Glenys et Eric Holmes ont passé un an à planifier leurs vacances de rêve au Vietnam, qu’ils espéraient célébrer le rétablissement de M. Holme du cancer de la prostate.
Mais le voyage luxueux et sentimental s’est vite transformé en cauchemar.
Le couple de Manchester, qui est dans la cinquantaine, a quitté l’aéroport de Londres Heathrow avec Vietnam Airlines le 1er mars, sur un vol transportant sans le savoir des passagers qui avaient été testés positifs pour le coronavirus.
Avance rapide d’une semaine, et ils disent qu’ils sont coincés dans un hôpital sale et non hygiénique, et qu’ils ont été « abandonnés » par le gouvernement britannique qui ne leur enverra pas de traducteurs alors qu’ils luttent contre les barrières linguistiques avec les autorités vietnamiennes.
Le bureau des affaires étrangères du Royaume-Uni a déclaré qu’il fournissait une assistance à tous les citoyens britanniques concernés.
S’adressant à Sky News, M. Holmes a déclaré que le couple avait atterri à Hanoi et avait pris un train de nuit pour leur « hôtel-spa » à Sapa, où on leur a dit que neuf personnes avaient été infectées pendant leur vol et qu’elles auraient également besoin d’être testées.
« On nous a dit que nous devions être isolés, alors nous avons séjourné dans notre chambre pendant environ deux jours », a déclaré M. Holmes.
« C’était cinq étoiles et très agréable, donc nous étions heureux. »
Mais après des jours d’isolement, le personnel de la réception les a réveillés par un appel téléphonique le matin du 9 mars pour leur dire « ils venaient nous emmener dans 30 minutes ».
« On ne nous a pas expliqué où nous irions », a déclaré M. Holmes.
Ils disent que l’hôpital est «absolument dégoûtant»
«Nous avions auparavant fait faire des bilans de santé, mais nous avons été placés directement dans une ambulance et conduits à l’hôpital.»
M. Holmes a déclaré qu’on leur avait dit qu’ils attendraient les résultats de leurs tests de coronavirus à l’hôpital, où on leur a proposé des chambres « absolument dégoûtantes ».
« Il y avait des cafards sur le sol, tachés, la literie sale, le sol et les toilettes étaient sales. C’était une honte. Nous avons refusé d’y entrer », a-t-il déclaré.
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« Nous avons appelé l’ambassade, et on nous a essentiellement dit … de faire ce qu’on nous avait dit et si nous ne le faisions pas, nos droits humains seraient menacés. »
Il a dit que c’était « absolument honteux » et « tout simplement inacceptable ».
Ils ont qualifié la situation de «non acceptable»
M. Holmes a déclaré qu’ils devaient répéter les déclarations à la police à quatre reprises.
«Nous avons dû leur dire où nous étions et avec qui nous avons été en contact. Mais il n’y a pas de traduction. Nous avons des policiers vietnamiens au téléphone qui posent des questions auxquelles nous avons déjà répondu plusieurs fois aux autorités et ils ont juste ne semblent pas comprendre « , at-il dit.
« Ils nous demandent sans cesse: » À qui avez-vous parlé lorsque vous étiez à Hanoi? » mais nous ne connaissons même pas les noms des bars dans lesquels nous sommes entrés, et nous nous sommes gardés pour nous seuls. Nous avons essayé de leur dire cela plusieurs fois, mais ils disent juste qu’ils veulent plus de détails. «
M. Holmes a déclaré qu’il estimait qu’ils avaient été « abandonnés » par le gouvernement britannique.
La paire, de Manchester, a déclaré que le gouvernement britannique les avait abandonnés
«L’ambassade n’a pas envoyé de traducteurs, personne ne nous aide, c’est ainsi que nous le voyons. Nous comprenons que nous devons être isolés – nous n’avons pas de problème avec cela – mais ce sont les installations que nous avons mises en place qui sont honteux. «
M. Holmes a déclaré qu’il n’y avait pas d’eau chaude à l’hôpital et que le couple n’avait pas reçu de masques propres.
« C’est juste choquant », a-t-il déclaré.
« Il y a d’autres personnes ici mais nous ne nous mélangons pas vraiment avec les autres personnes à part un autre couple britannique qui est également dans le même bateau. Nous voulons juste rentrer à la maison. »
Le ministère des Affaires étrangères du Royaume-Uni n’a pas commenté le cas spécifique, mais a déclaré à Sky News qu’il était « en contact étroit avec les autorités vietnamiennes chargées des affaires COVID-19 liées à un vol de Vietnam Airlines au départ de Londres, arrivé à Hanoi le 2 mars ».
Il n’y a pas d’eau chaude et les robinets sont cassés
« Nous fournissons une assistance consulaire aux Britanniques concernés », poursuit le communiqué.
« Nous conseillons à tous les ressortissants britanniques au Vietnam de suivre nos conseils de voyage, qui sont constamment révisés. »
Le couple a déclaré qu’il s’attendait à obtenir ses résultats sur les coronavirus mardi.
Des restrictions de voyage peuvent être imposées aux Britanniques voyageant au Vietnam après que le nombre de cas confirmés de COVID-19 dans le pays soit passé à 30.
