Les clients de Thomas Cook en Égypte ont été retirés d’une station «par mesure de précaution» après la mort d’un couple britannique.
Le voyagiste a publié une déclaration confirmant que les vacanciers du Steigenberger Aqua Magic Hotel à Hurghada se sont vus proposer des hôtels de remplacement après la mort de John et Susan Cooper, de Burnley, dans le Lancashire.
"Nous sommes profondément attristés par la mort tragique de deux de nos clients qui séjournaient à l'hôtel Steigenberger Aqua Magic à Hurghada, en Égypte. Les circonstances de leur décès ne sont toujours pas claires", ajoute le communiqué.
"Nous avons également reçu d'autres informations faisant état d'une augmentation du nombre de cas de maladie chez les clients. La sécurité est toujours notre première priorité. Par mesure de précaution, nous avons décidé de retirer tous nos clients de cet hôtel.
"Nous offrirons à nos clients des hôtels alternatifs au sein d’Hurghada et leur donnerons la possibilité de rentrer chez eux."
Thomas Cook a déclaré avoir pris des dispositions pour que les clients rentrent chez eux s'ils le souhaitaient.
La déclaration a poursuivi: "Pour les clients qui choisissent de rentrer à la maison, nous avons pris des dispositions pour les rapatrier demain, le 24 août. Bien que nous comprenions que cela dérange ceux qui sont en vacances, nous pensons que
"Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec l'hôtel et soutenons les autorités dans leurs enquêtes.
"Le Steigenberger Aqua Magic Hotel a été audité par Thomas Cook pour la dernière fois en juillet 2018 et a obtenu une note globale de 96%.
"Nous communiquerons avec les clients qui se rendront à l’hôtel Steigenberger Aqua Magic à Hurghada au cours des quatre prochaines semaines pour proposer d’autres options de vacances."
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