Le PDG de Facebook Mark Zuckerberg
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Si vous aviez besoin de rappeler que Facebook est une entreprise qui tire profit de la publicité – une entreprise qui dépend de vous comme produit -, un échange entre le PDG Mark Zuckerberg et le représentant du New Jersey, Frank Pallone, a souligné ce point.
Près du début de l'audience du congrès de mercredi, Pallone a demandé à Zuckerberg pourquoi Facebook ne créait pas seulement les paramètres par défaut de tous les utilisateurs pour minimiser la collecte de données.
Pallone a demandé si Zuckerberg s'engagerait dans cette approche avec un "oui" ou un "non".
"C'est une question complexe qui mérite plus qu'une réponse d'un mot", a répondu Zuckerberg.
Zuckerberg s'est rendu à Washington pour faire face aux législateurs pour s'excuser des récents faux pas de Facebook et pour soutenir (en partie) la réglementation d'une industrie de la technologie qui fonctionne depuis des années avec peu de surveillance du gouvernement.
Son premier jour de témoignage, mardi, était devant une salle remplie de membres du Comité Judiciaire et Commercial du Sénat qui ont eu du mal à comprendre ce que fait Facebook, comment fonctionne la plateforme sociale et comment la réglementer. Mais l'audition de Zuckerberg mercredi devant le comité de l'énergie et du commerce de la Chambre des représentants a été définie par des questions pointues de législateurs qui semblaient avoir fait leurs devoirs sur l'entreprise.
Certains, comme Frank Pallone du New Jersey Rep, ont martelé Zuckerberg sur les paramètres de confidentialité par défaut. La représentante de la Californie, Anna Eshoo, a demandé à Zuckerberg si ses propres données étaient affectées par le scandale de Cambridge Analytica (il a révélé que c'était le cas). Et Kathy Castor, représentant de la Floride, et Ben Lujan, représentant du Nouveau-Mexique, s'inquiètent de la façon dont Facebook suit les internautes lorsqu'ils naviguent sur le Web – et si les personnes sans compte sont encore suivies par des «profils fantômes» (Zuckerberg ce terme et que Facebook recueille des données sur les non-utilisateurs à des fins de sécurité).
Zuckerberg, qui s'est échappé indemne des presque quatre douzaines de sénateurs qu'il a affrontés pendant cinq heures mardi, s'est installé dans son rôle à la fois comme un explicateur de la technologie et le récepteur de l'occasion-wag.
Zuckerberg a également passé son temps à tenter de consolider l'image de Facebook en expliquant comment il envisage de renforcer les politiques de données, de protéger les utilisateurs contre d'autres fuites et de devenir plus transparent sur la publicité sur son site. Il a également essayé de reconstruire la confiance des utilisateurs.
"Nous n'avons pas pris une vision assez large de notre responsabilité, et c'était une grosse erreur, c'était mon erreur, et je suis désolé." Zuckerberg a dit, en répétant ce qui est devenu son mantra à travers sa tournée d'excuses (il a livré la même ligne mardi). "J'ai commencé Facebook, je le dirige, et je suis responsable de ce qui se passe ici."
Mardi, Zuckerberg, 33 ans, est entré dans la salle d'audience tendue et nerveuse, comme il l'est généralement, ayant échangé son T-shirt et son chandail à capuchon contre un costume bleu foncé et une cravate bleue.
D'ici mercredi, le PDG a semblé calme. Son regard de cerf-dans-les-phares avait disparu, ses épaules étaient détendues, et il ne transpirait pas abondamment sous la pression. Il n'a pas non plus semblé gravement offenser l'un des législateurs.
Tout cela revient à dire que Zuckerberg risquait de passer à travers sa première série d'audiences sur Capitol Hill sans beaucoup de répercussions. Au contraire, peut-être: le sénateur Lindsey Graham, entre autres, lui a demandé d'aider à rédiger une loi à l'avenir.
Les actions Facebook de mercredi ont été construites sur les gains de la veille. À midi, ils ont augmenté de près de 2%, à 166,86 $, après une hausse de 4,5% mardi.
"Il est apparu concentré, conciliant et véritablement engagé dans une discussion fructueuse avec les législateurs", a déclaré Ken Sena, analyste de Wells Fargo, à propos de Zuckerberg à la fin de son témoignage mardi. "C'est un signe positif."
J'ai commencé Facebook, je le dirige, et je suis responsable de ce qui se passe ici.
Le mantra de Mark Zuckerberg lors de sa tournée d'excuses
La session de mardi s'est terminée dans la détente après que les sénateurs se soient montrés pas assez informés pour prendre au sérieux Facebook, et Zuckerberg n'allait pas trop en gagner. Son audience à la Chambre mercredi a été plus productive, les représentants posant des questions détaillées et réfléchies.
Pallone du New Jersey a été parmi les premiers à plonger, classant Facebook comme une autre entreprise qui «vide [s] nos données mais échoue [s] pour assurer sa sécurité».
Lujan, du Nouveau-Mexique, a demandé pourquoi, après avoir été averti pendant des années, Facebook a mis si longtemps à répondre à la menace de personnes qui tentent de voler les informations de profil des utilisateurs. Puis il a demandé combien de points de données Facebook recueille sur les non-utilisateurs et comment quelqu'un qui n'a pas de compte Facebook peut se retirer de sa collecte de données (Zuckerberg n'a pas répondu).
"Votre entreprise repose sur la confiance et vous perdez confiance", a déclaré Lujan.
En ce qui concerne la façon dont Facebook et d'autres entreprises pourraient potentiellement être réglementées, Raul Ruiz, de la Californie, a demandé à Zuckerberg s'il serait utile pour une entité de superviser l'utilisation des données des consommateurs et de créer des lignes directrices pour les entreprises. Zuckerberg a déclaré que l'idée mérite d'être examinée.
Des représentants comme Fred Upton du Michigan ont soulevé des questions sur la domination de Facebook. Zuckerberg a déclaré que la personne moyenne utilise environ huit applications pour communiquer. (Un rapport de ComScore de juin 2017 indique que Facebook possède trois des huit premières applications, y compris Instagram, Facebook et Messenger.)
Après l'audience, Pallone a décrit la situation de confiance comme suit: "Tous ces gens ont une attente de la vie privée [on Facebook]et elle n'existe pas. "
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Seulement quelques-uns ont fait leurs devoirs
Les actions de Facebook ont commencé leur hausse mardi peu après le début de l'audience du Sénat. Ce qui a poussé les actions à la hausse n'est pas clair, mais cela a peut-être quelque chose à voir avec les investisseurs qui ont réalisé que de nombreux sénateurs comprenaient à peine les problèmes technologiques auxquels ils essayaient de faire griller Zuckerberg.
Et contrairement à l'audition de la Chambre, où presque tous les membres semblaient bien préparés et informés sur les questions, les questions du Sénat se résumaient à un méli-mélo d'interrogations essentiellement ineptes, avec quelques diamants bruts.
La session du Sénat commença par quelques questions pointues et parfois inconfortables sur les façons fondamentales dont Facebook protège les données des utilisateurs, y compris un moment clé dans lequel le sénateur Dick Durbin demanda si Zuckerberg allait révéler à tous les participants dans quelle chambre il avait séjourné. Après que Zuckerberg ait maladroitement dit, "uhhhh … non", Durbin a fait un point sur l'importance de la vie privée.
Mais alors les questions sont devenues bizarres. Le sénateur Orrin Hatch a demandé comment Facebook fait de l'argent (Zuckerberg: "Sénateur, nous diffusons des publicités"). Le sénateur Roy Blunt n'a pas semblé comprendre comment les applications ont accès à l'information sur les téléphones des gens. Et Zuckerberg a passé du temps à expliquer que Facebook ne pouvait pas lire les messages dans son application WhatsApp Messenger parce qu'ils sont cryptés.
"Ces sénateurs se débattent avec le rôle de la technologie et son fonctionnement, et surtout, la façon dont Facebook crée vraiment cet environnement où la publicité est essentielle à son succès", a déclaré Tim Bajarin, président de Creative Strategies. "Ils ne comprennent pas comment fonctionne vraiment Facebook."
Richard Nieva de Camaraderielimited a contribué à ce rapport.
Première publication le 11 avril, 5 heures du matin
Mises à jour, 7h18: Ajoute une citation de Rep. Pallone; 7:29 a.m.: Comprend une citation additionnelle de Rep. Pallone; 7:46 a.m.: Ajoute que Zuckerberg lui-même a été affecté par le scandale Cambridge Analytica; 9h53 a.m.: Ajoute une citation de Rep. Castor et Lujan; 11:14 a.m.: Ajoute une citation de Rep. Ruiz; 12:27 p.m.: Ajoute une citation de Rep. Pallone; 1 pm ::19459007] Ajoute des informations Comscore.
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