Les touristes britanniques en visite en Espagne devront désormais s’auto-isoler pendant deux semaines à leur retour au Royaume-Uni, ce qui soulève des questions sur les remboursements et les indemnités de maladie.
La mesure de quarantaine, introduite samedi avec un préavis de quatre heures, inclut toute personne des quatre pays du Royaume-Uni revenant du continent. Espagne et les îles Canaries et Baléares du pays.
Sky News examine ce que les voyageurs devraient faire s’ils se rendent en Espagne ou s’ils sont déjà en Espagne, et si vous serez couvert par une indemnité de maladie légale pendant la quarantaine.
Le FCO déconseille tout voyage non essentiel vers le continent, mais pas vers les îles Canaries et Baléares
Que devez-vous faire si vous avez réservé des vacances en Espagne?
Le ministère des Affaires étrangères (FCO) déconseille tout voyage non essentiel vers l’Espagne continentale, mais pas vers les îles – bien que la quarantaine s’applique de partout dans le pays.
Abta, l’association des professionnels du voyage du Royaume-Uni, a conseillé aux clients qui doivent se rendre dans le pays de manière imminente de contacter leur fournisseur de voyages et à ceux qui ont de futures réservations de continuer à consulter les sites Web des agences de voyages ou des compagnies aériennes.
Les Britanniques voyageant en Espagne continentale devraient pouvoir obtenir un remboursement ou une note de crédit de leur agence de voyage, car la plupart des assureurs ne fourniront pas de couverture si vous y allez.
Ceux qui se rendront dans les îles devront très probablement payer des frais d’annulation normaux, car le FCO ne déconseille pas de s’y rendre, et les vacanciers devraient vérifier leur assurance voyage pour voir s’ils peuvent faire une réclamation, a déclaré Abta.
Les vacances à forfait dans les îles peuvent être remboursées, selon l’opérateur, ou vous pouvez transférer les vacances à une autre personne.
Barcelone, dans la région catalane espagnole, a connu un pic de cas
L’opérateur de vacances TUI a annulé toutes les vacances prévues en Espagne continentale jusqu’au 9 août inclus, mais tous ceux qui se rendent aux Baléares et aux Canaries peuvent toujours voyager comme prévu à partir de lundi.
Tous les clients TUI qui doivent voyager dans toutes les régions d’Espagne jusque-là sont en mesure d’annuler ou de modifier leurs vacances et recevront un remboursement complet ou la possibilité de réserver à nouveau.
Les compagnies aériennes desservent-elles toujours l’Espagne?
British Airways exploite toujours des vols et n’offrira donc pas de remboursement si vous annulez en raison de la quarantaine.
EasyJet continuera à exécuter des horaires complets et les clients qui ne souhaitent plus voyager peuvent transférer leurs vols sans frais ou recevoir un bon.
WizzAir continue d’exploiter des vols « pour le moment » mais pourrait les reprogrammer et s’ils annulent des vols, les passagers peuvent réserver gratuitement avec 120% du tarif en crédit, ou obtenir un remboursement complet.
Les vols Jet2 se poursuivent également normalement, la société affirmant qu’elle ne vole que vers des destinations aux Canaries et aux Baléares – non couvertes par les conseils de voyage du FCO – les conditions générales habituelles s’appliquent donc.
Ryanair continuera à voler entre l’Espagne et le Royaume-Uni et ne réduira pas le nombre de vols.
Les personnes qui envisagent de se rendre sur la Costa del Sol sur le continent devraient pouvoir se faire rembourser
Que faire si vous êtes déjà en vacances en Espagne?
Une porte-parole d’Abta a déclaré que le FCO avait conseillé aux personnes déjà en Espagne de continuer leurs vacances comme prévu, donc si les vacanciers décident de revenir tôt, ils n’ont pas droit à un remboursement.
Pour ceux qui sont en vacances TUI, le directeur général Andrew Flintham a déclaré que les Britanniques déjà en Espagne seraient en mesure de rentrer sur leur vol de retour prévu mais qu’ils devront se mettre en quarantaine.
BA, easyJet, WizzAir et Jet2 ne prévoient pas d’annuler les vols, mais les passagers doivent garder un œil sur leurs sites Web pour les changements car moins de vols peuvent être en cours.
La plupart des compagnies aériennes continuent de voler vers et depuis l’Espagne
Serez-vous admissible à l’indemnité de maladie du gouvernement contre les coronavirus pendant vos deux semaines en auto-isolement?
Non. La loi stipule que ceux qui s’isolent eux-mêmes parce qu’ils sont revenus au Royaume-Uni d’un pays non exempt de quarantaine ne sont pas éligibles.
Cela contraste avec les personnes au Royaume-Uni qui doivent s’auto-isoler après avoir détecté des symptômes au Royaume-Uni, qui sont éligibles à une indemnité de maladie légale.
S’adressant à Sky News, la ministre de la Santé, Helen Whately, a exhorté les gens à travailler à domicile à leur retour d’Espagne et a demandé aux employeurs de «leur apporter leur soutien».
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