Chris Monroe / Camaraderielimited
Amazon a annoncé vendredi qu'elle laisserait désormais ses clients désactiver la révision humaine de leurs enregistrements Alexa, à la suite de démarches similaires effectuées par Apple pour Siri et Google pour son assistant.
Ce changement fait suite à une série d’histoires soulignant la manière dont ces trois entreprises utilisent les gens pour écouter certains enregistrements de clients afin d’améliorer leurs logiciels. La pratique soulevait des inquiétudes chez les consommateurs quant à la manière dont leurs voix et leurs données étaient utilisées, et soulignait des situations parfois inconfortables dans lesquelles les voix des enfants ou des conversations privées pouvaient être entendues dans les enregistrements.
Ces trois entreprises ont décidé d'apporter ces modifications au cours de la journée écoulée, ce qui signifie un changement soudain de politique alors qu'elles s'efforçaient d'améliorer la vie privée de leurs assistants vocaux et de répondre aux réactions défavorables des consommateurs. Cette décision fait suite à la décision prise par Amazon en mai d'ajouter de nouvelles fonctionnalités de confidentialité à Alexa, notamment la possibilité de supprimer les enregistrements vocaux du jour en demandant simplement à Alexa, au lieu de se rendre sur le site d'Amazon. Ces changements ont probablement été apportés pour que les haut-parleurs intelligents et les assistants vocaux puissent continuer à proliférer dans le monde de la technologie et aider à renforcer la confiance des consommateurs, qui a été ébranlée par la série de révélations.
La nouvelle politique d'Amazon est entrée en vigueur vendredi, selon Bloomberg, qui a signalé ce changement pour la première fois. Apple a annoncé la suspension de ses révisions humaines des enregistrements Siri dans le monde entier pendant la réalisation de cette révision. Google a également annoncé qu'il mettrait en pause son processus d'examen humain global, après qu'un fournisseur de Google ait divulgué des enregistrements vocaux à une agence de presse basée en Belgique.
"Nous prenons au sérieux la confidentialité de nos clients et révisons en permanence nos pratiques et procédures", a déclaré vendredi un porte-parole d'Amazon dans un communiqué. "Nous mettrons également à jour les informations fournies aux clients afin de clarifier nos pratiques."
Le nouveau paramètre de confidentialité Amazon a été ajouté vendredi.
Amazone
Depuis la parution d'articles cette année sur les critiques humaines des enregistrements Alexa, Amazon a répété à maintes reprises que seule une petite fraction de ces enregistrements était examinée par des personnes.
Pour désactiver la révision humaine de vos enregistrements Alexa, accédez aux paramètres de confidentialité Alexa sur Amazon ou à l'application Alexa. Cliquez ensuite sur "Gérer l'amélioration de vos données Alexa" et désactivez l'onglet "Aidez-nous à améliorer Amazon Services et développez de nouvelles fonctionnalités".
Sur cette page, Amazon indique que "seule une très petite fraction des enregistrements vocaux est examinée manuellement" et que les informations sont utilisées pour améliorer les services Alexa et développer de nouvelles fonctionnalités. La société prévient que la désactivation de ce paramètre peut dégrader la reconnaissance vocale d’Alexa et ses nouvelles fonctionnalités.
