Des centaines de passagers d'Eurostar ont été sauvés après avoir été bloqués pendant des heures dans une chaleur étouffante lorsque leur train est tombé en panne dans un tunnel à la suite d'une panne de courant.
Les voyageurs se sont plaints d'avoir été bloqués par une chaleur de 40 ° C sans climatisation, après l'arrêt du train à grande vitesse Bruxelles-Londres près de Halle en Belgique, avant qu'ils ne soient autorisés à attendre et à attendre sur le côté de la voie.
L'entreprise ferroviaire a confirmé que les gens étaient bloqués pendant trois heures avant l'arrivée d'un train pour les ramener dans la capitale belge.
Eurostar a confirmé qu'il n'y avait pas de climatisation, mais a déclaré que les portes du train étaient ouvertes pour permettre la ventilation afin qu'elles puissent sortir et que le personnel de bord distribue de l'eau.
La comédienne Katy Brand, parmi les personnes qui ont exprimé leur colère sur l'entreprise, a écrit: "Les bébés sont malades, les gens s'évanouissent. On nous a promis un train de sauvetage. Cela fait deux heures."
Melissa Houghton a déclaré qu'ils avaient attendu environ trois heures. Pic: 'meliss_houghton
Les photos montrent les passagers frustrés qui s'abritent sous un pont en Belgique après l'évacuation du train.
Une autre passagère frustrée, Melissa Houghton, a posté des photos de voyageurs se tenant au bord de la voie, avec les mots: "Coincé pendant deux heures sur le train Eurostar de Bruxelles à Londres, sans climatisation et à une température de 40 ° C, finalement évacué."
Elle a ensuite ajouté: "Cela fait en fait plus de 2 heures, et plus de 3 heures. Nous avons informé notre famille à 11h15 que le train s'était arrêté. Le courant a été coupé peu de temps après."
Mme Houghton a déclaré par la suite qu'elle avait pris un "train de secours" qui se dirigeait vers Bruxelles.
Eurostar a déclaré ne pas communiquer le nombre de passagers, mais un passager a estimé qu'il y avait 700 personnes en attente dans le tunnel, presque à pleine capacité du train.
Quatre autres services ont été annulés à la suite d'une panne de courant et un service Dortmund-Paris a également été bloqué, a déclaré Eurostar.
Un passager, Paul de Gauwe, a déclaré que le train s'était arrêté quelque part près de Tubize, près de Bruxelles.
Dans un communiqué publié sur son site internet, Eurostar a déclaré: "Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience. Nous espérons que le trafic reprendra plus tard, mais nous attendons des retards importants. Nous conseillons aux personnes de ne pas voyager sauf si nécessaire et en leur proposant des échanges gratuits leurs billets ou remboursements.
"Nous travaillons pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et un autre train a été envoyé de Bruxelles pour récupérer les voyageurs à bord.
La panne de courant n’a pas été motivée, mais les services entre Londres et Paris ne seraient pas affectés.
Le train aurait été l’un des plus anciens appareils de la classe 373 d’Eurostar, pouvant accueillir environ 750 passagers.
