Les meilleurs articles de la communauté Coinbase sur Reddit à 14h15 le 15 février 2018.
Capture d'écran par Sean Hollister / Camaraderielimited
Personne n'aime être accusé deux fois pour la même transaction. C'est un problème, en particulier si votre compte en banque est presque vide et que vous êtes également frappé par un découvert.
Coinbase, un moyen populaire d'acheter, de vendre et de stocker de la monnaie numérique, y compris Bitcoin et Etherium, est accusé charger certains de ses clients de cinq, 17 ou même 50 fois pour le même achat au point où ces clients se sont cassés – et ce n'est pas encore clair ce qui se passe.
La bonne nouvelle: Coinbase a maintenant admis une transaction en double
Voici la déclaration complète que nous avons reçue mercredi après-midi:
Nous étudions actuellement un problème où certains clients ont été facturés incorrectement pour des achats de monnaie numérique avec crédit et débit. cartes. Ceci est lié au récent changement de code du MCC par les réseaux de cartes et les émetteurs de cartes facturant des frais supplémentaires. Nous avons identifié une solution et les futurs achats ne seront pas affectés. Nous veillerons à ce que tout client concerné par ce problème soit intégralement remboursé. Nous prévoyons que ces remboursements se feront automatiquement pour les clients par l'intermédiaire de leur banque. Si vous pensez avoir été touché par ce problème, veuillez contacter support@coinbase.com. Nous examinerons toutes les transactions par carte effectuées au cours des dernières semaines pour nous assurer que tous les clients concernés sont informés. Nous publierons sur Twitter et notre blog avec d'autres mises à jour.
La société promet également un article de blog complet dans les prochaines 24 heures pour expliquer ce qui s'est passé, et maintient la communauté Reddit à jour dans un post ici.
Mise à jour, 6:11 pm. PT: Coinbase vient de blâmer Visa pour les transactions en double, dans une série de tweets. Visa n'a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.
Mise à jour, 19h17. PT: Dan Romero, PDG de Coinbase, dit à Camaraderielimited que la société continue d'enquêter sur ce qui s'est passé, mais affirme que Visa a "reclassé" rétroactivement un certain nombre de transactions, ce qui aurait dû entraîner l'annulation d'une transaction. , mais que l'étape d'inversion a échoué. «Cela ne fonctionnait clairement pas pour un grand nombre de clients», a déclaré Romero
. «Nous communiquons avec Visa pour nous assurer que tous les clients concernés sont remboursés», a déclaré M. Romero. "Nous ferons de notre mieux pour le faire le plus rapidement possible, car en fin de compte les clients vont nous tenir responsables."
The Verge a interviewé un certain nombre de clients concernés, et vous pouvez lire leurs histoires ici.
