Accueil High-Tech Uber lance un forum consultatif sur les conducteurs, un retour d'information sur les applications et un programme Early Tester pour les conducteurs

Uber lance un forum consultatif sur les conducteurs, un retour d'information sur les applications et un programme Early Tester pour les conducteurs

0
0
  • EMERALD chaussures de sécurité composite S1P haute Coverguard
  • EMERALD chaussures de sécurité composite S1P basse Coverguard

Uber lance un "forum consultatif de pilotes" pour obtenir les commentaires et les commentaires des conducteurs.

                                                    Uber
                                                

Uber a connu beaucoup de frictions avec ses chauffeurs au cours des dernières années, mais la compagnie de transport s'est efforcée de réparer ces relations.

Elle a institué «180 jours de changement» en juin, au cours desquels il a déployé 38 nouvelles fonctionnalités pour aider les pilotes, et maintenant il continue cet effort avec un appareil plus permanent. Uber lance un forum consultatif de conducteurs conçu pour conseiller l'entreprise sur la façon de faire mieux par les conducteurs.

Le forum se composera d'un groupe de conducteurs Uber se rendra à son siège social à San Francisco deux fois par an pour rencontrer PDG de l'entreprise et autres membres de son équipe de direction. Au cours de ces réunions, les conducteurs seront encouragés à parler des problèmes les plus importants pour eux. La première réunion est prévue pour le 16 janvier.

"Nous nous concentrons sur la formalisation de la manière dont nous intégrons les commentaires des conducteurs pour faire de leur voix une partie intégrante de tout ce que nous faisons chez Uber", explique Rachel Holt. marketing aux États-Unis et au Canada, a déclaré dans une interview. Cela «aidera à faire en sorte que nos priorités soient alignées sur celles des conducteurs dans les mois et les années à venir.»

Depuis sa création en 2009, Uber est devenu l'un des plus importants fournisseurs de services de covoiturage au monde. pilotes dans environ 75 pays. En mai, il a terminé son cinq milliardième trajet. Mais avec cette croissance, la relation d'Uber avec les conducteurs était devenue ténue.

Les chauffeurs protestaient contre des salaires toujours plus bas, des heures de travail plus longues et pas de soutien. Ils ont également intenté des poursuites, abandonné la conduite de la compagnie ou changé pour rivaliser avec Lyft. Il a atteint un point d'ébullition plus tôt cette année après qu'une fuite de vidéo a montré l'ancien PDG d'Uber, Travis Kalanick, critiquant un chauffeur. Après cela, Uber s'est engagé à "réviser" sa relation avec les chauffeurs. "19659002" Nous sommes absolument convaincus que les conducteurs sont incroyablement importants pour Uber ", a déclaré Holt. "Et c'est incroyablement fondamental pour notre succès et nos coureurs ont un service fiable."

En juin, Uber a lancé 180 jours de changement, qui ont pris fin en novembre. Maintenant, en 2018, l'entreprise crée le Forum consultatif sur les conducteurs et ajoute quelques autres nouvelles fonctionnalités. L'un d'entre eux est la "rétroaction intégrée à l'application", qui permet aux conducteurs de suggérer des améliorations à tout moment. Uber indique qu'il examinera tous les commentaires et l'utilisera pour introduire continuellement de nouvelles fonctionnalités.

Uber lance également un "programme Early Tester" pour un groupe de pilotes sélectionnés pour essayer de nouvelles fonctionnalités et mises à jour avant leur déploiement. . Ce groupe de conducteurs sera en mesure de donner son avis sur la question de savoir si ces caractéristiques sont utiles ou non.

"En regardant vers l'avenir, nous voulons vraiment être plus clairs dans nos engagements", a déclaré Holt. «Pour nous, il s'agit vraiment de construire la meilleure expérience possible pour les conducteurs et les conducteurs.»

Camaraderielimited Magazine: Découvrez un extrait des articles de l'édition en kiosque de Camaraderielimited.

La vie, perturbée: En Europe, des millions de réfugiés sont toujours à la recherche d'un endroit sûr pour s'installer. Tech devrait faire partie de la solution. Mais est-ce?

        
        
                                                        
    

        
                    
                            
                    

  • HELVITE chaussures de sécurité composite S1P basse Coverguard
  • Chaussures de sécurité basses Coverguard Lead S1P SRC Bleu Gris
Chargez plus d'articles en relation
Chargez plus par Camaractu
CHargez plus dans High-Tech

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Regardez aussi

Comment le célèbre studio Aardman donne vie à Shaun le mouton avec «  pouce ''

Imprimante 3D, Connexion Wifi / Rj45 / Usb 700,79 € -16% 583,99 € Imprimante Thermique, La…