Les passagers de Ryanair ont décrit leur colère en leur disant que leurs vols ont été annulés quelques heures auparavant.
Plus de 400 000 personnes sont réputées être affectées après que l'avion ait mis au rebut jusqu'à 50 vols par jour au cours des six prochaines semaines, en raison d'un problème avec la rotation des pilotes.
Ryanair s'est excusé Liste complète des vols annulés de Ryanair
De nombreux clients disent qu'ils n'ont pas reçu d'informations sur la compensation
Ricky Harris a déclaré à Sky News qu'il devait se rendre à Barcelone dimanche, mais n'avait reçu qu'un message texte.
Il a déclaré qu'il n'avait pas pu contacter la compagnie aérienne pour se renseigner sur ses options.
"Nous avons reçu un texte hier soir vers 9h30", a déclaré M. Harris. "Il a dit qu'il serait envoyé en conjonction avec un courrier électronique, qui doit encore arriver, et (il n'y a pas) de contacter Ryanair en ce moment.
" Notre principale préoccupation est qu'on nous l'a dit Ce n'est que le vol aller qui a été annulé. Nous attendons des nouvelles sur le vol entrant.
"Avons-nous besoin d'acheter un vol supplémentaire, ou deux? Et aussi, qu'en est-il de toutes les choses que nous avons réservées pendant notre séjour? Nourriture et jours libres, etc. Il y a d'autres fonds qui ont été dépensés. Cela fera-t-il partie de la compensation ou est-ce simplement le vol? "
M. Harris a déclaré qu'il avait payé à l'avance pour les billets pour voir un match de football, pour les nuits dans un hôtel et pour les spectacles, alors il était déterminé à se rendre à la ville.
"S'il y a d'autres vols disponible en raison de ce problème avec d'autres opérateurs, je ne suis pas sûr ", a-t-il déclaré.
" Nous avons examiné les différents horaires et vols. Et les réservations de parkings, est-ce que cela est annulé? passer par un aéroport différent? Il y a tellement de facteurs en ce moment. "
Ryanair admet «il gâché" sur les annulations de vol
Elaine Jones a tweeté Sky pour dire: "J'ai un email très tard la nuit dernière pour annuler mes vols de Ryan Air à Rome, livide."
Jez Myers a déclaré sur Twitter: "Live chat down. Call center shut Pas de contact par courrier électronique. Cela se passe bien! "
Plusieurs memes d'Internet circulent sur Twitter en se moquant des campagnes publicitaires de la compagnie aérienne et de sa réputation d'ajouter des extras à la facture d'un passager.
Le chef de Ryanair, Michael O'Leary, s'est excusé et a promis un «remboursement intégral» aux clients.
Il a déclaré que tous les personnes touchées «auraient droit à leurs droits à l'indemnisation EU261» s'ils ne sont pas satisfaits avec des vols alternatifs offerts.
Il a déclaré que le problème avait été causé par la surallocation des vacances aux pilotes en septembre et en octobre, ainsi que les grèves et les perturbations météorologiques.
