Quatre ans ou 50 000 km constituent toujours une garantie assez lourde par rapport aux normes de la marque grand public.
Steven Ewing / Roadshow
Pour gagner la confiance des consommateurs après Dieselgate, Volkswagen a étendu sa garantie automobile neuve à six ans ou 72 000 km, selon la première éventualité. Cela a commencé avec les dernières versions d'Atlas et de Tiguan avant de finalement s'étendre à presque tous les véhicules de l'année modèle 2018. Maintenant, pas trop de coups de feu du calendrier plus tard, ça touche à sa fin.
Selon Volkswagen News News, Volkswagen se démarque un peu de sa garantie People First. Au lieu d'une garantie de six ans et de 72 000 milles, elle sera réduite à une garantie de quatre ans et de 50 000 milles. Le changement commence avec l'année de modèle 2020. Si vous achetez une Volkswagen 2019, vous bénéficiez toujours d'une garantie lourde. Heureusement, cette nouvelle garantie plus courte restera transférable aux propriétaires suivants.
VW ne laisse pas que 2020 acheteurs haut et secs. Au lieu de cela, le constructeur complétera sa garantie plus courte par deux ans de maintenance payée. "Nous avons estimé qu'une combinaison d'une garantie solide avec un ensemble de services et de maintenance … était la meilleure voie à suivre", a déclaré Duncan Movassaghi, vice-président directeur des ventes et du marketing de VW pour l'Amérique du Nord, lors d'un entretien avec AN. M. Movassaghi a déclaré que le bénéfice de l'entretien gratuit ne toucherait pas trop les concessionnaires, car ils seraient payés au taux de garantie complet.
Selon le rapport de AN, la garantie People First n'a pas eu l'effet escompté. Cela n’est jamais devenu un point d’achat, en particulier pour les personnes qui louent des voitures, car les conditions de location se termineraient bien avant la garantie. Movassaghi a également déclaré que la plupart des clients d’Atlas n’avaient même pas entendu parler de la garantie avant d’être entrés chez le concessionnaire. On pense que la maintenance gratuite sera plus efficace car il s'agit d'une réduction immédiate du coût de possession.
Bien que la réduction puisse être une déception pour certains, elle est toujours supérieure à celle de concurrents comme Honda ou Toyota, qui respectent la garantie traditionnelle de 36 000 km [trois ans] de trois ans. La nouvelle garantie de VW est en réalité plus proche des constructeurs automobiles de luxe: Audi, BMW et Mercedes-Benz offrent également des garanties de quatre ans et de 50 000 km.
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