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Comcast confirme la panne majeure de Xfinity à l'échelle nationale

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  • Panne pour fer à souder électrique Tempo- plusieurs modèles disponibles
  • Echelle de toit en bois - Ecartement des barreaux 39cm (plusieurs tailles disponibles)

Un pic dans les rapports de panne partout.

Capture d'écran par Lori Grunin / Camaraderielimited

Si vous ne pouviez pas accéder à vos sites Web favoris le vendredi vers 12 h 30 ET, ce n'était pas seulement toi.

Abonnés de Xfinity TV Comcast, Internet et les services téléphoniques à travers le pays ont pris à Twitter avec des plaintes sur les pannes. Les graphiques de Downdetector affichaient le même pic de plaintes de presque tous les sites qu'il surveille. Les graphiques ont bientôt commencé à se replier à des niveaux normaux. Ouf!

Nous avons demandé à une poignée de grands fournisseurs de services à large bande s'ils pouvaient nous éclairer sur ce qui s'est passé. Comcast est revenu à nous ce soir avec la déclaration suivante:

«Nous avons identifié deux coupes de fibre séparées et non liées à nos fournisseurs dorsaux de réseau: nos ingénieurs ont travaillé immédiatement pour résoudre le problème et les services sont maintenant rétablis pour les clients commerciaux, résidentiels, vidéo et vocaux, et nous présentons nos excuses à tous ceux qui ont été touchés. "

Cependant, l'important fournisseur de services de base CenturyLink, propriétaire de Level 3 Communications, nous a répondu qu'il n'avait eu aucun problème et que ses lignes n'étaient pas compromises – des rumeurs circulaient à l'effet contraire. Donc, il reste encore à savoir qui étaient ces fournisseurs backbone affectés.

Mise à jour, 16h56 PT: CenturyLink a révisé sa déclaration, indiquant maintenant Camaraderielimited qu'il a également connu deux coupes de fibre. Nous travaillons pour comprendre si elles sont les mêmes que celles qui ont affecté Comcast. Voici la déclaration:

Alors que le réseau CenturyLink continue à fonctionner normalement, le 29 juin, nous avons subi deux coupures de fibre isolées en Caroline du Nord, affectant certains clients qui, en eux-mêmes, n'ont pas causé les problèmes rencontrés par d'autres fournisseurs. En ce moment, nos techniciens travaillent pour restaurer les services.

Mise à jour, 17h16 PT: Comcast dit à Camaraderielimited que CenturyLink était en effet l'un des fournisseurs de backbone d'Internet responsable des fibres qui ont été coupées. L'autre était Zayo. Comcast pense qu'il s'agit d'incidents isolés, mais les deux compressions ont été partiellement responsables de la panne.

"Plus tôt aujourd'hui, Zayo a subi une coupure de fibre dans la région de New York et nous avons immédiatement dépêché notre équipe locale qui a rapidement rétabli la coupe et tous les services touchés dans la région ont été restaurés", a déclaré un porte-parole de Zayo.

Les porte-parole d'AT & T et de Verizon ont déclaré que leurs entreprises n'étaient au courant d'aucun impact sur leurs réseaux.

Nous connaissions la coupe de la fibre optique depuis environ 14h13. ET, quand Joan Gralla de Newsday a tweeté que "Comcast connaît une panne nationale en raison de deux coupures de lignes de fibres, l'une entre NYC et Chicago, la seconde entre Ashburn et la Caroline du Sud."

Parce que Comcast fournit le backbone d'Internet à beaucoup d'endroits, il a fallu tout sortir.

Quelques minutes plus tard, tous les comptes centraux et régionaux officiels de Comcast ont tweeté: «L'un des grands partenaires du réseau dorsal de Comcast bénéficiait d'une réduction de fibre qui, selon nous, affecte également les autres fournisseurs. Nous nous excusons et travaillons pour que les services soient restaurés le plus rapidement possible. "

Première publication à 22h52 PT vendredi.

Mise à jour, 15 heures PT: Réorganisé et réécrit pour plus de clarté et pour ajouter des commentaires.

Mise à jour, 17h29 PT: Ajout de nouvelles instructions

Sean Hollister de Camaraderielimited a contribué à cette histoire.

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