Une nouvelle interview met en lumière ce qui n'allait pas avec le Galaxy Fold.
Angela Lang / Camaraderielimited
DJ Koh, responsable de la téléphonie mobile chez Samsung, a admis lundi avoir lancé le Galaxy Fold sur le marché avant que le téléphone pliable ne soit entièrement prêt. Mais il a cessé de s’excuser auprès des acheteurs en pré-commande qui n’avaient jamais reçu leur appareil de près de 2 000 $ il ya plus de deux mois. Koh n'a pas non plus révélé de nouvelle date de sortie pour un téléphone retardé de 66 jours. Le Galaxy Fold a été retardé de quelques jours avant la date de vente prévue le 26 avril.
"C’était embarrassant. Je l’ai poussé avant qu’il ne soit prêt", a déclaré Koh lors d’une réunion avec des journalistes, dont The Independent, à Séoul. "J'avoue que j'ai raté quelque chose sur le téléphone pliable, mais nous sommes en train de récupérer."
Samsung a retardé le Galaxy Fold après que certains utilisateurs aient testé l’appareil, ce qui a entraîné une série de problèmes avec l’écran pliable du téléphone (l’unité d’évaluation de Camaraderielimited n’a pas été affectée). Lorsqu'il est fermé, le Fold présente un écran de téléphone traditionnel de 4,6 pouces et s'ouvre pour révéler un écran de 7,3 pouces pour une tablette.
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Koh a déclaré que la société avait "plus de 2 000 appareils en cours de test sous tous ses aspects", ajoutant que "nous avons défini tous les problèmes. Certains problèmes nous n'y avons même pas pensé, mais grâce à nos critiques, les tests de volume sont en cours. " Koh a ajouté qu'une mise à jour serait fournie "en temps voulu" et a demandé aux personnes intéressées par le Fold "de nous donner un peu plus de temps".
Ce n'est pas la première fois que Samsung reconnaît avoir commis une erreur concernant un problème affectant l'un de ses téléphones. Plus récemment, Samsung a présenté ses excuses pour le Galaxy Note 7, que la société s'est volontairement rappelé en 2016, à deux reprises, après avoir signalé que la batterie du téléphone avait surchauffé et pris feu. À la suite d'enquêtes sur les processus de conception et de fabrication de la note 7, Samsung a annoncé un protocole de batterie plus sécurisé.
Bien que les problèmes d'écran du Galaxy Fold évoquent le même examen interne, le téléphone pliable n'a jamais posé de risque pour la santé des acheteurs ou des réviseurs.
Samsung n'a pas répondu à une demande de commentaire.
Publié à l'origine le 1er juillet 2019 à 7h22 heure du Pacifique.
Mise à jour, 15h35 PT: Ajout de plus de contexte.
