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Amazon crée la nouvelle marque Amazon Hub pour tous ses services de casier

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Un emplacement Apartment Locker, renommé depuis un hub par un emplacement Amazon.

Amazone

Amazon a annoncé mardi avoir créé un nouveau nom mondial pour ses nombreux casiers et services de collecte, appelé Amazon Hub.

Hub comprend Locker, les kiosques de collecte et de retour en libre-service de la société, qui ont vu le jour en 2011. Il existe également des points de collecte et de retour dotés de personnel, dont beaucoup se trouvent sur les campus universitaires. Ceux-ci ont été renommés Locker Plus, depuis les centres de collecte Campus et Amazon. Apartment Locker fait également partie du groupe. Il s'agit de casiers de livraison pour les complexes d'appartements, qui ont été renommés depuis Hub par Amazon.

Enfin, Amazon a ajouté mardi le nouveau service Counter au Royaume-Uni et en Italie, qui fait désormais partie du Hub. Counter permet aux clients de commander des produits en ligne, puis de les récupérer chez les détaillants et les magasins de proximité.

Les changements de nom peuvent aider à simplifier la compréhension des clients de tous ces différents services et indiquer le travail continu d'Amazon pour développer ces services. Construire plus de sites de hubs pourrait inciter les clients à acheter davantage d’Amazon en leur offrant des emplacements sécurisés pour la récupération de leurs colis et en facilitant les retours.

Après avoir lancé les casiers d'appartements en 2017, Amazon a déclaré l'an dernier qu'ils étaient accessibles à 500 000 résidents américains. Amazon a déjà construit plus de 2 800 casiers libre-service aux États-Unis.

Cette année, Amazon a élargi son partenariat avec Kohl's, permettant aux clients de faire des retours dans les magasins du détaillant.

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