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Les utilisateurs de Facebook affluent vers le réseau social alors que les scandales se multiplient

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PDG de Facebook, Mark Zuckerberg

Getty Images

Facebook a déclaré mercredi qu'il continuait à gagner des utilisateurs, un peu de bonne nouvelle pour le réseau social en proie au scandale, qui a débuté la journée avec une bagarre impliquant le fabricant d'iPhone, Apple.

Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels – le nombre de personnes qui se connectent à Facebook chaque mois – a augmenté de 9% en glissement annuel pour atteindre 2,32 milliards au quatrième trimestre, clôturé le 31 décembre. La croissance du nombre d'utilisateurs est cruciale pour Facebook. de l'argent en vendant de la publicité ciblée sur les intérêts des utilisateurs.

L'augmentation du nombre d'utilisateurs survient alors que la société fait face à un œil au beurre noir. Du jour au lendemain, Apple a bloqué une application de recherche que le réseau social distribuait aux utilisateurs d'iPhone, après avoir découvert que Facebook avait évité le processus de révision. L'application Facebook Research payait jusqu'à 20 $ par mois aux utilisateurs âgés de 13 à 35 ans pour permettre à Facebook d'accéder à leurs activités téléphoniques et Web, y compris leurs messages personnels.

Facebook, qui a encore enregistré une hausse de 61% de ses bénéfices, est également aux prises avec la crise la plus grave de ses 15 ans d'existence. La direction du PDG, Mark Zuckerberg, et de la directrice des opérations, Sheryl Sandberg, ont été remises en question, en particulier après que le New York Times a rapporté que les dirigeants avaient ignoré les avertissements et évité les reproches face aux scandales. Le réseau social a également été critiqué pour avoir, semble-t-il, donné aux autres sociétés de technologie un meilleur accès aux données des utilisateurs que celui annoncé auparavant. Et l'image de Facebook n'a pas été améliorée par un bug logiciel qui a exposé les photos de 6,8 millions de personnes à des développeurs d'applications tierces.

Les problèmes, ainsi que les inquiétudes grandissantes quant à la manière dont Facebook tire profit des données des utilisateurs collectées, ont incité les utilisateurs à supprimer leur compte Facebook. Le mouvement était si répandu que le hashtag #DeleteFacebook a été publié sur Twitter pendant un certain temps en mars.

Mercredi, Facebook a annoncé que ses revenus avaient augmenté de 30%, pour atteindre 16,9 milliards de dollars au quatrième trimestre, dépassant ainsi les 16,3 milliards de dollars attendus par les analystes interrogés par Thomson Reuters.

Les parts Facebook ont ​​bondi de près de 8% dans les échanges après les heures normales de travail pour atteindre 162,42 $.

Une bataille difficile

Zuckerberg a défendu le modèle commercial de la société, affirmant la semaine dernière dans un article du Wall Street Journal qu'il permettait à des milliards de personnes d'entrer gratuitement en contact avec leur famille et leurs amis et aux petites entreprises de vendre leurs produits et de créer des emplois.

Toutefois, la société doit encore démontrer qu’elle en fait suffisamment pour protéger les données des utilisateurs, compte tenu de ses antécédents en matière de confidentialité. En mars, Facebook a révélé que Cambridge Analytica, une société de conseil politique basée au Royaume-Uni, avait collecté les données de près de 87 millions d'utilisateurs sans leur permission.

Facebook tente également de mieux renseigner les utilisateurs sur le contrôle des annonces qu’ils voient sur le réseau social. Une étude publiée ce mois-ci par le Pew Research Center a montré que 74% des adultes américains qui utilisent Facebook ne savaient pas que le réseau social conservait une liste de leurs intérêts et caractéristiques pour le ciblage des annonces.

Dans le même temps, Facebook a de plus gros problèmes à se préoccuper, notamment la propagation de la désinformation sur le site, ainsi que l’ingérence électorale de la Russie et de l’Iran.

Lundi, Facebook a expliqué comment il intensifiait ses efforts pour lutter contre les fausses informations avant les élections au Parlement européen en mai. La société, qui a été accusée de réprimer le discours conservateur, a également révélé davantage de détails sur le nouveau conseil qu'elle est en train de créer pour aider à réviser le contenu qu'elle conserve ou redescend.

Première publication le 30 janvier à 13h17. PT
Mise à jour, 13h40: Ajoute du fond.

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