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Amazon Prime Day évolue de goofy SideShow à Black Friday-esque phénomène

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Mike Tetley, un ouvrier d'entrepôt, vérifie les étiquettes sur les cartons en mars dans un centre de traitement des commandes Amazon à Thornton, au Colorado.

Helen H. Richardson / Le Denver Post via Getty Images

Pour beaucoup de gens, le Prime Day d'Amazon a débuté en 2015 en tant que punchline, décrit comme une vente-débarras pour les restes de veilleuses à DEL à DEL pour toilettes et ses réservoirs de lubrifiant de 55 gallons. Le PDG d’Amazon, Jeff Bezos, au moins pour le moment, a le dernier mot.

À l'aube de sa cinquième année ce lundi, le Premier jour n'a jamais semblé plus fort ni plus influent. Même Taylor Swift a pris part à l’action, mettant en vedette un concert qui aura lieu tôt pour la Prime Day mercredi. Et les offres (oh, les offres!) – un million de babioles et gizmos à perte de vue, réduits au prix Black Friday et offerts de Paris à Tokyo à Abou Dhabi.

Il est maintenant clairement prouvé que Prime Day a radicalement changé le comportement des consommateurs en matière de dépenses et contraint d’autres détaillants à battre (encore une fois) au rythme d’Amazon, de crainte de rater une rare occasion de surprendre les acheteurs lors de la saison de lecture sur la plage, qui est généralement très lente. Lors du premier Premier Jour, seuls sept détaillants ont proposé des offres. Cette année, RetailMeNot prévoit que 250 participants y participeront, notamment Walmart, Best Buy, eBay, Target et Macy's.

"Regardons les choses en face, le Prime Day est une chose. Il est devenu aussi important pour les acheteurs américains que le Black Friday", a déclaré Steven Barr, analyste du secteur de la vente au détail chez PwC. "Donc, pour être compétitifs, les détaillants ont dû proposer des contrats plus gros et meilleurs pour attirer leur attention."

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1:43

Prime Day offre désormais un autre signe de la domination croissante du commerce de détail par Amazon: le plus grand magasin en ligne au monde contrôle près de 40% des ventes en ligne aux États-Unis, selon le chercheur eMarketer. Les détaillants rivaux devront trouver des moyens de faire face à ses livraisons toujours plus rapides, à son assortiment grandissant et à ses vacances inventives si ils veulent conserver votre entreprise. Prime Day a également réussi à créer une journée de magasinage à Noël en juillet, recherchée depuis longtemps par les détaillants qui cherchent désespérément à combler le vide entre la saison des diplomés et la rentrée des classes.

Pour les clients, l’avantage évident est que tous ces détaillants se sont réunis pour une autre grande journée d’achat afin d’offrir de nombreuses ventes et se renversent pour vous inciter à acheter.

"Toute cette concurrence, qu’elle soit bénéfique pour les autres détaillants ou non, est excellente pour les consommateurs", a déclaré Kelsey Sheehy, expert en finances personnelles chez NerdWallet.

Le jeu a changé

Amazon a annoncé que Prime Day durerait cette année pendant 48 heures, à compter de 12h01, heure du Pacifique, lundi. La vente, disponible pour plus de 100 millions de membres Prime de la société dans le monde entier, a diminué à la mi-juillet chaque année, mais Amazon a changé de sujet, ce qui a été fait dès le 10 juillet (en 2017) et jusqu'au 17 juillet. (en 2018).

"Nous sommes confiants que chaque membre Premier attend cette année une grande expérience", a déclaré à Camaraderielimited, Cem Sibay, vice-président de Prime, le mois dernier.

La journée bat souvent des records de ventes pour Amazon et est devenue si importante qu'elle contribue également à augmenter le trafic en ligne d'autres sites. Le trafic de Costco a bondi de 27% l'an dernier, suivi de 22% pour Apple et de 13% pour Best Buy, selon PwC. Amazon a connu une plus grosse hausse, à 45%.

Des manifestants ont manifesté devant le centre de distribution Amazon à Shakopee, dans le Minnesota, en décembre. Les travailleurs prévoient une autre grève le Premier jour.

Kerem Yucel / AFP / Getty Images

Tandis que les autres détaillants parviennent à surfer sur la vague du Prime Day, ils sont encore coincés dans un jeu dans lequel leur plus gros concurrent prend les devants et détient un avantage injuste. Amazon dicte les dates, la durée de la vente et, bien sûr, le nom du jour.

Prime Day est un autre exemple d'Amazon qui place ses rivaux sur la défensive et les contraint à dépenser plus d'argent pour rivaliser avec eux, a déclaré Jon Reily, vice-président exécutif du commerce de détail et du commerce électronique chez Publicis Sapient. Il a ajouté que la société avait déjà atteint son objectif en augmentant son salaire minimum à 15 dollars et en proposant une expédition Prime d'une journée, en mettant davantage de pression sur Walmart.

Toute cette attention n'est pas toujours positive pour Amazon. Les travailleurs du Minnesota planifient une grève cette année pour souligner leurs préoccupations concernant les conditions de travail et les licenciements. En outre, le syndicat de la vente au détail, de la vente en gros et des grands magasins, critique habituel d’Amazon, a fait part de ses préoccupations concernant le surmenage des employés dans les entrepôts en raison de la vente plus longue et des délais de livraison plus rapides.

"Cette année, le nombre de travailleurs d'Amazon sera bien pire", a déclaré le président du syndicat, Stuart Appelbaum, dans un communiqué.

Cela incite absolument les gens à acheter plus de produits dont ils n’ont pas réellement besoin.

Jon Reily, Publicis Sapient

Les détaillants concurrents cherchent également à souligner les faiblesses d'Amazon pour attirer les acheteurs, par exemple en soulignant que le Prime Day n'est disponible que pour ceux qui paient pour Prime, un abonnement de 119 $ par an. D'autres soulignent la capacité de ramasser dans les magasins et de ne pas attendre les livraisons. eBay se moque d'Amazon en proposant une «vente au rabais», soulignant que le site et l'application mobile d'Amazon ont fondu pendant des heures au début du Premier Jour de l'année dernière.

"Ce serait idiot pour les autres détaillants, compte tenu de ce que Prime Day est devenu, de ne pas essayer d'obtenir une part de ce gâteau", a déclaré Sheehy.

Les consommateurs ont également changé leurs habitudes d'achat en raison de la journée Prime Day, a déclaré Barr. Selon une enquête de PwC, l’anticipation des offres Prime Day a conduit 52% des acheteurs à attendre jusqu’à ce moment-là pour effectuer des achats. De plus, les recherches du cabinet de consultants ont révélé que les dépenses consacrées à la rentrée scolaire et aux vacances avaient été reportées dans le calendrier, car de plus en plus de gens achètent à Prime Day, a-t-il ajouté.

Les experts disent que ces offres peuvent être une aubaine pour les acheteurs disciplinés et les personnes qui attendent d’acheter des articles coûteux qui sont habituellement en vente pendant le Premier jour, comme les téléviseurs. Mais ces ventes sont également de nature à encourager de nombreux achats impulsifs, car les gens recherchent des offres incroyables pour Instapots, les jouets Fingerling et les poulets entiers biologiques sans antibiotiques, réfrigérés à l'air de Whole Foods.

Sheehy a expliqué qu'elle avait acheté des bandes de résistance pour l'exercice au cours de certains jours passés, qui étaient encore dans leur emballage. Au moins, ils étaient vraiment bon marché.

"Cela incite absolument les gens à acheter plus de produits dont ils n'ont pas réellement besoin", a déclaré Reily.

Ne pas arrêter de magasiner

Alors, le Prime Day durera-t-il? Eh bien, cela dépend de qui vous demandez.

"Je serais vraiment surpris que Prime Day disparaisse", a déclaré Sheehy de NerdWallet. "C'est un jour de vente énorme pour Amazon."

M. Barr a convenu que Prime Day faisait désormais partie du calendrier des dépenses de consommation, tout comme la saison des vacances et la rentrée des classes, garantissant ainsi son existence en tant qu'institution d'achat dans un avenir proche.

Reily, cependant, avait une perspective différente. Le Premier jour, a-t-il déclaré, n'existe que pendant les bonnes périodes économiques, avec un chômage faible, des salaires en hausse et un marché boursier en forte hausse. Et même pendant ces bons moments, Amazon continue d’ajouter d’autres éléments à Prime Day – comme ce concert de Taylor Swift – pour maintenir l’attention du public, a-t-il déclaré.

Les gens voudront-ils toujours ouvrir leur porte-monnaie pour des vacances de shopping bien préparées lors de la prochaine récession? Reily en doute.

"Sur une plus longue période", a-t-il déclaré, "ce n'est pas durable".

144 $

Camaraderielimited peut recevoir une commission des offres de vente au détail.

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