L’aéroport de Melbourne va connaître sa journée la plus chargée depuis le début de Covid

L’aéroport a dû faire face à une nouvelle journée de forte affluence et de longues files d’attente jeudi, avec 14 vols annulés avant midi.

Les aéroports de tout le pays ont eu du mal à répondre à la demande depuis le début des vacances scolaires, il y a près de deux semaines, en raison de la résurgence des voyageurs, du manque de personnel et des conditions météorologiques en Nouvelle-Galles du Sud.

Lorie Argus, directrice générale de l’aéroport de Melbourne, a déclaré qu’il était agréable de voir les gens revenir à l’aéroport, mais a admis qu’il y avait des problèmes de retards et de temps d’attente.

« Demain (vendredi) sera notre journée la plus chargée depuis les niveaux d’avant la maladie de Creutzfeldt-Jakob, ce qui représente 100 000 personnes voyageant par l’aéroport « , a-t-elle déclaré.

« Les aéroports sont des lieux très fréquentés, il n’est donc pas inhabituel de voir des files d’attente et des personnes se déplaçant dans l’aéroport pendant les vacances scolaires… mais c’est formidable de voir les niveaux d’avant la coqueluche atteints.

« Il y a sans aucun doute des perturbations dans les performances de ponctualité sur le réseau ; cela est certainement dû à des pénuries de personnel – en raison de la météo et des difficultés rencontrées en Nouvelle-Galles du Sud.

« Nous espérons surtout que la plupart des transporteurs seront à l’heure pour les vacances scolaires. »

Elle a également commenté le problème persistant des bagages perdus ou égarés, après que de nombreux témoignages de clients en colère et frustrés aient été publiés.

« Les bagages égarés sont malheureusement une réalité dans le secteur de l’aviation », a déclaré Mme Argus.

« Nous savons que les compagnies aériennes ont engagé du personnel supplémentaire pendant les vacances et que si un bagage est malmené, il sera rendu aux clients aussi rapidement que possible. »

Elle avait auparavant demandé aux clients de se préparer à « vivre sans » leurs bagages s’ils venaient à disparaître.

Malgré les 14 vols annulés à l’aéroport de Melbourne jeudi matin, les longues files d’attente se sont déroulées sans problème tout au long de la journée.

Mais le responsable de la communication de l’aéroport, Andrew Lund, a reconnu que ces problèmes persistants sont difficiles pour les voyageurs.

« Ce n’est pas une bonne expérience pour les passagers quand les choses ne vont pas bien », a-t-il déclaré à 3AW jeudi.

« Cette semaine en particulier, nous avons eu beaucoup de maladies du personnel au sol – le très mauvais temps à Sydney a retardé beaucoup d’avions.

« Il y a eu beaucoup de choses qui ont entraîné des retards importants pour les gens ».

Alors que l’affluence à l’aéroport de Melbourne a été inférieure à la moyenne pré-Covid pendant la plupart des vacances scolaires, il y a eu un changement dans la façon dont les gens voyagent.

Le terminal international de l’aéroport a été beaucoup plus calme, alors que le nombre de voyages domestiques a dépassé les niveaux d’avant la Covid.

M. Lund a déclaré que cette « situation intéressante » était également un facteur contribuant aux problèmes de l’aéroport.

« C’est une situation vraiment intéressante dans laquelle nous nous trouvons en ce moment », a-t-il déclaré.

« Dans l’ensemble, nous ne sommes pas tout à fait revenus aux niveaux internationaux d’avant la période covide, mais sur le plan intérieur, dans certains cas, nous sommes de nouveau au-dessus de ce que nous étions avant la période covide. »

Il est toujours conseillé aux passagers de l’aéroport de Melbourne d’arriver une à deux heures avant un vol domestique et deux à trois heures avant un vol international.