Ce n'est que la deuxième fois qu'Amazon a augmenté la prime annuelle.
Ben Fox Rubin / Camaraderielimited
Le directeur financier d'Amazon, Brian Olsavsky, a annoncé jeudi que son entreprise augmenterait les frais de Prime à 119 dollars par an, contre 99 dollars le 11 mai. Le nouveau prix s'appliquera aux renouvellements de membres existants à compter du 16 juin. Olsavsky a fait ces commentaires lors d'un appel de bénéfices avec des analystes. Si votre renouvellement régulier est le ou après le 16 juin, vous ne serez pas autorisé à prépayer une autre année au taux actuellement inférieur, a déclaré une porte-parole de l'Amazonie.
C'est seulement la deuxième fois que Amazon a augmenté le coût de son Prime annuel depuis 1965, la société a relevé le prix à 79 $ en 2014.
Malgré ces quelques augmentations, le relèvement des frais de Prime – en particulier au-dessus du seuil psychologique de 100 $ – pourrait menacer les renouvellements futurs et de nouveaux clients principaux. Prime est l'une des entreprises les plus importantes de l'entreprise, aidant à fidéliser des clients fidèles qui ont tendance à dépenser environ deux fois plus avec Amazon que les acheteurs non privilégiés.
La plus grande base de clientèle de Prime se trouve aux États-Unis et la plupart de ces membres s'inscrivent sur une base annuelle – plutôt que mensuelle -. Cela signifie que des dizaines de millions de clients américains seront touchés par le changement.
Le PDG d'Amazon Jeff Bezos a révélé la semaine dernière que Prime avait touché plus de 100 millions de membres dans le monde entier. le service de streaming Prime Video, plus de livraison le jour même, le programme de livraison rapide Prime Now et la vente annuelle Prime Day.
"Nous pensons toujours que c'est la meilleure affaire dans le commerce de détail et nous travaillons pour le rendre chaque jour meilleur. ", Olsavsky a déclaré sur l'appel.
Il a ajouté que la hausse des prix était en partie pour refléter les coûts plus élevés d'offrir Prime, avec ses frais d'expédition croissants et des avantages supplémentaires. Le nombre d'articles éligibles pour l'expédition de deux jours sans frais supplémentaires a augmenté ces dernières années de 20 millions à plus de 100 millions d'articles aux États-Unis, a déclaré la compagnie.
Le coût de la nouvelle adhésion annuelle reste une meilleure affaire que les frais mensuels, qui s'élèvent à 155,88 $ par année. Amazon a augmenté le prix des adhésions mensuelles aux États-Unis en janvier de 18% à 12,99 $.
Amazon a pu augmenter les frais d'adhésion sans augmenter le prix annuel au-delà de 100 $ en créant une foule d'abonnements supplémentaires, tels que Prime Pantry, Amazon Music Unlimited et Audible Channels. Cet effort, peut-être, ne faisait pas assez pour aider Amazon à récupérer ses coûts d'expédition croissants pour les membres de Premier.
Les bénéfices du premier trimestre d'Amazon, qui ont également été rapportés jeudi, étaient encore forts, avec l'entreprise affichant son deuxième trimestre consécutif de plus de 1 milliard de dollars de bénéfices. Les coûts d'expédition au cours du trimestre ont augmenté de 38% par rapport à l'année précédente pour atteindre 6,1 milliards de dollars. Michael R. Levin, co-fondateur et partenaire de Consumer Intelligence Research Partners, a déclaré que Amazon devrait tirer un coup temporaire de la hausse des prix. Certains des premiers membres choisissent de ne pas renouveler leur contrat et d'autres refusent de s'enregistrer.
Mais Prime connaît un fort taux de renouvellement, à plus de 90% après la première année et même plus après la deuxième année.
"Après vous être inscrit pour cette deuxième année, ils vous ont pour la vie, mec," dit Levin. "Ceci est un signal assez fort qu'ils sont assez confiants qu'ils vont garder beaucoup de membres."
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