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Amazon a copié des produits et manipulé les résultats de recherche en Inde, selon un rapport

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Ben Fox Rubin/Camaraderielimited

L’équipe des marques privées d’Amazon en Inde a mené une « campagne systématique de création de produits contrefaits et de manipulation des résultats de recherche pour stimuler ses propres gammes de produits », selon un rapport publié mercredi par Reuters.

Les employés ont utilisé les données internes d’Amazon.In, le site Web du géant de la vente au détail en Inde, pour copier des produits vendus par d’autres sociétés sur la plate-forme, a déclaré Reuters, citant « des milliers de pages de documents internes d’Amazon ». Ils auraient également truqué les résultats de recherche afin que les produits de marque privée de l’entreprise apparaissent parmi les deux ou trois premières listes de produits. Deux dirigeants d’Amazon ont examiné la stratégie indienne, selon Reuters.

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Amazon a précédemment nié les accusations d’utilisation des données de vendeurs tiers pour développer et vendre ses propres produits. En juillet 2020, le PDG d’Amazon de l’époque, Jeff Bezos, a déclaré au Congrès que la société interdisait d’utiliser des données spécifiques au vendeur pour aider son activité de marque privée.

Un porte-parole d’Amazon a déclaré que la société pensait que les allégations étaient « factuellement incorrectes et non fondées », ajoutant qu’Amazon interdisait strictement « l’utilisation ou le partage de données non publiques et spécifiques au vendeur au profit de tout vendeur, y compris les vendeurs de marques privées ». Le porte-parole a également déclaré qu’Amazon affiche les résultats de recherche en fonction de la pertinence de la requête de recherche d’un client et ne favorise pas ses propres produits de marque privée.

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