Accueil High-Tech FTC tranche sa première affaire concernant de faux commentaires payés sur Amazon

FTC tranche sa première affaire concernant de faux commentaires payés sur Amazon

0
0

La Commission fédérale du commerce a annoncé mardi avoir réglé pour la première fois son action contre un spécialiste du marketing qui utilisait de faux avis payés pour augmenter les ventes de son produit sur Amazon.

La FTC avait accusé Cure Encapsulations d'avoir payé AmazonVerifiedReviews.com pour écrire et poster de fausses critiques afin de maintenir une note moyenne de 4,3 sur 5 pour le compte d'Amazon pour son supplément de perte de poids, le garcinia cambogia. L’agence avait également accusé la société de faire des affirmations fausses et non fondées, notamment des critiques affirmant que le produit entraînait une perte de poids de deux livres ou plus et "bloquait littéralement la formation de graisse".

Les avis des clients sont un élément essentiel des activités d’Amazon depuis plus de 20 ans. Les avis écrits et le système de notation à 5 étoiles fournissent aux acheteurs et aux vendeurs une forme utile de responsabilité et un signe de popularité et de qualité des produits. Mais, comme dans tout système de notation, les utilisateurs essaient de s’y attaquer.

Amazon affirme avoir beaucoup investi dans les contrôles automatisés et manuels permettant de surveiller les centaines de millions d'avis publiés sur son site afin de préserver leur authenticité et d'empêcher les avis susceptibles de tromper les clients. La société a engagé des actions en justice pour lutter contre les escroqueries depuis 2015 et a déjà engagé des poursuites contre plus de 1 000 vendeurs inscrits impliqués supposément dans la création de faux commentaires de produits sur ses sites.

"Les gens se fient aux avis lorsqu'ils achètent en ligne", a déclaré Andrew Smith, directeur du Bureau de la protection du consommateur de la FTC, dans un communiqué. "Quand une entreprise achète de fausses critiques pour gonfler ses notes Amazon, elle blesse à la fois les acheteurs et les entreprises qui respectent les règles."

Selon les termes du règlement proposé, Cure Encapsulations ne peut faire aucune allégation concernant les bienfaits des compléments alimentaires sur la santé sans preuves cliniques à l’appui. Les défendeurs sont également tenus d'informer ses clients des allégations qui pèsent contre lui et d'identifier pour Amazon les avis qu'ils ont achetés.

Un jugement de 12,8 millions de dollars a été imposé à Cure Encapsulations, mais il sera suspendu lorsque la société versera 50 000 $ à la FTC et s’acquittera d’autres obligations fiscales. Le montant total du jugement sera immédiatement dû si la commission estime que la société a présenté de manière erronée sa situation financière.

Amazon a applaudi l'action de la FTC contre Cure Encapsulations.

"Amazon investit des ressources importantes pour protéger l’intégrité des avis dans notre magasin car nous savons que les clients apprécient les connaissances et les expériences partagées par les autres clients", a déclaré un porte-parole d’Amazon dans un communiqué. "Une seule critique inauthentique est une de trop. Nous avons des directives de participation claires pour les réviseurs et les partenaires de vente et nous suspendons, interdisons et poursuivons en justice ceux qui enfreignent nos règles."

Les opérateurs de Cure Encapsulations et AmazonVerifiedReviews.com, qui n'est plus un site Web viable, n'ont pas pu être immédiatement contactés pour commenter.

  • Monolyth Bureau design pour chambre enfant avec espace rangement
    Superbe bureau idéal pour la chambre d'un enfant/ado. Sa structure est fabriquée en panneaux de particules de première qualité. Il…
  • Champagne 1 Champagne Brut La Cuvée Laurent-Perrier 75cl + Étui
    En 1812, Alphonse Pierlot, ancien tonnelier et embouteilleur de Chigny-les-Roses, s'établit à Tours-sur-Marne et démarre la première production de la…
Chargez plus d'articles en relation
Chargez plus par Camaractu
CHargez plus dans High-Tech

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Regardez aussi

Subaru STI EJ20 Édition finale est un au revoir bleu et or

Existe-t-il une palette de couleurs Subaru plus emblématique que le bleu et l'or? Suba…