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Twitter s'excuse de ne pas avoir répondu à la menace liée aux bombes postales

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Le siège de Twitter, à San Francisco.

James Martin / Camaraderielimited

Twitter a présenté ses excuses à un utilisateur qui a déclaré que la société n’avait pas agi alors qu’elle avait reçu un tweet menaçant qui s’avérait provenir de Cesar Sayoc, l’homme accusé d’avoir envoyé des bombes piégées à l’ancien président Barack Obama, Hillary Clinton et d’autres.

Dans une série de tweets vendredi soir, la société a déclaré qu'elle aurait dû supprimer le message de menace et qu'elle étudie la manière dont elle gère les alertes des utilisateurs concernant les tweets perturbants.

"Nous avons commis une erreur lorsque Rochelle Ritchie nous a alertés pour la première fois sur la menace qui pesait contre elle", a twitté Twitter à partir de son compte Twitter Safety. "Le Tweet a clairement enfreint nos règles et aurait dû être supprimé. Nous sommes profondément désolés pour cette erreur."

"Nous voulons que Twitter soit un lieu où les gens se sentent en sécurité", a poursuivi la société, "et nous savons que nous avons beaucoup de travail à faire."

Ritchie, commentateur politique démocrate et ancien attaché de presse du Congrès, avait déclaré dans un tweet vendredi matin que Sayoc l'avait menacée sur Twitter plus tôt en octobre, mais que lorsqu'elle l'avait rapporté, la société de médias sociaux avait déclaré qu'il n'enfreignait pas les règles de Twitter. .

Ritchie a répondu aux excuses de vendredi soir de Twitter en disant: "Merci. Faites mieux."

Un peu plus tôt dans la journée, Twitter avait suspendu un compte qui semblait lié à Sayoc, arrêté vendredi en raison de l'envoi de bombes à courrier à d'éminents démocrates et critiques du président Donald Trump.

Pendant un certain temps, des critiques de Twitter ont attaqué le réseau social en raison d'un manque perçu de réaction rapide et appropriée aux informations faisant état de tweets troublants et de harcèlement sur le site. Vers la fin de l'année dernière, après une manifestation #WomenBoycottTwitter, la société a révisé ses règles sur la manière de traiter les comportements abusifs.

Le mois dernier, cependant, le PDG Jack Dorsey a déclaré au Congrès que Twitter aurait dû agir plus rapidement pour supprimer une image falsifiée parue sur le site la semaine précédente, à la suite des funérailles du sénateur John McCain. Le tweet montrait un pistolet dirigé contre la fille de McCain qui pleurait sur le cercueil de son père.

Dorsey était sur la colline du Capitole pour témoigner sur la manière dont le réseau social protège les personnes contre les abus et la désinformation, ainsi que sur la façon dont il protège des préjugés politiques. Il a déclaré qu'il était "inacceptable" que le tweet de McCain soit resté sur le réseau social pendant des heures avant que le personnel de Twitter ne le supprime.

Samedi, Twitter a refusé de commenter davantage ses excuses du vendredi.

iHate: Camaraderielimited examine la manière dont l'intolérance envahit Internet.

La lune de miel est terminée: Tout ce que vous devez savoir sur les raisons pour lesquelles la technologie est sous le microscope de Washington.

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