des symptômes de trouble de stress post-traumatique. Les décisions de modération relèvent en fin de compte de la responsabilité de Wojcicki, mais Mohan a reconnu qu'il était important que les dirigeants sachent ce que les modérateurs vivent.

"À moins que tu sois dans ces chaussures, tu ne comprends pas vraiment", dit-il. Il n'a jamais complètement modifié la modération du contenu de YouTube, mais affirme qu'il n'a aucun problème à le faire. Lorsque nous lui avons demandé lors de notre entretien s'il s'engageait à en faire une, il a répondu oui.

Mohan s'exprimant à la conférence VidCon de l'année dernière.

Getty

YouTube a également été critiqué pour son moteur de recommandation, accusé d'avoir conduit les téléspectateurs vers des contenus de plus en plus extrêmes, tels que des vidéos de suprématistes blancs ou d'enfants sexualisés. La fonctionnalité, appelée l'outil "Up Next", a été blâmée pour avoir transformé YouTube en "Grand radicalisateur".

Green, cofondateur de VidCon, a déclaré que YouTube devrait être plus ouvert sur son algorithme de recommandation. Il ne pense pas que YouTube devrait le partager avec le public, car il pourrait être joué par des créateurs et de mauvais acteurs cherchant à renforcer l'engagement ou à influencer le point de vue des gens. Mais il a ajouté que la société pourrait transmettre les données aux chercheurs universitaires afin qu'ils étudient les habitudes de visionnage afin que YouTube puisse apprendre à être plus responsable en ce qui concerne les recommandations.

"Ils ont les données pour comprendre tous ces problèmes", déclare Green. "S'ils ne l'étudient pas parce qu'ils pensent qu'ils n'en ont pas besoin ou parce qu'ils ont peur de ce qu'ils vont trouver, c'est problématique."

Mohan a également refusé de dire si YouTube pourrait suivre l'exemple de Facebook en s'en remettant à un comité de surveillance du contenu tiers – une sorte de juridiction extérieure à la Cour suprême – qui déciderait des vidéos et des chaînes restant ou non diffusées sur le site.

Après avoir passé du temps avec Mohan, il est clair qu'il aime parler de produits tels que YouTube Music beaucoup plus que, disons, de représailles des employés contre YouTube pour les droits des LGBTQ. Mais il dit qu'il comprend cette obligation. C'est particulièrement urgent car, à l'échelle de YouTube, chaque erreur pourrait signifier qu'un créateur est victime d'intimidation ou qu'un enfant surfe sur un site qui ne lui est pas destiné, car l'alternative réservée aux enfants n'est pas convaincante.

À VidCon, Mohan a doublé son message de responsabilité.

"Parfois, ce travail avance plus lentement que vous le voudriez – et franchement, plus lentement que je le voudrais", a-t-il déclaré, selon le discours. "Mais nous progressons bien." ●

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