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Airbnb s'en prend aux agences de voyage en ligne Expedia, Booking.com

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Airbnb a lancé une refonte en février avec sa nouvelle devise – Airbnb pour tout le monde.

                                                    James Martin / Camaraderielimited
                                                

Airbnb s'est attaqué à l'industrie hôtelière l'an dernier et maintenant, il se lance dans des sites de réservation de voyages en ligne, comme Expedia et Booking.com.

La société de location de particuliers a publié mardi une lettre ouverte woo bed-and-breakfast et hôtels de charme loin des sites de réservation de voyages en ligne. Il a déclaré que leurs frais sont beaucoup plus élevés que ce qu'il offre. Airbnb a également publié une enquête qu'il a commandée, dans laquelle il dit que les petits propriétaires d'hôtel sont insatisfaits de ces sites.

"Les propriétaires de ces hôtels-boutiques croient en grande partie que les frais facturés par des sites tiers comme Booking.com, Hotels.com et Expedia sont trop élevés », peut-on lire dans le sondage réalisé par le cabinet d'études David Binder Research. "En outre, la plupart ne sont pas conscients qu'ils sont généralement facturés des frais plus élevés que les grands hôtels sur ces plates-formes." [10] Au cours des 10 dernières années, Airbnb est passée d'une start-up de la Silicon Valley qui loue des lits supplémentaires à un site de réservation de voyages en ligne – la principale différence réside dans la plupart des maisons individuelles. Airbnb a maintenant environ 4,5 millions de logements à louer dans plus de 81 000 villes. Les voyageurs peuvent également réserver des excursions et des réservations de restaurants sur le site, ainsi que des maisons de vacances, des gîtes touristiques et des hôtels de charme.

À mesure qu'Airbnb a pris de l'ampleur, les autorités municipales sont de plus en plus scrutées. La compagnie a combattu les gouvernements locaux de San Francisco à New York à Londres. Bien qu'il ait été négocié avec bon nombre de ces régulateurs, il a dû réduire ses offres, collecter des taxes sur les hôtels et s'adapter aux règles qui exigent que les hébergeurs s'inscrivent auprès des villes.

Cela signifie qu'Airbnb a dû repenser son activité pour rester compétitif. Au cours de la dernière année, la société a lancé une offensive majeure contre l'industrie de l'hôtellerie – après la révélation, l'Association américaine de l'hôtellerie et de l'hébergement a mené d'importantes recherches d'opposition contre Airbnb. Et maintenant, c'est la pêche à la ligne pour le marché des agents de voyages en ligne.

Ces entreprises sont des acteurs puissants dans le monde du voyage. Booking.com, basé aux Pays-Bas, répertorie plus de 1,7 million de propriétés dans presque tous les pays du monde, ainsi que des billets d'avion et de train, des locations de voitures et plus encore. Et aux États-Unis, Expedia propose près de 600 000 propriétés, 550 options de compagnies aériennes, ainsi que des locations de voitures et des billets de croisière. Les deux sociétés ont été fondées en 1996.

La plupart des hôtels sont réservés via des sites de réservation de voyages en ligne et Airbnb semble vouloir les attirer vers sa plate-forme avec des frais moins élevés. Il obtient une réduction de 9 à 15% de chaque réservation.

«Les propriétaires de petites entreprises nous ont souvent dit que les frais facturés par les agences de voyages comme Expedia et Booking – qui peuvent atteindre 30% – sont trop élevés ", a écrit Airbnb dans sa lettre ouverte. "Airbnb offre des frais plus bas."

La société n'a pas hésité à admettre qu'elle se heurtait à ces entreprises historiques.

"Notre concurrence est composée de deux entreprises: Expedia et Booking.com", a déclaré Brian Chesky, PDG d'Airbnb. a déclaré le site de nouvelles Voyage Phocuswire le mois dernier. "Ne vous méprenez pas: nous allons diriger cette entreprise pendant des décennies, mais d'une certaine manière."

Expedia et Booking.com n'ont pas retourné de demande de commentaire.

Camaraderielimited Magazine: Découvrez un échantillon de les histoires dans l'édition du kiosque de Camaraderielimited.

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