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Résoudre le mystère des tweets cryptés de Twitter

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Qu'est-ce qui se passe @Twitter? Une minute, il rit dans le vide.

La minute suivante, le site de média social se comporte comme vos parents.

"Allez dormir", a déclaré @Twitter le 10 janvier à 20h30 à près de 56 millions d'adeptes du compte. PT.

Les tweets de @Twitter reflètent "la nature plus légère et plus conversationnelle" du réseau social. Grâce à un humour absurde et à une touche de mystère, plus de 70 des tweets publiés par la société depuis septembre visent à encourager les internautes à en envoyer davantage. C'est pourquoi l'entreprise invite ses propres utilisateurs à publier "que se passe-t-il?"

"Les tweets peuvent provenir d'une tendance ou d'une blague que nous voyons chez les utilisateurs de Twitter, ou encore d'un événement dans le monde", a déclaré une porte-parole de Twitter dans un communiqué.

Mais à l'instar de Facebook et d'autres entreprises de haute technologie, Twitter et son PDG, Jack Dorsey, sont critiqués pour n'avoir pas fait assez pour combattre le harcèlement, les discours de haine et la propagation de la désinformation sur leurs plateformes par les trolls russes lors de l'élection présidentielle de 2016 aux États-Unis. Dorsey a passé des heures en septembre devant le Congrès à défendre Twitter contre des allégations de partialité politique et à promettre d’améliorer la "santé" de la plate-forme.

La nouvelle voix de Twitter, qui intervient alors que le service créé il y a 12 ans, perd des utilisateurs, suscite à la fois des éloges et des critiques. Certains utilisateurs s’amusent beaucoup en interagissant avec le compte d’entreprise, avec @Twitter qui tweetait "You. In emojis" et "tok, toc". Cependant, la stratégie des médias sociaux de Twitter a déconcerté certains experts en marketing numérique qui affirment qu'elle ne contribue guère à réparer l'image meurtrie de la société ou à attirer de nouveaux utilisateurs.

Twitter a rapporté 326 millions d'utilisateurs actifs par mois dans le monde au troisième trimestre, soit une baisse de 9 millions par rapport au trimestre précédent. La société attribue cette baisse en partie à sa répression des robots, des spams et des comptes malveillants.

À une époque où la photo d'un œuf brun est la photo la plus appréciée sur Instagram, certains experts des médias sociaux considèrent également les tweets cryptés comme une tentative de Twitter d'attirer l'attention d'un public plus jeune.

Les adolescents passent beaucoup de temps sur les médias sociaux, ce qui signifie que les entreprises doivent attirer ces utilisateurs pour poursuivre leur croissance à l'avenir. Twitter gagne de l'argent en diffusant des annonces lucratives et ciblées aux utilisateurs qui consultent quotidiennement son site.

Shama Hyder, PDG et fondateur de la société de marketing Zen Media, a déclaré que l'approche de Twitter était "un peu la langue et la joue."

"En même temps, ils essaient un peu trop fort de rendre Twitter cool, nerveux et pertinent", a déclaré Hyder. "Cela a toujours été le défi de Twitter, soit dit en passant. Ils ont une excellente plate-forme mais ils n'ont jamais vraiment su quelle direction prendre."

Guy Kawasaki, ancien responsable du marketing chez Apple, a qualifié les tweets de Twitter de "pathétiques" et de "vides". Au lieu de cela, le compte d'entreprise de Twitter devrait définir le «standard de référence» en matière d'utilisation des médias sociaux.

"Avec le pouvoir vient la responsabilité", a déclaré Kawasaki, qui compte près de 1,5 million d'adeptes et tweetait depuis 2007. "Et quand vous avez le pouvoir de (56 millions) d'adeptes, vous penseriez pouvoir faire quelque chose d'utile."

Le compte @Twitter a tweeté des phrases telles que "Weekends fait la joie", "Mmhmmmm", "Maladroit", "Le" et même rien. Ce tweet vierge du 29 novembre a été partagé plus de 61 200 fois et a recueilli plus de 222 100 «j'aime». Environ 15 000 utilisateurs ont répondu au tweet.

Profitant du moment WTF, Twitter a laissé le soin à ses utilisateurs d'interpréter le tweet comme s'il s'agissait d'une œuvre d'art moderne. "Les gens sont vraiment liés à un espace vide", a déclaré @Twitter. Certains ont commenté sur le tweet avec des remarques telles que "Mon solde bancaire lundi", "Mon âme" ou même avec une photo d'une feuille de papier vierge.

Twitter garde secrète l'identité de ses tweeters, mais a révélé "quelques oiseaux" sur Twitter à partir du compte @Twitter. Dorsey n'est pas l'un d'entre eux.

"Personne ne veut que le bouton d'édition leur soit crié dans la rue", a déclaré @Twitter dans un courriel lorsque j'ai demandé pourquoi ils voulaient rester anonymes. Les utilisateurs de Twitter demandent souvent à la société un moyen de modifier leurs tweets.

Peter Wood, directeur de groupe du laboratoire de contenu de l'agence de marketing numérique 360i, a déclaré qu'avec des millions d'utilisateurs dans le monde, la société devait trouver un "moyen unificateur" de discuter avec son public sans exclure les utilisateurs de certains domaines. Il pense que les tweets sont "très légers" et "amusants".

"On dirait simplement qu'ils veulent jouer avec leur public", a déclaré Wood.

Le rire, après tout, est universel.

Lorsque Twitter a tweeté "Hahahahahahahaha", l'utilisateur de Twitter @flashbackgray a répondu par "Impossible de relier". L'utilisateur de Twitter, qui souhaite rester anonyme, a déclaré dans un message direct qu'il ne "se sentait pas si bien" ce jour-là. @Twitter a riposté avec la remarque effrontée "y revenir plus tard."

La semaine dernière, @Twitter a tweeté "brb". Les utilisateurs ont sonné. Ramenez de la nourriture, du caca ou revenez avec quelques boutons d'édition, ont-ils dit. À un moment donné, Twitter a déclaré qu'il s'agissait d'une pizza "sans ananas".

Le compte @Twitter a pour objectif de "déclencher une conversation", selon la société. Jusqu'à présent, cela semble fonctionner.

Selon les données de CrowdTangle, le nombre de tweet et tweet reçus par @Twitter a atteint 5,3 millions entre le 1er septembre et le 23 janvier, contre 449 000 interactions au cours des cinq mois précédents. Twitter a également déclaré que le nombre de réponses à ses tweets avait été multiplié par 14.

Dre Ronayne, une YouTuber de Los Angeles âgée de 23 ans, a changé son nom Twitter pour devenir "hey Drelilah" après son voyage à New York pour le travail.

Le tweet de Ronayne et son nom d'utilisateur étaient un clin d'œil à la chanson Hey There Delilah des Plain White T's.

"Qu'est-ce que ça fait comme là?", A demandé @Twitter en se référant aux paroles de la chanson. "J'aimerais que tu ne sois pas à des milliers de kilomètres de là", répondit-elle avec la ligne suivante de la chanson.

Au début, Ronayne était surprise de ne pas avoir suivi le compte @Twitter. Elle n'a pas non plus utilisé le signe @ pour alerter l'entreprise sur son tweet. Néanmoins, la réponse de Twitter lui a bien fait rire.

"J'ai juste trouvé très drôle qu'ils aient compris la blague dans mon tweet", a-t-elle déclaré. "et est allé avec elle."

Hahahahahahahaha.

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