Apple aurait écouté Siri pour s'assurer qu'elle réussissait.
Capture d'écran de Matt Elliott / Camaraderielimited
Apple a beaucoup fait pour améliorer l'assistant vocal Siri depuis son lancement en 2011. La société l'a rendue capable de faire plus de choses, comme appeler un Uber ou rechercher un terme dans un dictionnaire. Apple rend également sa voix plus humaine. Néanmoins, il faut vérifier si Siri a bien fait les choses.
Une équipe de sous-traitants dans le monde entier aurait écouté un petit sous-ensemble aléatoire d'enregistrements entendus par Siri après que des personnes aient appuyé sur son bouton d'activation ou prononcé "Hey Siri", selon un nouveau rapport paru dans le journal Guardian. Les sous-traitants notent ensuite la réaction de Siri, en identifiant quand il comprend mal ce que les gens disent ou en activant au mauvais moment.
Les enregistrements ne contiennent aucune information identifiable, a déclaré Apple au journal, et ils sont analysés dans des installations sécurisées. "Tous les réviseurs sont tenus de respecter les strictes exigences de confidentialité d'Apple", a ajouté la société. Apple n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire supplémentaire.
Les tentatives d’Apple d’améliorer Siri ne sont pas très différentes d’Amazon et de Google, qui demandent également aux réviseurs d’analyser certains enregistrements. Chacune des entreprises dit que c'est un moyen essentiel d'améliorer leurs systèmes.
"Ces informations nous aident à former nos systèmes de reconnaissance de la parole et de compréhension du langage naturel, ce qui permet à Alexa de mieux comprendre vos demandes et de garantir que le service fonctionne pour tout le monde", a déclaré Amazon, en avril.
"Il s'agit d'un élément essentiel du processus de développement de la technologie de la parole et est nécessaire pour créer des produits tels que Google Assistant", a déclaré Google plus tôt ce mois-ci.
Mais Apple conçoit ses services et ses appareils comme des bastions de la confidentialité à un moment où les sociétés de technologie, y compris Facebook et Google, sont de plus en plus surveillées pour déterminer comment elles collectent et distribuent les données des personnes. Les sources du Guardian, cependant, ont déclaré que les enregistrements qu'ils avaient entendus incluaient "des discussions privées entre médecins et patients, des accords commerciaux, des relations apparemment criminelles, des relations sexuelles, etc.".
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Corinne Reichert de Camaraderielimited a contribué à ce rapport.
