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Alertes de téléphones portables d'urgence: ce que vous devez savoir

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Des gens à Pyongyang, en Corée du Nord, regardent la couverture d'un test de missile balistique intercontinental sur un écran dans une place publique le 29 juillet 2017. Le pays a développé des ICBM qui pourraient potentiellement atteindre Hawaï et d'autres parties des États-Unis. ]                                                     Kim Won-jin / AFP / Getty Images
                                                

Que feriez-vous si votre smartphone vous indiquait soudainement qu'un missile balistique était en route?

Les résidents et les visiteurs d'Hawaii ont reçu un tel message il y a près de deux semaines, les poussant à paniquer ceux

L'avertissement, qui indiquait initialement qu'il n'était «pas une perceuse», s'est avéré être une erreur – le résultat de quelqu'un qui pousse le mauvais bouton sur un écran d'ordinateur. Pour aggraver les choses, il a fallu plus d'une demi-heure aux responsables pour envoyer un message de suivi corrigeant l'erreur, laissant des millions de personnes craindre que leur vie ne se termine bientôt.

Comment se passe-t-il quelque chose de si fou? La Federal Communications Commission, qui établit les normes techniques pour le système d'alerte, a déjà commencé une enquête complète sur ce qui s'est passé. Le sénateur Brian Schatz d'Hawaï a félicité l'agence d'avoir agi rapidement pour enquêter. Mais lui et d'autres ont noté que cette débâcle est un appel de réveil pour examiner les problèmes du système d'alerte actuel.

"Ce système a échoué lamentablement et nous devons recommencer," Schatz a dit sur Twitter.

Jeudi, le comité de commerce du Sénat, dont Schatz est un membre, tient une audience pour creuser dans les soucis politiques entourant l'utilisation et l'efficacité du système d'alerte d'urgence. Pour vous aider à comprendre comment fonctionne ce système d'alerte et quels sont les problèmes, Camaraderielimited a mis au point cette FAQ.

Les messages que les gens ont reçus sur leurs téléphones portables le 13 janvier étaient des alertes d'urgence sans fil, qui sont des notifications qui apparaissent sur les écrans des téléphones portables comme des messages texte et qui ont des sonneries et des vibrations distinctes attirer l'attention des utilisateurs.

C'est l'alerte que les habitants d'Hawaï ont eu sur leur téléphone le 13 janvier, un avertissement d'une menace de missile balistique.

                                                    Marguerite Reardon / Camaraderielimited
                                                

Les alertes, qui ont été adoptées en 2012, sont envoyées directement par des organismes fédéraux, étatiques ou locaux autorisés. Il existe trois types de WEA: Alertes ambre pour les enfants disparus; des alertes concernant des menaces imminentes pour la sécurité publique, telles que des alertes météorologiques ou terroristes; et les alertes émises par le président. Certains transporteurs sans fil permettent aux clients de bloquer toutes les alertes, sauf les présidentielles.

Les WEA font partie d'un système d'alerte plus complet développé par l'Agence fédérale de gestion des urgences (FEMA) appelé Système public d'alerte et d'alerte intégré. ou IPAWS. IPAWS est un «agrégateur d'alertes» basé sur le Web qui permet aux agences fédérales, étatiques et locales d'envoyer simultanément des messages préécrits et préenregistrés liés à différentes situations d'urgence à des appareils tels que téléphones portables, téléviseurs et radios dans des zones géographiques spécifiques. C'est censé être un moyen plus efficace d'envoyer des alertes.

Une agence autorisée envoie l'alerte via IPAWS et les opérateurs sans fil participants transmettent l'alerte aux appareils mobiles dans une zone affectée.

Qui peut recevoir l'alerte?

Les alertes sont envoyées à toute personne disposant d'un appareil compatible sur le réseau d'un opérateur de téléphonie mobile participant dans une zone de couverture spécifique où l'urgence se produit. Cela signifie que même si vous venez de l'extérieur et que vous êtes dans la zone d'alerte, vous recevez un message sur votre appareil compatible WEA.

Une autre chose à savoir est que les clients sans fil n'ont pas besoin de s'inscrire pour recevoir les alertes. Ils sont automatiques. Et ils sont libres de recevoir.

Qui pourrait ne pas recevoir d'alerte?

Les quatre principaux fournisseurs de services sans fil du pays participent tous au système. Mais ils peuvent seulement offrir le service dans certaines régions et sur certains appareils. Donc, si vous êtes hors de la zone de couverture de votre opérateur pour l'alerte, vous ne pouvez pas l'obtenir, ou si vous êtes en itinérance sur un transporteur qui ne participe pas au programme, vous n'obtiendrez pas d'alerte. Vous pouvez également ne pas recevoir d'alerte si vous utilisez un téléphone qui ne prend pas en charge le service. Pour comprendre où votre opérateur offre le service et si votre appareil peut recevoir les alertes, vérifiez auprès de votre opérateur.

Une autre chose à garder à l'esprit est que seuls les plus grands transporteurs américains sont tenus d'offrir les alertes dès maintenant. De plus petits transporteurs sans fil, comme GCI, qui opère en Alaska, ont été donnés jusqu'en mai 2019 pour se conformer au mandat de la FCC de participer au programme WEA. Heather Handyside, le directeur principal des communications d'entreprise pour GCI, a déclaré à un affilié local de la NBC à Anchorage que certains Alaskiens ont reçu des alertes sur leurs appareils mobiles pour prévenir un éventuel tsunami après un tremblement de terre. peut envoyer les alertes?

Plus de 1.000 agences fédérales, étatiques et locales à travers les États-Unis sont autorisées à envoyer des alertes à travers le système IPAWS, selon la FEMA. Des agences comme le National Weather Service peuvent envoyer des alertes pour la météo, ou le Centre national pour les enfants disparus et exploités (NCMEC) peut envoyer des alertes Amber pour les enfants disparus. Les autorités locales et nationales peuvent également envoyer des alertes. En Californie, les autorités locales ont envoyé des alertes concernant les incendies de forêt.

L'alerte envoyée à Hawaï provient de l'Agence de gestion des urgences d'Hawaï, une organisation étatique qui coordonne les interventions d'urgence.

Comment s'est passé le problème à Hawaï?

Les responsables ont dit que l'alerte était le résultat d'une erreur humaine. L'erreur s'est produite lors d'un exercice de changement de quart au poste de commandement d'urgence. Quelqu'un a simplement cliqué sur le mauvais bouton sur l'ordinateur, selon Hawaii Gov. David Y. Ige. Donc, au lieu d'un message de test, c'était un message en direct qui sortait.

Même si les fonctionnaires du gouvernement ont immédiatement commencé à publier des avis sur Facebook et Twitter que l'alerte était une erreur, il a fallu 38 minutes appareils mobiles. Les fonctionnaires ont déclaré que cela découlait d'une faille dans le système qui limite les utilisateurs à envoyer uniquement des messages pré-écrits. Un modèle d'annulation est en cours de développement afin que les erreurs futures puissent être corrigées plus rapidement. De plus, l'agence a mis à jour ses procédures et demande maintenant à deux personnes de signer avant qu'une alerte puisse être envoyée.

Cela pourrait-il arriver ailleurs?

En théorie, cette erreur pourrait se produire n'importe où. Bien qu'IPAWS soit un programme établi par la FEMA, il nécessite toujours des agences nationales, étatiques et locales pour mettre en place et gérer leurs propres systèmes à travers des fournisseurs certifiés IPAWS.

"Certaines autorités locales sont très sophistiquées et expérimentées sur les alertes, et d'autres non", a déclaré Jamie Barnett, associé du cabinet d'avocats Venable et ancien chef du Bureau de la sécurité publique et de la sécurité intérieure de la FCC. «L'IPAWS encourage l'entraînement, les exercices et les protocoles de gestion solides, mais cela relève encore largement des juridictions locales et étatiques.»

Pourtant, Barnett a déclaré que l'incident à Hawaii est probablement un appel de réveil pour les autorités du pays.

"Il est possible qu'une telle erreur se produise ailleurs", a-t-il dit. "Mais il était plus probable que cela se produise à Hawaï ou dans un territoire plus proche de la Corée du Nord et de la Chine, et il est beaucoup moins probable que la fureur ait éclaté à cause de l'erreur d'Hawaï".

Quelques jours après la gaffe d'Hawaï, le radiodiffuseur public japonais NHK lança un avertissement que la Corée du Nord avait lancé un missile, mais corrigea l'alerte dans les cinq minutes. Le gouvernement n'a pas lancé d'alerte et la NHK a blâmé l'erreur sur son propre équipement

Que fait la FCC pour s'assurer que cela ne se reproduise plus?

Le président de la FCC, Ajit Pai, a déclaré que enquête sur ce qui est arrivé. M. Pai a qualifié cette fausse alerte d '"absolument inacceptable" et a ajouté qu'il semblait "que le gouvernement d'Hawaï n'avait pas mis en place de mesures de protection ou de contrôle des processus raisonnables pour empêcher la transmission d'une fausse alerte".

Mais en vérité, la FCC ne peut pas faire grand-chose pour s'assurer que les agences gouvernementales mettent en œuvre les meilleures pratiques. La FCC ne réglemente pas les agences nationales et locales. Il ne contrôle pas non plus le financement pour s'assurer que ces agences ont des systèmes opérationnels et à jour.

Une chose que la FCC peut faire est d'offrir une comptabilité détaillée de ce qui s'est passé et des suggestions pour aider à prévenir les erreurs. De plus, étant donné que la FCC est chargée de définir les normes techniques pour les WEA, elle peut également pousser à mettre à jour le système et à le rendre plus efficace. Et cela peut forcer les opérateurs sans fil à implémenter les changements plus rapidement.

Quels sont les plus gros problèmes avec les alertes d'urgence sans fil?

Les responsables de la sécurité publique se sont plaints depuis le lancement du système en 2012. Certains des plus gros problèmes sont que les alertes ne sont pas assez ciblées géographiquement, donc les alertes sont souvent envoyées trop largement, provoquant la peur chez les personnes qui n'ont pas besoin d'être alertées. Par exemple, des fonctionnaires du comté de Harris, au Texas, ont déclaré à la FCC qu'ils étaient frustrés pendant l'ouragan Harvey parce qu'ils avaient été contraints d'envoyer des alertes dans tout le comté plutôt que dans certaines parties du comté où les gens étaient touchés par la tempête.

De plus, les alertes ne sont actuellement disponibles qu'en anglais et les messages sont limités à 90 caractères et ne permettent pas l'affichage d'images, de liens ou de numéros de téléphone.

La FCC envisage une proposition de mise à jour du système d'alerte afin d'améliorer sa capacité de ciblage géographique. Et en 2016, il a approuvé certaines modifications pour mettre à jour le système, comme l'ajout d'autres langues et l'augmentation du nombre de caractères pouvant être utilisés. Mais ces changements ne prendront effet que l'année prochaine. Les responsables de la sécurité publique se plaignent que cela prend trop de temps, alors que l'industrie du sans-fil dit qu'il faut du temps pour mettre en œuvre les changements.

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