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Problème de clavier MacBook Apple incite procès

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Sur son site internet, Apple parle du mécanisme papillon.

                                                    Capture d'écran par Camaraderielimited
                                                

Si vous rencontrez des problèmes avec votre clavier MacBook, vous n'êtes pas seul.

Une plainte de recours collectif déposée vendredi indique que les personnes qui ont acheté un MacBook ou un MacBook Pro équipé du clavier "papillon" d'Apple "font face à une menace constante de touches non réactives et de panne de clavier". Apple n'a pas informé les consommateurs de la question.

Apple n'a pas répondu à une demande de commentaire

Le procès, intenté devant le tribunal de district de Californie du Nord, suit des articles de blog, des tweets, des commentaires sur le forum. une pétition Change.org, et même une chanson satirique et une vidéo sur les prétendus claviers janky.

Apple a présenté son "papillon" commutateur en 2015, sur le MacBook 12 pouces. Le peu de matériel a remplacé le mécanisme traditionnel de «ciseaux» au-dessous de chaque clef et a été censé pour être plus stable, sensible et confortable (comme Apple indique sur son emplacement). Pour certains utilisateurs, cependant, les choses n'ont apparemment pas fonctionné de cette façon.

Les gens se sont plaints de devoir passer une semaine ou plus sans leur ordinateur alors qu'Apple remplaçait non seulement la clé qui ne répondait pas, mais une partie substantielle de leur MacBook. Et c'était si leur ordinateur portable était toujours sous garantie. D'autres, moins chanceux, ont dit que le correctif hors-garantie peut vous coûter 700 $.

Les critiques disent qu'Apple a été moins que réactif sur le problème. En juin, l'équipe de soutien à la clientèle de l'entreprise a affiché une page Web expliquant comment nettoyer le clavier à l'aide d'une canette d'air comprimé (certains disent que cela ne fonctionne pas toujours ou que le problème revient). En mars, des rapports ont fait état d'Apple déposant un brevet pour un clavier MacBook résistant aux miettes.

Le procès au clavier, publié par Apple Insider, a rapporté plus tôt les MacBooks de 2015 ou plus tard et MacBook Pros de 2016 ou plus tard , et il dit que des milliers de consommateurs ont rencontré le défaut.

La poursuite cherche le statut de recours collectif et, entre autres choses, demande que Apple soit obligé de "fournir une divulgation adéquate de la nature défectueuse des MacBooks" et "retour aux plaignants et aux membres du groupe tous les coûts attribuables à la réparation ou au remplacement des ordinateurs portables MacBook défectueux, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes économiques liées à l'achat d'ordinateurs portables de remplacement. »

Girard Gibbs Ltd. le problème du clavier "papillon". La firme n'a pas retourné d'appel demandant un commentaire additionnel

Est-ce que le Mac a toujours de l'importance? Les execs d'Apple expliquent pourquoi le MacBook Pro avait plus de quatre ans de travail, et pourquoi nous devrions nous en soucier …

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