Sarah Tew / Camaraderielimited
Peut-être avez-vous entendu une histoire comme celle-ci:
"Le bouton" acheter "d’Apple est un simulacre, car Apple a le droit de supprimer des films de votre bibliothèque iTunes après les avoir achetés. Si Disney décide qu’il ne veut plus offrir un film particulier dans votre pays, votre" achat "est pas mieux qu'une location prolongée. Seuls les disques Blu-ray et les DVD sont sûrs. "
Voici la chose: Une partie de cela peut être vrai. Mais l'histoire de la disparition des copies numériques n'est pas. Ou, à tout le moins, c'est beaucoup plus compliqué que cela.
Bien que ses tweets soient devenus viraux, et bien qu'il ait discuté avec le support Apple, la société n'a pas supprimé ou "supprimé" activement les films disparus de la bibliothèque iTunes du Dr. Anders Gonçalves da Silva et de ses appareils. Il semble y avoir eu une confusion plus compliquée, du fait que da Silva a déménagé sa résidence d’un pays à l’autre.
Plus important encore: Apple dit à Camaraderielimited qu’elle ne supprimera pas non plus vos films. Au moins, pas ceux que vous avez téléchargés.
Le tweet qui a tout déclenché
Il n'est pas surprenant que la tweetstorm originale ait pris feu:
Moi: Hey Apple, trois films que j'ai achetés ont disparu de ma bibliothèque iTunes.
Apple: Oh oui, ce ne sont plus disponibles. Merci de les acheter. Voici deux locations de films sur nous!
Moi: Attendez … QUOI ?? @tim_cook Quand cela est-il devenu acceptable? pic.twitter.com/dHJ0wMSQH9– Anders G da Silva (@drandersgs) 10 septembre 2018
Il est difficile de ne pas être scandalisé par une lettre apparemment sourde comme celle ci-dessus. "Un client a acheté ces films, ils sont partis et il ne reçoit que quelques locations en échange?"
En effet, approfondissez les conditions d’utilisation d’Apple, et vous constaterez que celle-ci avertit discrètement que vous ne pourrez peut-être pas télécharger à nouveau du contenu si celui-ci n’est plus proposé sur nos services. Il n'est pas difficile de voir pourquoi des titres comme "Apple peut supprimer les films que vous avez achetés sans vous le dire" ont commencé à se répandre sur le Web.
Mais regardez de plus près le tweet de da Silva, et il se passe quelque chose d'intéressant. Apple Support pense qu'il est au Canada, tandis que le profil Twitter de Da Silva et LinkedIn montrent qu'il vient d'Australie. C'est une différence géographique assez grande.
Lorsque nous avons contacté da Silva, il a clarifié la disparité: il a déménagé au Canada, il y a environ neuf mois, après avoir acheté les films en Australie. Non seulement deux pays distincts sont-ils deux régions iTunes Store distinctes. Peut-être que le Canada n'offre plus ces films, ce qui l'a empêché d'y accéder dans ses nouveaux locaux?
"Le contenu peut ne pas être disponible pour Redownload si ce Contenu n'est plus disponible sur nos Services."
Capture d'écran de Sean Hollister / Camaraderielimited
Le fait est que ces trois titres – Cars, Cars 2 et The Grand Budapest Hotel, selon da Silva – sont toujours disponibles en Australie et au Canada, a confirmé Camaraderielimited. Il pourrait acheter de nouvelles copies "Canada" dès maintenant. Alors, pourquoi ses copies "Australie" ont-elles disparu?
Et il ne semble pas non plus que les achats australiens ne fonctionnent pas au Canada. "J'ai d'autres achats en Australie, et en utilisant le même compte australien iTunes, qui fonctionnent parfaitement bien", a déclaré da Silva à Camaraderielimited.
En règle générale, vous pouvez prendre des achats iTunes avec vous lorsque vous voyagez, bien que les petits caractères d’Apple comportent une mise en garde en cas de disparition:
Le mot "pourrait" pourrait être important ici.
Capture d'écran de Sean Hollister / Camaraderielimited
Mais il y a une autre possibilité: peut-être que da Silva a toujours accès aux versions australiennes de ces films, mais pas aux versions canadiennes?
Déclaration d'Apple
C'est certainement ce que Apple semblait faire allusion lorsque nous en avons parlé à la société ce week-end. Apple a déclaré:
"Tous les films que vous avez déjà téléchargés peuvent être visionnés à tout moment et ne seront pas supprimés, sauf si vous avez choisi de le faire. Si vous modifiez les paramètres de votre pays, certains films peuvent ne pas être téléchargés à nouveau La version que vous avez achetée n'est pas disponible dans le nouveau pays. Si nécessaire, vous pouvez modifier votre pays pour revenir à votre pays précédent afin de télécharger à nouveau ces films. "
Bien sûr, la déclaration d'Apple ne dit pas exactement ce qui est arrivé aux films de da Silva, ou admet que l'assistance Apple peut avoir fait une erreur lors de l'analyse de la réponse d'origine. Mais cela indique clairement que la compagnie ne supprime pas les films sans votre permission – et que vous devriez même pouvoir re-télécharger les films de votre "pays précédent" s'ils ne sont pas disponibles dans le nouveau.
Deux coupables possibles
Plus probablement, la phrase "si le version vous avez acheté n'est pas disponible "en dit long sur ce qui s'est réellement passé ici. Peu de films ont une seule version vendue dans le monde. Pour diverses raisons, un film peut être réduit dans un pays pour obtenir une note plus accessible (par exemple, PG-13 aux États-Unis), ou pour supprimer des contenus politiquement ou culturellement sensibles, sans compter les coupures de réalisateurs, dans lesquelles plusieurs versions d'un même film peuvent être vendues dans la même région.
L'autre problème est que le "saut de région", une tactique courante parmi les cinéphiles du monde entier pour obtenir des versions antérieures ou différentes des films, devient de plus en plus difficile. Ainsi, même si quelqu'un a légitimement déménagé d'une région à une autre, comme l'a fait le Dr da Silva, il risque d'être pénalisé par les murs numériques que des vendeurs comme Apple et Amazon continuent de soulever pour combler les lacunes régionales. (Amazon, Vudu et tous les autres détaillants de contenu numérique ont le même type de contrat avec les studios d’Apple.)
En effet, ces films peuvent encore être stockés sur le compte australien de da Silva – mais il ne peut pas facilement revenir en Australie pour les télécharger à nouveau.
Lorsque nous lui avons demandé d'essayer, il nous a envoyé cette photo:
Anders G. da Silva
Apple exige généralement que les clients disposent d’une carte de crédit locale ou d’un compte PayPal, ce qui signifie généralement qu’il a également besoin d’une adresse de facturation locale. Comme il vit maintenant au Canada et non en Australie, c'est un peu difficile – même si M. Silva affirme que le support Apple promet de lui envoyer une solution.
Mais même la solution de contournement n'est pas particulièrement conviviale. Pour revenir dans le magasin australien, da Silva devra renoncer à ses abonnements aux magasins canadiens et à ses crédits en magasin, dit-il. (La page d'assistance d'Apple suggère la même chose.) Et s'il veut retourner dans la boutique canadienne, il devra les télécharger sur un appareil Mac ou iOS et les utiliser comme serveur local pour les diffuser sur son Apple TV.
Ce que nous ne savons toujours pas
La raison pour laquelle les films manquants de Silva ont reçu autant d'attention: ils ont apparemment révélé qu'Apple ne soutiendrait pas ses clients si les studios essayaient de tirer leurs films. Nous savons maintenant qu'il est prématuré de dire quelque chose comme ça.
Pour être clair, la possibilité d'acheter ou de louer des films sur des services comme iTunes et Amazon fluctue déjà selon les calendriers de "fenêtrage" des studios. Mais même si un film que vous pouviez acheter sur iTunes ne serait plus disponible pendant quelques semaines – ou mois -, il reste accessible dans le cloud aux clients qui l’ont acheté lors de sa vente.
Au moins, c'est comme ça que ça a fonctionné jusqu'à présent. Nous ne pouvons pas être sûrs de ce qui se passera si Disney – ou tout autre fournisseur de contenu – «se souvient» d’un achat numérique, comme l’a fait un éditeur avec un ebook de 1984 de George Orwell sur Amazon. déjà téléchargés "les films sont en sécurité, mais qu'en est-il des films basés sur le cloud que vous n'avez jamais diffusés? Apple ne dit pas.
Nous devrons peut-être traverser ce pont lorsque nous y arriverons. Quant à da Silva, il admet maintenant que sa situation était un peu compliquée:
"Je suis tombé dans une faille de licence, semble-t-il."
