Fille de 5 ans moquée par le personnel de la compagnie à cause de son nom

Traci Redford voyageait du sud de la Californie au Texas avec sa fille Abcde et prétend qu'un agent de la porte à l'aéroport a ri quand il a vu le nom de sa fille et a même pris une photo de la carte d'embarquement.

Mme Redford a déclaré que le nom de sa fille de cinq ans devrait être prononcé "ahb-city".

Mme Redford a déclaré que l'incident s'était produit à l'aéroport John Wayne lorsque la famille a pris ses premiers sièges, Abcde étant épileptique.

Elle a dit à l'agent de cesser de rire et a dû expliquer à sa fille "Tout le monde n'est pas gentil et tout le monde ne va pas être gentil".

Elle a confié à ABC News: "Alors que j'étais assise là-bas, elle a pris une photo de ma carte d'embarquement et a choisi de l'afficher sur les médias sociaux, se moquant de ma fille.

"Cela a en fait été porté à mon attention par une personne qui l'avait vue sur Facebook et l'avait signalée à Southwest Airlines. Et après deux semaines de plainte officielle, Southwest n'avait rien fait."

Dans une déclaration, Southwest a déclaré: "Nous adressons nos sincères excuses à la famille. Nous sommes très fiers d’honorer notre clientèle du Sud-Ouest, notamment en respectant la règle d'or et en traitant chaque personne avec respect, en personne ou en ligne. .

"Le poste n’indique pas le soin, le respect et la civilité que nous attendons de tous nos employés.

"Nous avons effectué un suivi auprès des employés concernés et, même si nous ne divulguons pas les actions du personnel, nous en profitons pour renforcer nos politiques et souligner nos attentes à l'égard de tous les employés."