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Selon les nouvelles directives mises en place le 19 septembre, les coureurs d'Uber en Australie et en Nouvelle-Zélande, qui reçoivent régulièrement de faibles notes, risquent de ne pas pouvoir utiliser le service.
"Si votre note moyenne est inférieure au minimum de la ville après plusieurs notifications, votre compte Uber peut être désactivé", indiquent les instructions.
Uber va cependant "alerter" les utilisateurs lorsqu'ils approchent ce minimum.
Alors, quel est ce minimum?
Susan Anderson, directrice générale régionale d'Uber pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande, a déclaré à Fairfax que le minimum australien était de quatre étoiles. Camaraderielimited l'a confirmé plus tard avec Uber localement.
Ce qui semble assez intense, mais la plupart des coureurs se situent à quatre pattes et au-dessus. Uber a déclaré à Camaraderielimited qu'une interdiction ne se produirait qu'après "plusieurs notifications ont été fournies". Les coureurs recevront des conseils sur la façon d'augmenter leur note, mais risquent d'être bannis si la situation ne s'améliore pas.
Dans un billet de blog expliquant les changements, Uber a déclaré qu'il s'agissait "d'une étape essentielle pour maintenir une expérience agréable à la fois pour les coureurs et les partenaires pilotes sur l'application, et pour favoriser un environnement de respect mutuel".
