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Bird veut que les gens signalent des scooters mal garés

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Des dizaines de scooters électriques garés au hasard peuvent être vus autour des centres de transit.

Sean Hollister / Camaraderielimited

La compagnie de scooters Bird recherche des tattletales.

Il a dévoilé jeudi une nouvelle fonctionnalité appelée Community Mode, qui permet aux utilisateurs de signaler des scooters mal garés ou endommagés à l'entreprise. Bird a dit que cela enverrait des gens pour repositionner les véhicules mal garés et récupérer les véhicules en ruine. L'idée est de garder les trottoirs à l'écart des débris de scooter.

"Le mode Communauté donne à tout individu le pouvoir de dialoguer avec Bird en temps réel", a déclaré Travis VanderZanden, directeur général de Bird, dans un communiqué. "Nous pouvons travailler ensemble pour rendre nos rues plus sûres et plus conviviales."

Au cours de la dernière année, des sociétés comme Bird, Lime, Skip, Scoot, Lyft et Uber's Jump ont installé ces scooters électriques louables et sans quai dans les rues de plus de 100 villes aux États-Unis. De nombreuses personnes ont rapidement commencé à utiliser les scooters, appréciant le moyen pratique et économique de se déplacer en ville. Mais il y a eu un grief persistant: le blocage des trottoirs.

Les villes ont reçu un déluge d'appels de la part de résidents se plaignant de trottoirs jonchés de trottoirs, bloquant l'accès aux passages pour piétons, rampes d'accès pour fauteuils roulants et devantures de magasins. Les gens se sont également plaints d'avoir trébuché sur les véhicules, car ils ne s'attendaient pas à ce qu'ils soient allongés au milieu du trottoir.

Pour signaler un scooter mal garé ou endommagé, vous devez d'abord avoir l'application Bird. Au sein de l'application, il leur suffit de cliquer sur Mode communautaire et d'écrire sur un problème concernant l'emplacement exact.

Bird a annoncé que des travailleurs seraient déployés pour repositionner les véhicules mal garés. Une porte-parole a déclaré que dans certaines villes, elle enverra des personnes qui travaillent comme chargeurs sous contrat ou comme mécaniciens pour que la compagnie accomplisse ces tâches. Pour les scooters endommagés, Bird a annoncé que des mécaniciens seraient chargés de récupérer les véhicules et de les réparer.

Bird demande aux conducteurs de prendre une photo de leur scooter garé une fois qu'ils ont fini de rouler pour s'assurer que le véhicule est garé correctement. Si Bird reçoit un rapport sur un scooter mal garé et pense que c'est peut-être la faute d'un motard, il enverra à cette personne une formation en matière de sécurité ciblée, a déclaré la porte-parole.

Selon Bird, l'un des objectifs du mode communautaire est d'encourager les conducteurs de scooter à adopter des pratiques plus responsables.

"Nous voulons donner aux communautés plus larges dans lesquelles nous opérons la possibilité de nous associer pour aider les villes à résoudre les problèmes liés à la congestion", a déclaré VanderZanden.

Le mode communautaire sera déployé au cours des prochaines semaines dans toutes les villes où des scooters sont disponibles.

Publié pour la première fois le 8 novembre à 13h00 PT.
Mise à jour, 13h37: Ajoute des informations supplémentaires de la porte-parole de Bird.

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