Sarah Tew/Camaraderielimited
Beaucoup de gens se demandent de quelle vitesse Internet ils ont réellement besoin à la maison – maintenant, une nouvelle enquête suggère que beaucoup d’entre nous ne savent même pas pour quelle vitesse nous payons réellement.
Publié plus tôt cette semaine, le rapport sur le savoir-faire Internet provient d’Allconnect, un site partenaire de Camaraderielimited sous la société mère Red Ventures. Parmi les principales conclusions : 73 % des répondants ont déclaré qu’ils ne savaient pas de la vitesse Internet dont ils avaient réellement besoin à la maison, tandis que 36 % des répondants – près de deux sur cinq – ne pouvaient pas dire pour quelle vitesse ils payaient, pour commencer avec.
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Pourtant, une majorité de répondants ont exprimé leur satisfaction quant à la vitesse de leur connexion – 66% dans l’ensemble et, fait intéressant, 80% parmi les répondants qui ne savaient pas à quelle vitesse leur propre connexion était.
« C’était une découverte surprenante », lit-on dans le rapport, notant que les fournisseurs d’accès Internet sont notoirement peu performants selon la plupart des indicateurs de satisfaction des clients. « Cela nous amène à croire que le problème ne vient pas des connexions haut débit elles-mêmes, mais des problèmes de facturation et de service client qui les accompagnent. »
L’étude d’Allconnect a été menée par la société d’études de marché YouGov du 14 au 17 mai, avec un échantillon total de 1 214 répondants adultes aux États-Unis.
