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Les locataires craignent que les propriétaires ne abusent de la technologie de la maison intelligente

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De nombreux propriétaires mettent à jour leurs serrures intelligentes, mais les locataires ne veulent que des clés.

Tyler Lizenby / Camaraderielimited

Comme beaucoup, Mary Beth McKenzie et son mari, Tony Mysak, ont utilisé les clés toute leur vie.

Ils ont utilisé des clés pour démarrer les voitures, ouvrir les serrures et, depuis 45 ans, entrer chez eux à New York. Les deux vivent au troisième étage d'un immeuble à Hell's Kitchen, un quartier de Manhattan. Ils ont utilisé leurs clés pour entrer jusqu'au mois de septembre dernier, lorsque leur propriétaire est passé aux serrures intelligentes pour entrer dans le hall de l'immeuble.

À l'instar des propriétaires, qui affluent vers des appareils connectés tels que des serrures intelligentes et des sonnettes, les propriétaires voient les avantages de la mise à niveau de leurs unités avec la sécurité intelligente. Cela leur donne un meilleur contrôle de l'accès à leurs bâtiments et peut éliminer les coûts et les tracas associés aux verrouillages et aux modifications de portes.

Mais les serrures intelligentes ne plaisent pas aux locataires, qui n’ont aucun contrôle sur les changements et craignent d’ouvrir la porte aux menaces à la sécurité et à la vie privée. Dans le pire des cas, les propriétaires pourraient utiliser cette technologie pour traquer et harceler les résidents.

"J'ai vu des cas où des propriétaires ont recours à des formes extrêmes de force brutale pour forcer les locataires à partir", a déclaré Seth Miller, avocat chevronné ayant l'expérience des locataires à New York.

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Il a fait l'objet de poursuites dans le cadre desquelles des propriétaires ont supprimé la totalité de la salle de bains et de la cuisine de leurs locataires afin de les forcer à quitter leurs appartements.

"Ces nouvelles technologies sont une arme et les propriétaires vont saisir l'occasion de les utiliser", a-t-il déclaré.

Parce que la technologie est si nouvelle, il n'y a pas de législation sur les maisons intelligentes et les droits des locataires. Les législateurs de New York espèrent changer cela, mais même si la loi était adoptée, elle ne protégerait pas les locataires de 49 autres États.

Environ 2,3 millions d'expulsions ont été enregistrées en 2016 et de nombreux locataires à faible revenu ne peuvent pas se permettre des avocats pour les défendre devant un tribunal. Ils ne peuvent pas lutter contre ces problèmes de confidentialité, et ils recherchent des lois pour les protéger.

Enfermé dans

Le système de verrouillage intelligent Latch permet aux locataires d'entrer sans clé, que ce soit à l'aide de son application, d'un jeu de codes ou d'une carte à saisir. Il est installé dans plus de 1 000 bâtiments à New York et fait partie de la tendance croissante des propriétaires à installer la technologie de la maison intelligente dans les bâtiments, que les locataires le veuillent ou non.

Mais pour des locataires comme McKenzie et Mysak, la technologie a changé leur vie pour le pire.

Avec l'application est venue une politique de confidentialité étendue qui permettait à Latch d'utiliser les données collectées à des fins de marketing et lui permettait de prendre des informations GPS. McKenzie ne voulait pas utiliser l'application pour entrer et a soulevé des problèmes avec son propriétaire.

"J'ai dit que je ne voulais pas être suivi, et il a ri", a déclaré l'artiste de 72 ans.

Les locataires qui ne voulaient pas utiliser la serrure intelligente avaient toujours accès au bâtiment par une porte latérale où ils pouvaient utiliser leur clé. Mais comme le lobby était verrouillé par Latch, les locataires n’avaient accès aux ascenseurs et aux boîtes aux lettres que s’ils utilisaient le système.

Pendant des mois, McKenzie avait pris l'escalier, gravissant trois étages et était incapable de vérifier son courrier.

J'ai dit que je ne voulais pas être suivi, et il a ri.

Mary Beth McKenzie, artiste et locataire

Elle a cédé le mois dernier et a pris une carte-clé – qui est enregistrée avec son numéro de téléphone et son adresse électronique – pour accéder au hall d'entrée avec l'ascenseur, fatiguée de porter l'épicerie dans les escaliers.

Son mari âgé de 93 ans, qui a perdu la vue d'un œil, ne peut pas adopter la nouvelle technologie et est resté coincé chez lui à cause des serrures intelligentes.

"Il n'est pas vraiment capable d'utiliser une application pour smartphone", a déclaré McKenzie.

McKenzie et un groupe de locataires ont intenté une action en justice contre le propriétaire, exigeant qu'ils puissent utiliser une simple clé pour entrer dans le hall de l'immeuble. Lisa Gallaudet, l'avocate du propriétaire, a déclaré que les locataires se voient proposer des codes leur permettant d'entrer dans le hall sans utiliser de téléphone.

"Le propriétaire ne reçoit aucune donnée autre qu'une entrée par cette porte qui vient d'être installée en 2018", a déclaré Gallaudet dans un courrier électronique.

Serrures sans loi

Aucune loi n'indique explicitement que les propriétaires doivent fournir les méthodes d'entrée traditionnelles, ce qui rend la question de la technologie qu'ils peuvent installer pour les serrures un peu comme une zone grise. Gothamist a rapporté à un propriétaire à Brooklyn qui a l'intention d'installer des systèmes de reconnaissance faciale pour l'entrée.

Lorsque les locataires ont communiqué avec le département des bâtiments de New York pour lui faire part de ses inquiétudes, un membre du Loft Board de la ville, qui supervise les immeubles tels que ceux dans lesquels McKenzie habite, a déclaré qu'il n'y avait aucun problème avec les serrures intelligentes utilisées pour l'entrée.

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Dans un courriel envoyé en septembre dernier, Helaine Balsam, directrice générale du conseil, a écrit aux locataires: "Pour ce qui est de savoir si les clés peuvent être électroniques, je ne vois aucune raison de ne pas le faire. Le fait que les locataires préfèrent peut-être des clés non électroniques mon avis, sans importance tant qu'il y a la sécurité de la porte. "

Une porte-parole de la DOB a déclaré que l'agence ne commentait pas le litige entre locataires et propriétaires.

Linda Rosenthal, membre de l'assemblée de l'État de New York, a proposé en mars une loi qui limiterait les données que les propriétaires peuvent collecter. S'il était adopté, ce serait la première loi aux États-Unis à limiter la technologie de la maison intelligente installée par les propriétaires.

Le projet de loi garantirait que les locataires utilisent une méthode traditionnelle pour rentrer chez eux, notamment des entrées de bâtiment et des zones communes telles que des ascenseurs et des garages. Cela limiterait également la collecte de données.

"Cette technologie facilite la traque électronique des locataires", a déclaré Rosenthal. "Signer un bail ne veut pas dire que vous devez me suivre toute la journée et savoir où je vais."

Une porte-parole de Latch a déclaré que, bien que la politique de confidentialité de la société indique qu'elle peut collecter vos données de localisation et les utiliser à des fins de marketing, l'application ne le fait pas.

"Nous sommes en train de réviser notre politique de confidentialité afin de lever toute ambiguïté et de clarifier clairement notre solide historique en matière de protection de la confidentialité", a déclaré Luke Schoenfelder, directeur général de Latch, dans un communiqué.

La société a annoncé qu'elle modifierait sa politique de protection de la vie privée d'ici la fin avril.

Mais Rosenthal a vu de nombreux propriétaires utiliser la technologie pour abuser de leurs locataires.

En 2010, elle a adopté une réglementation sur les loyers empêchant les propriétaires d’exiger des paiements électroniques. Un locataire âgé a déclaré au législateur de New York que son propriétaire la forçait à payer son loyer en ligne, alors qu'elle n'avait même pas de compte bancaire.

En plus de son projet de loi, Rosenthal a déclaré qu'elle préparait un projet de loi interdisant l'extraction de données dans les systèmes de maison intelligente sans le consentement des personnes.

Litiges entre propriétaires

Les inquiétudes des locataires au sujet des serrures intelligentes vont toutefois au-delà des pirates malveillants et des données vendues aux spécialistes du marketing.

Miller, qui représente l'un des locataires dans le procès de McKenzie, a déclaré que les serrures intelligentes comme Latch ouvraient la porte à des abus commis par des propriétaires louches. Au cours de ses années de dispute en matière de logement, il a vu des propriétaires changer de serrure pour tenter de forcer les locataires à déménager.

Vous pensez que personne ne va abuser de cette technologie alors que des millions de dollars sont en jeu?

Seth Miller, avocat locataire

Il a également vu des propriétaires embaucher des enquêteurs privés pour trouver un motif d'expulsion des locataires. Dans ces cas, Miller a déclaré que les propriétaires étaient motivés à expulser les personnes vivant dans des appartements à loyer contrôlé afin de pouvoir commencer à faire payer deux fois plus pour les nouveaux locataires.

Avec une application qui permet aux propriétaires de modifier le verrou et de suivre les locataires d'un clic, Miller a déclaré que le potentiel d'abus de ces systèmes était énorme.

"Vous pensez que personne ne va abuser de cette technologie alors que des millions de dollars sont en jeu?" Miller a demandé.

Un porte-parole de Latch a déclaré que les propriétaires ne peuvent pas accéder à ces données GPS et qu'il enregistre et enregistre quand un propriétaire modifie l'accès au verrou. La société n’a expliqué aucune mesure de sécurité en cas de lock-out malveillant, mais a déclaré que ses conditions de service ne permettaient pas d’abus.

C'est pourquoi Rosenthal espère que son projet de loi sera adopté à New York avant la fin de l'année. De plus en plus de propriétaires installent des systèmes intelligents dans les appartements, les locataires craignant qu'aucune loi ne les protège de la collecte de données et de la surveillance.

Bien que McKenzie utilise maintenant la carte-clé, elle ne fait toujours pas confiance à son propriétaire.

Jusqu'à ce qu'une loi impose des limites aux serrures intelligentes, elle se bat devant un tribunal pour obtenir une clé traditionnelle.

"Je veux juste une clé", a déclaré McKenzie. "Je ne comprends pas pourquoi c'est si difficile. Ils ont toujours un trou de serrure."

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