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VW
Le géant automobile allemand Volkswagen a retiré une série de publicités sur les réseaux sociaux et s’est excusé après une dispute raciste.
Une annonce controversée montrait un homme à la peau sombre manœuvré par une paire de mains de femmes blanches avant d’être éloigné d’une VW Golf jaune pour une bande-son jaunty.
Volkswagen s’est excusé, affirmant que l’annonce était « fausse et désagréable ».
VW a déclaré qu’il enquêterait sur la façon dont l’annonce avait été publiée.
L’annonce faisait partie d’une série qui était censée représenter une histoire d’amour entre un homme à la peau sombre et une femme blanche.
Par exemple, l’une des publicités montrait la femme plaçant une enveloppe sur le pare-brise de la voiture pour essayer de tromper l’homme qu’il avait un ticket de parking, alors qu’en fait c’était une lettre d’elle.
Liaison
La série, qui s’est déroulée à Buenos Aires, devait promouvoir la VW Golf 8. Elle a été mise en ligne sur Instagram et Facebook.
L’annonce qui a provoqué la controverse montrait l’homme, vêtu d’un costume, manipulé par une très grande paire de mains blanches sur une bande sonore de rires, de musique optimiste et d’effets sonores comiques d’une femme.
Il était censé imiter des vidéos diffusées sur les réseaux sociaux où une personne semble en contrôler une autre comme une marionnette.
L’homme est manoeuvré loin de la VW Golf jaune et se précipite dans un café appelé « Petit Colon ».
Le café est un lieu réel à Buenos Aires près du Teatro Colon, un théâtre nommé d’après Christophe Colomb.
Cependant, le nom « Petit Colon » se traduit à la fois du français vers l’anglais et du français vers l’allemand par « Little Settler » ou « Little Colonist ».
«Surpris et choqué»
Les utilisateurs de Twitter ont également souligné que lorsque le slogan allemand « Der Neue Golf » (qui signifie « Le nouveau golf ») disparaît, les lettres qui se fondent en premier épelent un mot en allemand, « neger », qui peut être utilisé comme Équivalent allemand du n-mot.
« Neger » peut être très péjoratif en allemand et est utilisé comme une insulte raciale.
Initialement, VW a répondu aux critiques sur Instagram en disant que l’origine des personnes représentées n’était pas pertinente et qu’elle était « surprise et choquée que notre histoire Instagram puisse être si mal comprise ».
Cependant, il a ensuite fait marche arrière, déclarant dans un communiqué: « Nous comprenons parfaitement le dégoût et la colère en réponse à la vidéo. Il est tout à fait clair que cette vidéo est erronée et désagréable. Nous nous éloignons fermement de la vidéo et nous nous excusons sincèrement. »
Il a déclaré que compte tenu de sa propre histoire – la société a été créée par les nazis avant la Seconde Guerre mondiale – « Volkswagen s’est positionnée comme une entreprise qui ne tolère aucune forme de racisme, de xénophobie ou de discrimination ».
Nazis et poussettes
L’entreprise a un certain nombre de programmes internes conçus pour promouvoir la diversité et la coopération sans préjugés, a-t-elle déclaré, il est donc « d’autant plus frustrant que nous ayons commis cette erreur ».
Elle a ajouté qu’elle « enquêterait sur la manière dont cela aurait pu se produire – et en tirerait les conséquences nécessaires », ce qui pourrait inclure davantage de freins et de contrepoids sur sa commercialisation.
Ce n’est pas la première fois que Volkswagen a mal évalué sa messagerie.
En 2013, il y a eu une controverse aux États-Unis après que la firme a diffusé une annonce Superbowl avec le personnage d’un homme blanc du Minnesota, parlant avec un accent jamaïcain, exhortant ses collègues à être plus détendus dans leur approche de la vie.
En mars 2019, le président du conseil d’administration de Volkswagen, Herbert Diess, s’est excusé après avoir évoqué un slogan nazi pour décrire l’importance de stimuler les bénéfices du groupe.
Et en août 2019, une publicité VW, qui montrait que les hommes étaient aventureux en tant que femme assise près d’un landau, a été interdite en vertu des règles britanniques sur les stéréotypes de genre.
