Panier après panier après panier …
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Les systèmes de paiement de Target semblaient manquer la cible la veille de la fête des Pères, les terminaux étant restés sans surveillance pendant quelques heures dans un certain nombre de points de vente américains. La panne a provoqué de longues queues mais a suscité une manifestation de sympathie encourageante pour les employés de Target sur Twitter. Et il y avait aussi des blagues, bien sûr.
"Nous sommes conscients que les clients ne sont actuellement pas en mesure de faire des achats dans les magasins Target", a déclaré la société dans son propre tweet samedi matin. "Nos équipes sont en train de résoudre les problèmes et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous vous fournirons une mise à jour dans les meilleurs délais."
Samedi après-midi, une porte-parole de Target a déclaré que les registres étaient "totalement en ligne" et que la panne était due à un "problème technologique interne".
"Après un examen initial mais approfondi, nous pouvons confirmer qu'il ne s'agissait ni d'une violation de données ni d'un problème lié à la sécurité, et qu'aucune information d'un invité n'a été compromise à aucun moment", a déclaré la porte-parole dans un communiqué. "Nous remercions tous les membres de l'équipe de notre magasin qui ont travaillé rapidement pour aider les clients et remercions toutes les personnes impliquées pour leur patience."
On ignore combien de points de vente ont été touchés, bien que divers rapports aient indiqué que des magasins à travers les États-Unis étaient pris dans le chaos.
Le hashtag #targetdown était une tendance sur Twitter, les utilisateurs du réseau social exprimant leur sympathie pour les employés de Target en magasin.
"Quiconque a déjà travaillé dans le commerce de détail a aujourd'hui une préférence pour les employés de Target", lit-on dans un tweet. "Ce n'est pas la faute des employés locaux, alors soyez patient et aimable", a déclaré un autre. "Je viens de quitter la cible après avoir attendu patiemment pendant environ une heure", a déclaré un autre tweet. "Chaque personne qui travaille là-bas est incroyable et honnêtement, je le sens bien."
Vidéo terrible mais a dû partager. Employés distribuant des jetons. Starbucks distribuant des boissons. Les clients offrent leurs paniers à des étrangers qui tentent de conserver tous leurs articles. Parfois, les situations les plus inconfortables peuvent réellement faire ressortir le meilleur de la nature humaine. #targetdown pic.twitter.com/iI3owraDoX
– Hunter Sowards (@ huntersowards3) 15 juin 2019
Sans surprise, les utilisateurs de Twitter se sont aussi amusés, car le défilé habituel de remarques effrontées et de GIF animés visait la situation malheureuse de Target:
Il est 14h52. Le système global de Target est en panne depuis 40 minutes. Les gens se sont divisés en tribus: hommes chassant, femmes rassemblées. La folie sévit. Les fournitures Frappuccino sont faibles. Les sections de dégagement sont décimées. L'humanité survivra-t-elle? #targetdown pic.twitter.com/5l8u4VxBZu
– Stéphanie Anderson (@Steph_IRL) 15 juin 2019
Initialement publié le 15 juin, 14h43. PT.
Mise à jour, 14h58: Ajout de la déclaration de cible indiquant que les systèmes sont sauvegardés et ajustement de l’histoire pour refléter le nouveau développement.
