Certains clients DSL n’auraient pas obtenu ce pour quoi ils payaient.
Communications frontalières
La Federal Trade Commission des États-Unis et six États ont poursuivi Frontier Communications pour avoir prétendument induit en erreur des clients sur la vitesse de ses services Internet. La FTC allègue que Frontier a facturé aux clients un service DSL à vitesse supérieure à celle qu’elle leur fournissait réellement.
« La FTC allègue que Frontier n’a pas fourni à de nombreux consommateurs les vitesses maximales qui leur avaient été promises, et les vitesses qu’ils ont réellement reçues étaient souvent bien en deçà de ce qui était vanté dans les plans qu’ils ont achetés », a déclaré la FTC dans un communiqué de presse mercredi.
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Depuis 2015, a déclaré la FTC, des milliers de clients de Frontier se sont plaints du fait que leur service DSL n’est pas aussi rapide que les vitesses promises lors de leur inscription.
La plainte a été déposée mercredi devant le tribunal de district américain du district central de Californie par la FTC, les procureurs généraux de l’Arizona, de l’Indiana, du Michigan, de la Caroline du Nord et du Wisconsin, et les bureaux des procureurs de district du comté de Los Angeles et du comté de Riverside au nom de l’état de Californie.
Frontier n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
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