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Visite annulée? C'est bon, Airbnb vous permettra de poster une critique

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Airbnb permettra aux utilisateurs de laisser des critiques peu importe leur séjour.

                                                    Airbnb
                                                

Parfois, lorsque les gens restent dans une location de maison Airbnb et ont une mauvaise expérience, ils annuleront leur séjour ou partiront tôt. Généralement, Airbnb ne permet pas à ces personnes de laisser une critique. Mais bientôt ils pourront.

Après que les régulateurs britanniques ont examiné cette question, lors d'une enquête sur les critiques en ligne, Airbnb a accepté de changer son système. Le changement aura lieu sur tous les marchés Airbnb d'ici le 31 août.

"Des critiques ouvertes et honnêtes sont essentielles pour faire de Airbnb une plate-forme de voyage de confiance pour des millions d'hôtes et des invités dans 191 pays à travers le monde", a déclaré un porte-parole Airbnb A déclaré dans un courriel. "S'assurer que tous nos hôtes et nos clients peuvent laisser une critique, que la réservation ait été complétée intégralement ou non, continuera à renforcer notre système de révision mutuelle".

Les régulateurs britanniques, connus comme le Concours Et Markets Authority, ou CMA, a déclaré qu'il est important pour les gens de dire pourquoi ils ont annulé leur séjour ou sont partis tôt. Les problèmes de location pourraient inclure un hôte grossier, des logements sales ou autre chose que les invités attendus.

                            
                
                                
                                                
    

                        
                            
                
                                
                                                
    

                        

"Les critiques en ligne et les opinions laissées par d'autres invités sont une source d'information importante", a déclaré Gordon Ashworth, directeur de projet de l'AMC, dans un communiqué. "Il est donc impératif que les clients puissent accéder à l'image complète d'un bien qu'ils envisagent de réserver."

Avant, si les clients réduisent leur séjour tôt, ils ne pouvaient que laisser une critique en passant par les services à la clientèle d'Airbnb Département.

        
                                                                
    

        
                    
                                
                    

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