Ticketmaster a déclaré que les informations personnelles de certains clients et les détails de la carte de crédit ont été volés lors d'une violation de données.
Le site de vente de billets a déclaré dans un communiqué qu'il a été frappé par "un logiciel malveillant" le samedi par l'intermédiaire d'un fournisseur tiers à Ticketmaster.
Tous les clients que la société estime avoir été touchés – moins de 5% de sa clientèle – ont été contactés et conseillés de changer leur mot de passe.
Dans une déclaration sur leur site Web, les clients ajoutés de Ticketmaster en Amérique du Nord n'ont pas été touchés.
La société a offert 12 mois de service gratuit de surveillance de l'identité à toute personne dont les coordonnées ont pu être volées.
Le communiqué indique: "Le samedi 23 juin 2018, Ticketmaster UK a identifié un logiciel malveillant sur un produit de support client hébergé par Inbenta Technologies, un fournisseur tiers externe à Ticketmaster.
"Dès que nous avons découvert le logiciel malveillant, nous avons désactivé le produit Inbenta sur tous les sites Web de Ticketmaster."
Il a ajouté: "Grâce au produit Inbenta qui s'exécute sur les sites Web de Ticketmaster International, certains renseignements personnels ou de paiement de nos clients peuvent avoir été consultés par un tiers inconnu."
Un porte-parole du Centre national de cybersécurité a déclaré qu'ils étaient au courant de l'incident et qu'ils travaillaient avec des partenaires pour comprendre ce qui s'était passé.
Ticketmaster a ajouté qu'elle travaillait avec les autorités compétentes, ainsi qu'avec les sociétés émettrices de cartes de crédit et les banques, et qu'elle avait ses propres équipes de criminalistique et des experts analysant la violation.
Ticketmaster a déclaré que la violation affectait principalement les clients britanniques, mais que les clients de Ticketmaster International sont également invités à changer leurs mots de passe.
Toute personne ayant tenté d'acheter des billets entre le mois de février et le 23 juin de cette année, ainsi que les clients internationaux ayant acheté ou essayé d'acheter des billets entre septembre 2017 et le 23 juin 2018, pourraient avoir été touchés.
Le logiciel fonctionnait sur Ticketmaster International, Ticketmaster UK, GETMEIN! et TicketWeb.
Les données affectées incluent le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, les détails de paiement et les informations de connexion Ticketmaster.
On ne sait pas combien de personnes au Royaume-Uni ont été touchées, mais selon LiveNation, propriétaire de Ticketmaster, elles ont vendu plus de 387 000 billets par jour dans le monde en 2011.
