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Selon un rapport, la recherche sur Amazon se classe désormais au premier rang des produits internes

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Getty Images / Joe Klamar

Amazon a modifié discrètement son algorithme de recherche l’année dernière pour privilégier les produits générant un bénéfice plus élevé pour la société, plutôt que ceux qui sont les plus pertinents ou les plus vendus, ont déclaré au Wall Street Journal ceux qui travaillaient sur le projet.

Toute modification du système de recherche secret d'Amazon peut avoir un impact majeur sur les produits et les marques en question, car la plupart des achats sont effectués à partir d'utilisateurs cliquant sur les produits affichés sur la première page des résultats de recherche, a déclaré au Journal le cabinet d'analyse marketing Jumpshot. Amazon vend plus de 10 000 produits sous ses propres marques, notamment AmazonBasics, Presto et Lark & ​​Ro, a annoncé le journal, citant le cabinet d’études Marketplace Pulse.

Les ingénieurs de l'équipe de recherche A9 du géant de la recherche ont déclaré qu'ils étaient fréquemment poussés à faire en sorte que les produits maison d'Amazon apparaissent plus haut dans les résultats de recherche, ce qui a conduit à un changement visant à mettre l'accent sur la rentabilité, selon le journal.

Alors que les personnes impliquées dans le projet ont déclaré qu'il s'agissait d'un changement récent, Amazon a déclaré que la rentabilité à long terme d'un produit faisait partie de son algorithme de recherche depuis de nombreuses années. "Nous n'avons pas modifié les critères utilisés pour classer les résultats de recherche afin d'inclure la rentabilité", a déclaré un porte-parole d'Amazon au Journal.

Amazon conteste le rapport du Journal, le qualifiant de "non factuel", selon un communiqué envoyé à Camaraderielimited. "Nous présentons les produits que les clients voudront, qu'il s'agisse de nos propres marques ou des produits proposés par nos partenaires de vente", indique le communiqué. "Comme tout magasin le ferait, nous considérons la rentabilité des produits que nous répertorions et que nous présentons sur le site, mais il ne s'agit que d'une mesure et non d'un facteur déterminant de ce que nous montrons à nos clients."

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