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Rankwave, Facebook, poursuit la société d'analyse de médias sociaux sud-coréenne

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Angela Lang / Camaraderielimited

Facebook a déclaré vendredi qu'il poursuivait Rankwave, une société sud-coréenne qui analyse les données des utilisateurs de médias sociaux à des fins de marketing.

"Facebook enquêtait sur les pratiques de Rankwave en matière de données en ce qui concerne ses services de publicité et de marketing", a déclaré Jessica Romero, directrice de la mise en œuvre et du contentieux des plateformes sur Facebook, dans un article de blog. "Rankwave n'a pas coopéré avec nos efforts pour vérifier leur conformité avec nos politiques, que nous demandons à tous les développeurs utilisant notre plate-forme."

Dans le procès – déposé devant la Cour supérieure de Californie dans le comté de San Mateo en Californie -, Facebook a déclaré que Rankwave avait violé un contrat avec le réseau social et violé une loi californienne interdisant les actes commerciaux injustes, illégaux ou frauduleux. Depuis 2010, Rankwave exploitait au moins 30 applications sur la plateforme Facebook. La société sud-coréenne a utilisé des données liées à ces applications pour créer et vendre des outils de publicité et de marketing, ce qui est contraire aux règles de Facebook, selon la poursuite.

Au tribunal, Rankwave a nié avoir désobéi aux politiques de Facebook, mais le réseau social a déclaré que la société n’avait pas fourni suffisamment de preuves. Rankwave n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

La poursuite souligne que Facebook tente de montrer au public et aux développeurs qu’il prend au sérieux la protection de la vie privée à la suite d’une série de scandales. L'année dernière, des révélations ont révélé que le cabinet de conseil politique britannique Cambridge Analytica avait collecté les données de près de 87 millions d'utilisateurs de Facebook sans leur consentement.

Les consommateurs et les entreprises ont utilisé les applications de Rankwave. Les applications devaient obtenir l'autorisation de l'utilisateur avant de pouvoir accéder aux données Facebook.

Un grand magasin sud-coréen, une organisation touristique et une équipe de baseball ont utilisé une application Rankwave pour analyser et suivre des informations sur leurs pages Facebook. Une page Facebook est un profil public créé par des entreprises, des organisations et des personnalités.

La société a également lancé l'application "Rankwave", un outil permettant aux utilisateurs de calculer leur "score d'influence sur les réseaux sociaux" en se basant sur le nombre de personnes ayant interagi avec leurs publications Facebook. Cette application n'est plus sur la plateforme Facebook à compter de mars 2018.

Facebook a commencé à enquêter sur Rankwave en juin 2018 et a découvert que la société ne respectait pas sa politique de plate-forme. En effet, Rankwave aurait utilisé les données de pages Facebook liées à ses applications à ses propres "fins commerciales", telles que la fourniture de "services de conseil" aux annonceurs et aux spécialistes du marketing.

"A ce jour, Rankwave n'a pas participé à notre enquête et nous essayons d'obtenir plus d'informations de leur part pour déterminer s'il y a eu une utilisation abusive des données de Pages", a déclaré un porte-parole de Facebook dans un communiqué.

Le réseau social a tenté cette année de savoir si Rankwave utilisait également les informations personnelles d'utilisateurs pour fournir des services de marketing et de publicité. Rankwave n'a pas répondu aux questions de Facebook ou n'a pas transmis les informations demandées par le réseau social, selon le procès.

Facebook a suspendu les applications et les comptes liés à Rankwave, mais n'a pas partagé lesquels. Facebook n'a pas précisé le type et la quantité de données utilisateur pouvant avoir été collectées par Rankwave.

Dans le cadre de la poursuite, Facebook affirme que la prétendue mauvaise conduite de Rankwave a porté atteinte à la réputation du réseau social, à la confiance du public et à la bonne volonté.

Initialement publié le 10 mai, 16h44. PT.
Mise à jour, 18h07 PT: Comprend des informations sur un procès et une déclaration de Facebook.

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