Thomas Cook affirme qu'un taux élevé de bactéries E. coli et de staphylocoques a été trouvé dans un hôtel égyptien où deux Britanniques sont morts.
L'agence de voyages a chargé des spécialistes d'examiner le Steigenberger Aqua Magic Hotel à Hurghada après les décès inexpliqués de John et Susan Cooper le mois dernier au Steigenberger Aqua Magic Hotel à Hurghada.
Les tests ont montré des niveaux normaux de monoxyde de carbone près de la chambre du couple et des niveaux normaux de chlore dans la piscine.
Cependant, Thomas Cook a déclaré que "des tests sur les normes alimentaires et d'hygiène ont permis d'identifier un taux élevé de bactéries E. coli et de staphylocoques".
Les experts de la firme disent que leurs tests ne permettent pas encore de savoir pourquoi le couple est décédé.
Dans un communiqué, l'entreprise a souligné que les spécialistes n'étaient pas en mesure d'accéder à la chambre d'hôtel des Coopers, qui est sous le contrôle des autorités égyptiennes.
2:10
Fille au Royaume-Uni et le cœur brisé
Dans un communiqué, Thomas Cook a déclaré: «Ces résultats montrent clairement que quelque chose n’a pas fonctionné en août au Steigenberger Aqua Magic Hotel à Hurghada et que les normes ont été inférieures aux attentes de nos partenaires hôteliers.
"Ceci est également soutenu par une revue de nos scores de satisfaction client, qui a fortement baissé au cours du mois.
"Il est probable que la présence de E. coli et de staphylocoques expliquerait le niveau élevé de maladie signalé parmi les clients de l’hôtel pendant cette période, confirmant la décision de Thomas Cook de retirer nos 300 clients.
"Cependant, ni nos spécialistes indépendants, ni le docteur Vanya Gant ne croient que ces résultats éclairent la cause encore inexpliquée du décès de M. et Mme Cooper. Nous attendons les résultats des autopsies menées par les autorités égyptiennes.
"Après avoir examiné les résultats des tests que nous avons commandés, nous avons pris la décision de déployer un programme d’évaluations spécialisées de l’hygiène dans tous les hôtels présentant un taux de maladie plus élevé que la moyenne."
M. Cooper, âgé de 69 ans, est décédé dans la chambre tandis que l’employée de Thomas Cook, Mme Cooper, âgée de 63 ans, est décédée après avoir été emmenée à l’hôpital, selon leur fille.
Thomas Cook a ordonné l'évacuation de tous ses invités séjournant à l'hôtel après la mort des Coopers.
Leur fille, Kelly Ormerod, qui était en vacances avec ses parents à l’époque, pense quelque chose dans la chambre du couple qui a tué eux et a dit qu'il y avait une odeur étrange à l'intérieur la nuit précédente.
